O aplicativo Xfinity Stream não funciona na TV Samsung: como corrigir

Quando você quer passar um dia relaxante em casa, o aplicativo Xfinity Stream é uma excelente escolha. Eu assisto quase todos os meus programas favoritos neste aplicativo; geralmente está sempre sendo executado em segundo plano enquanto concluo minhas tarefas. Também me ajuda a relaxar depois de um dia cansativo de trabalho.

Um dia, ao tentar ativar o aplicativo Xfinity na minha TV Samsung, vi uma mensagem de erro. Tentei sair do aplicativo e reiniciá-lo, mas sem sucesso. Parecia que o aplicativo simplesmente não respondia.

Desesperado para resolver o problema, recorri à internet e tentei pesquisar no Google todas as soluções possíveis. Felizmente, consegui resolver meu problema depois de pesquisar bastante. Então, agora, compilei uma lista para a qual você pode recorrer se tiver problemas com seu aplicativo Xfinity.

Se o aplicativo Xfinity Stream não estiver funcionando na TV Samsung, reinstale o aplicativo Xfinity stream na sua TV Samsung. Se isso não funcionar, atualizar a TV para o firmware mais recente deve fazer o aplicativo Xfinity stream funcionar novamente.

Desconecte a TV e o roteador e conecte-o novamente

Antes de tentar qualquer uma das outras soluções mencionadas abaixo, a solução mais fácil é desligar e ligar a TV e o roteador. O ciclo de energia refere-se a desligar o dispositivo e ligá-lo novamente para ajudar a redefinir a rede.

Para ligar e desligar seu dispositivo, aqui está o que você pode fazer:

Desligue seu dispositivo.
Desligue a TV e o roteador e desconecte os dois dispositivos,
Aguarde pelo menos um minuto antes de conectá-los novamente,
Ligue os dois dispositivos,

Se você é um usuário do Xfinity, deve ficar atento ao melhores combinações de modem e roteador para Xfinity para ter a melhor cobertura e velocidade da Internet em todos os momentos, para que você possa desfrutar de streaming ininterrupto.

Caso o erro persista, experimente as soluções mencionadas abaixo.

Limpe a memória do aplicativo/navegador Xfinity Stream e limpe o cache

Às vezes, um cache corrompido pode levar a mensagens de erro, especialmente a mensagem de erro TVAPP-00100 pode indicar problemas com o cache do seu aplicativo ou navegador.

Se você transmitir o Xfinity no seu navegador, aqui estão as etapas a seguir:

Vá para o menu de configurações
Selecione a opção de configurações avançadas
Vá para o menu Privacidade e Segurança
Role até encontrar a opção Limpar dados de navegação
Para o intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
Certifique-se de que as caixas ao lado de Cookies, Histórico de navegação e Cache estejam marcadas
Selecione Limpar dados

As etapas que você precisará seguir para limpar o cache do aplicativo Xfinity são um pouco diferentes:

Acesse o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.
Selecione a opção Aplicativos
Role e selecione o aplicativo Xfinity Stream
Selecione Armazenamento ou Limpar Cache

Exclua o aplicativo Xfinity Stream e reinstale-o

Caso o fluxo funcione bem no seu telefone, mas o aplicativo Samsung TV Stream ainda esteja com problemas, você pode usar o controle remoto da TV para navegar e desinstalar o aplicativo Xfinity Stream Beta. Em seguida, reinstale-o depois de algum tempo.

Se você estiver usando um usuário do Xfinity box e seu O controle remoto Xfinity não está funcionando , tente programar e reiniciar o controle remoto.

Se você estiver usando um dispositivo Apple, precisará excluir e reinstalar o aplicativo em vez de limpar o cache, conforme mencionado na etapa anterior.

Aqui está o que você pode fazer:

Na tela inicial, pressione e segure o aplicativo até que um ícone X apareça,
Toque nele e selecione Remover aplicativo,
Na caixa de diálogo que aparece, selecione Excluir aplicativo,
Agora, abra a App Store,
Na barra de pesquisa, digite Xfinity Stream App,
Certifique-se de que o aplicativo seja dos desenvolvedores corretos e tenha a atualização mais recente,
Toque no ícone Obter ou nuvem ao lado do aplicativo para reinstalá-lo

Verifique as últimas atualizações de firmware/software da Samsung

Às vezes, firmware ou software incompatível ou desatualizado na sua TV Samsung pode estar causando os problemas. Para resolver isso, verifique se há atualizações e baixe-as.

