O instantâneo da câmera do anel não está funcionando: como corrigir

Eu tenho usado muitas das ofertas de Ring por um tempo agora, desde o Campainha de vídeo de toque na minha porta para a câmera de anel. É bom poder ficar de olho na minha porta da frente ou no quintal, lugares que normalmente não tenho tempo para sair e verificar.

Estou usando a Ring Camera para dar uma olhada rápida no meu quintal. Ele vem com um recurso chamado Snapshot, que envia instantâneos de vez em quando, o que realmente me intrigou, mas não estava funcionando para mim.

Eu tive que pesquisar alguns artigos na internet, passar por longos vídeos tutoriais e detalhar termos técnicos complicados. Ainda assim, encontrei o que precisava e montei este artigo completo com tudo o que aprendi.

Para corrigir o instantâneo da câmera de anel que não está funcionando, verifique se você tem um plano de proteção de anel, o firmware mais recente e se o recurso está ativado nas configurações. Além disso, tente desabilitar sua VPN, redefinir seu dispositivo e fechar aplicativos conflitantes.

O que é o recurso de captura de instantâneos em câmeras de anel?

O Ring Camera Snapshot Capture permite que você monitore sua linha do tempo de gravação de vídeo contínua por meio de instantâneos periódicos.

Ele tira instantâneos a cada poucos intervalos, conforme predeterminado por você através do Aplicativo de toque para que você obtenha um quadro de referência para todo o dia ou semana. Além disso, aumenta sua segurança, fornecendo notificações instantâneas ao vivo e alertando sobre o que está acontecendo.

As imagens serão integradas em um único Linha do tempo do evento do armazenamento em nuvem Ring para que você possa obter uma visão geral rápida do que acontece na frente de sua câmera.

Ele permite que você pule a exibição de longas gravações ao vivo e passe a ver a referência de imagem por imagem muito mais rápida disponível à mão.

O modelo do seu dispositivo é compatível com a captura de instantâneos?

Todas as câmeras de anel suportam o recurso Snapshot. No entanto, você precisa do aplicativo Ring, compatível com Android 6.0 e versões posteriores, iOS 12.0 e versões posteriores, para acessar os instantâneos. Também está disponível em iPads.

Ligue e desligue o dispositivo

O ciclo de energia consiste em desligar o dispositivo por alguns minutos e depois ligá-lo novamente. Desligar totalmente a energia por alguns minutos permite que o dispositivo descanse e pode ajudar sua câmera Ring a voltar ao estado original de monitoramento e gravação ao vivo.

Certifique-se de que a VPN esteja desabilitada no seu telefone

É bastante normal manter sua VPN funcionando em segundo plano, mas a VPN funciona alterando o endereço IP do seu sistema. Os aplicativos não poderão funcionar corretamente com um endereço IP diferente do habitual atribuído. Portanto, certifique-se de que sua VPN esteja desativada antes de usar seu aplicativo Ring.

Verifique se há aplicativos Android que entram em conflito com o aplicativo Ring

Às vezes, certos aplicativos Android podem entrar em conflito com o funcionamento do aplicativo Ring. Eles podem variar de seus aplicativos de toque a aplicativos de proteção contra vírus. Ring recomendou um lista de aplicativos talvez seja necessário desinstalar para que seu aplicativo Ring funcione com precisão.

Desabilitar e habilitar a configuração de captura de instantâneo

Outra maneira simples e eficiente de corrigir seu problema pode ser simplesmente desabilitando e habilitando o recurso de captura de instantâneos da câmera de anel do seu aplicativo Ring. Na maioria das vezes, qualquer problema relacionado ao recurso que não inicia pode ser resolvido simplesmente dando-lhe um novo começo após desabilitar o recurso.

Certifique-se de que você tenha um plano de proteção de anel válido

Ter um Plano de Proteção de Anel válido é tão importante quanto sua própria segurança. Se você desconhece a validade do seu plano, verifique se o período do seu plano acabou o mais rápido possível.

Caso seu plano tenha se esgotado, você sempre pode renová-lo ou escolha outro plano , pois não só cobra o mesmo valor que quando comprado via Ring.com, mas também oferece vantagens adicionais.

Se você está procurando um vídeo que parece não estar lá, devem ter passado mais dias do que por quanto tempo o Ring armazena o vídeo .

Verifique se o firmware está atualizado

Um firmware desatualizado pode ser igualmente responsável pelo mau funcionamento do recurso Snapshot. É seu dever certificar-se de ter atualizado seu firmware para a versão mais recente sempre que uma atualização estiver disponível. Para qualquer firmware travado na atualização, você sempre pode tentar ligar e desligar até que ele mostre Up To Date.

Redefinir o dispositivo

Para a opção extrema, você deve tentar redefinir seu dispositivo. No entanto, sua segurança não é algo para se brincar facilmente, então você não pode esperar que o recurso seja corrigido enquanto está vulnerável a ameaças desconhecidas.

A redefinição do dispositivo apagará todos os dados e o cache acumulados no telefone e o retornará às configurações básicas de fábrica. Dessa forma, você pode instalar o aplicativo novamente e vê-lo funcionar adequadamente.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Suponha que nenhuma das etapas acima mencionadas funcione; nunca hesite em contactar suporte ao cliente . A equipe de suporte examinará mais de perto seu dispositivo e sua conta para determinar quais etapas adicionais devem ser tomadas.

De acordo com as condições predominantes do COVID-19, a Ring atualmente faz a maior parte do suporte ao cliente trabalhar em casa. Mas não precisa se preocupar, pois eles ainda estão prestando a máxima atenção aos seus problemas, pois, é claro, o cliente vem em primeiro lugar.

Tire suas fotos instantâneas

Ao acessar o Dashboard do seu Ring App, você pode visualizar seus Snapshots, baixá-los, compartilhá-los nas Redes Sociais ou até mesmo excluí-los.

Você também pode tocar nas três linhas no canto superior do Painel, ir para Dispositivos e selecionar seu dispositivo Ring e alterar a frequência com que ele tira instantâneos. Você pode fazer isso tocando em Configurações do dispositivo e, em seguida, em Captura de instantâneo.

Seu instantâneo também aparecerá na linha do tempo do histórico de eventos em seu aplicativo de anel.

perguntas frequentes

Com que frequência os anéis capturam um instantâneo?

O Ring Snapshot é bastante flexível e funciona de acordo com a frequência/intervalo de tempo que você definiu no aplicativo Ring.

Como faço para baixar um anel de lapso de tempo?

No Painel do seu aplicativo Ring, toque em Dispositivos e role para a esquerda para ver os instantâneos. Em seguida, alinhe o indicador de reprodução na seção que deseja download e toque em download na opção de compartilhamento no canto inferior esquerdo.

O Ring salva fotos?

Os instantâneos devem ser carregados e armazenados na nuvem do Ring por sete dias, após os quais serão excluídos automaticamente.

Por quanto tempo os vídeos do Ring são salvos?

O Ring salva todas as suas gravações de vídeo por no máximo 60 dias, após o que será excluído automaticamente.