O navegador de Internet da TV Samsung não funciona: o que eu faço?

Há uma semana, eu estava na casa dos meus pais e queria mostrar à minha família o novo site que havia lançado.

Minha TV OLED Samsung 55 parecia a maneira perfeita de mostrar a todos sem que eles precisassem se amontoar em torno da tela do meu laptop ou telefone.

Eu lancei o navegador embutido com muita alegria apenas para descobrir que ele não exibia nenhuma página da web e não funcionava corretamente.

Isso simplesmente não funcionaria, então peguei meu smartphone e fiz algumas pesquisas, vasculhando a web em busca de informações confiáveis de tudo, desde fóruns de tecnologia até o próprio site da Samsung.

Os navegadores de internet da TV Samsung podem parar de funcionar se os dados do aplicativo do navegador da web estiverem corrompidos ou se sua TV não tiver RAM suficiente. Basta reiniciar sua TV Samsung, limpar seus dados de navegação e verificar sua conexão de rede.

Também entrei em detalhes sobre o que fazer quando o cursor não funciona e como redefinir a configuração original da sua TV Samsung.

Reinicie sua TV Samsung

O método mais fácil quando se trata de eletrônica. Reiniciando sua TV Samsung pode ajudar a limpar qualquer cache desnecessário que possa estar impedindo a abertura do seu navegador.

Desligue a TV e desconecte o cabo de alimentação da tomada de parede.

Aguarde cerca de 2 a 5 minutos e ligue a TV.

Seu cache deve ter sido excluído e o navegador deve funcionar bem. Se não, então continue lendo.

Verifique se há atualizações de software

A Samsung lança regularmente atualizações de software para suas TVs inteligentes.

Embora alguns usuários o configurem para atualização automática, outros não. Isso pode levar a problemas com programas de software na TV que não conseguem se comunicar adequadamente com o sistema operacional da TV.

Você pode atualizar seu sistema de duas maneiras. Primeiro, vamos dar uma olhada.

Atualização de firmware via USB

Para atualizar o firmware da TV via USB,

Acesse a seção de suporte no site da Samsung.
Selecione o modelo de TV que você possui e vá para a seção de manuais e downloads.
Salve o arquivo 'Atualizar Arquivo' em seu computador.
Transfira o arquivo para um dispositivo USB ou disco rígido e conecte-o à sua TV.
Descompacte o arquivo uma vez transferido para o dispositivo USB.
Ligue sua TV e navegue até Configurações > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora.

Sua TV solicitará a busca de um arquivo de atualização no dispositivo USB. Selecione aceitar e o arquivo deve começar a ser instalado imediatamente.

Certifique-se de visitar a seção correta para o seu modelo de TV e lembre-se de visitar o site da Samsung específico da sua região para atualizações de firmware.

Atualização de Firmware pela Internet

Para atualizar o firmware da TV pela Internet,

Ligue a TV e confirme a conectividade da rede.
Agora pressione o botão home no seu controle remoto e selecione Configurações.
Role para baixo e selecione suporte na lista do lado esquerdo.
Selecione Atualização de software e clique em Atualizar agora.

Sua TV estabelecerá uma conexão com os servidores da Samsung e fará o download do firmware mais recente disponível.

As atualizações da Internet podem levar até 30 minutos, dependendo da velocidade de download.

Cursor não funciona no navegador? Conecte um mouse Bluetooth!

Às vezes, seu navegador pode estar funcionando bem, mas não há resposta do cursor ou parece estar atrasado.

Se demorar, troque as baterias e tente novamente, pois os recursos de detecção de movimento exigem mais energia do que simplesmente mudar de canal, volume e ligar/desligar a TV.

Se não houver resposta, pode haver um problema com os sensores no controle remoto. Você pode comprar um novo controle remoto e verificar se ele funciona ou conectar um mouse Bluetooth que você possui.

Para conectar um mouse Bluetooth:

Certifique-se de que seu dispositivo esteja ligado e detectável.
Navegue até Configurações> Geral> Gerenciador de dispositivos externos> Gerenciador de dispositivos de entrada> Lista de dispositivos Bluetooth
Selecione seu dispositivo na lista

Seu mouse deve funcionar perfeitamente. Certifique-se de que não haja muitos objetos ou muita distância entre o mouse e a TV.

Verifique a sua conexão com a internet

O problema pode não estar na sua TV, mas na sua conexão com a internet.

Certifique-se de que sua conexão de rede esteja estável e funcionando. Em seguida, tente acessar a Internet por meio de um dispositivo móvel ou PC para garantir que você ainda esteja conectado.