Veja como você pode fazer isso:

Na tela inicial da sua TV, acesse o aplicativo Configurações
Role e selecione a opção Suporte
Selecione a opção Atualização de software
Toque em Atualizar agora
Aguarde enquanto as atualizações são concluídas.

Certifique-se de aceitar os termos e condições do aplicativo Xfinity Stream novamente

Depois de excluir e reinstalar o aplicativo Xfinity Stream em seu dispositivo, você precisará aceitar os termos e condições de serviço novamente. Novamente, certifique-se de fazer isso para o bom funcionamento do seu aplicativo.

Para isso, aqui estão os passos a seguir:

Abra o aplicativo Xfinity Stream no seu dispositivo
Digite seu ID de usuário e senha para o serviço
Em sua tela, você será solicitado a aceitar os Termos e Condições
Toque na mensagem para ler os termos
Toque na caixa de seleção Sim para aceitar os termos

O programa de download está corrompido

Devido à interrupção da rede ou algum outro problema, o arquivo de download no aplicativo pode estar corrompido. Nesse caso, o arquivo pode não abrir ou solicitar um processo de reprodução adequado. Se você acha que seu arquivo de download está corrompido, você pode excluí-lo e baixá-lo novamente.

Certifique-se de ter uma conexão de rede estável para que seu dispositivo possa permanecer conectado à Internet. Perder a conexão com a Internet no meio de um download pode causar a degeneração do arquivo.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Xfinity

Caso nenhuma das soluções funcione para você, pode ser uma boa ideia ligar para o suporte ao cliente da Xfinity. Às vezes, devido a algumas atualizações regulares, o aplicativo pode não funcionar normalmente. Ao entrar em contato com o suporte ao cliente, certifique-se de ter todas as credenciais prontas para que possam ajudá-lo imediatamente e informar seu problema de forma clara e não deixar nada de fora.

Considerações finais sobre como corrigir o aplicativo Xfinity Stream que não funciona na TV Samsung

Usando essas soluções, você pode fazer com que seu aplicativo Xfinity Stream funcione em segundos. Em vez de excluir e reinstalar o aplicativo, você também pode tentar forçar o encerramento do aplicativo e abri-lo novamente; às vezes, isso redefine a conexão e faz com que o aplicativo comece a funcionar.

Além disso, antes de experimentar as soluções mencionadas acima, certifique-se de que seu aplicativo Xfinity seja o que está causando o problema e não sua conexão de rede. Tente reiniciar o roteador Wi-Fi ou conectar-se a uma rede diferente para determinar se você está enfrentando problemas de conectividade. Além disso, tente usar o fluxo Xfinity em um dispositivo diferente e veja se funciona nele.

Se você quiser experimentar mais algumas soluções antes de entrar em contato com o suporte ao cliente, sempre poderá postar seu problema no Fórum Xfinity (forum.xfinity.com) e obter conselhos de outros usuários e ver o que funcionou para eles e o que não funcionou.

Se você realmente não quiser se deparar com esses problemas novamente, talvez queira analisar o melhores TVs que funcionam com Xfinity .

perguntas frequentes

Como faço para obter o aplicativo Xfinity de volta na minha TV Samsung?

Vá para a loja de aplicativos Samsung Smart Hub e baixe o aplicativo Xfinity novamente.

Em quais dispositivos o fluxo Xfinity funciona?

Atualmente, o Xfinity App funciona apenas para dispositivos Android e iOS, alguns dispositivos Samsung TV, dispositivos LG, dispositivos Roku e Amazon Fire TV.

Quanto custa o aplicativo Xfinity Stream?

Atualmente, não há cobranças adicionais para o aplicativo Xfinity Stream.

Onde posso assistir a transmissão do Xfinity?

Você pode assinar o Xfinity TV e assistir ao Xfinity stream em qualquer dispositivo compatível.