Caso contrário, tente reiniciar o roteador para estabelecer uma conexão de rede.

Se você ainda não conseguir acessar a Internet, entre em contato com seu ISP para descobrir por que sua conexão não está funcionando.

Limpar dados de navegação na Web

Conforme mencionado na introdução, o navegador embutido de suas TVs Samsung pode não funcionar se o seu sistema tiver memória RAM insuficiente. Isso geralmente é um problema em modelos mais antigos, pois a otimização do sistema não era tão grande quanto hoje.

Limpe seus dados de navegação, como cookies, cache e histórico de navegação, do aplicativo na sua TV Samsung.

Siga estas etapas para limpar os dados de navegação:

Pressione o botão Home no controle remoto da sua SamsungTV.
Navegue até Configurações
Abra a seção Aplicativos.
Selecione Aplicativos do sistema.
Navegue até o navegador e selecione-o.
Selecione a opção para limpar o cache e os dados de navegação.
Clique em OK para confirmar.

Seu navegador deve funcionar significativamente mais suave e rápido agora, e é uma boa prática limpar os dados de navegação de vez em quando.

Desinstale e reinstale o navegador da Web

Arquivos corrompidos podem impedir a abertura de aplicativos, portanto, a maneira mais fácil de corrigir isso é simplesmente excluir o navegador e reinstalá-lo na loja de aplicativos.

Certifique-se de não desligar sua TV ou Internet durante a instalação, pois isso pode levar a arquivos corrompidos.

Depois que o navegador for reinstalado, navegue pela tela de configuração e pronto.

Redefina seu hub SmartThings

Se você possui vários dispositivos Samsung, é provável que você possua um SmartThings Hub.

Bugs e cache desnecessários podem se acumular ao longo do tempo em seu Hub, especialmente se você tiver muitos dispositivos conectados.

Para redefinir seu Hub SmartThings:

Navegue até 'Configurações' no seu Hub.
Clique na guia 'Suporte'.
Procure a opção 'Device Care' e selecione-a.
Agora, selecione ‘Autodiagnóstico’.
Selecione 'Redefinir Smart Hub'.

Depois de redefinir, verifique se todos os seus dispositivos estão funcionando como deveriam.

Redefinição de fábrica da sua TV Samsung

Se nenhum dos métodos acima funcionou, você sempre pode tentar redefinir sua TV Samsung .

Isso pode resolver muitos problemas relacionados ao software, pois a TV reinstalará o sistema operacional original do zero.

Siga estas etapas para redefinir sua TV Samsung:

Clique no botão Home no controle remoto da TV.
Selecione 'Configurações'.
Navegue até 'Suporte' e selecione 'Autodiagnóstico'.
Clique em 'Redefinir' e digite o PIN da TV (o PIN padrão é 0000).

Você será solicitado com uma mensagem de aviso para confirmar a redefinição de fábrica. Selecione 'Sim' e sua TV deve iniciar o processo de formatação.

Considerações finais sobre o navegador de Internet da TV Samsung não está funcionando

Se o navegador da sua TV Samsung não estiver funcionando como deveria, todos os métodos mencionados devem ajudar a corrigir o problema.

Outros problemas podem causar mau funcionamento do seu navegador, portanto, além das etapas que discutimos, você também pode ver se o firewall bloqueou o endereço MAC da sua TV.

Além disso, certifique-se de usar baterias de alta qualidade para o controle remoto da TV, pois a maioria dos controles remotos de TV modernos tendem a ter tecnologia e recursos que exigem mais energia do que baterias simples de relógio de parede.

perguntas frequentes

Como atualizo o navegador da Internet na minha Samsung Smart TV?

As atualizações do navegador integrado da Samsung estão vinculadas às atualizações de firmware do sistema. Navegue até Configurações > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora para baixar as atualizações mais recentes.

Posso instalar o Google Chrome na minha Samsung Smart TV?

O Google Chrome e outros navegadores de terceiros não podem ser instalados em Smart TVs Samsung. Apenas aplicativos compatíveis da loja de aplicativos na TV podem ser instalados.

Qual navegador a Samsung Smart TV usa?

A Samsung usa seus próprios navegadores da Web proprietários, projetados e otimizados especificamente para smart TVs.

Posso instalar o Firefox na minha Samsung Smart TV?

O Firefox só pode ser instalado em Android TVs e não em sistemas operacionais de TV personalizados, como o da Samsung.