Netflix não funciona no Xfinity: o que eu faço?

Netflix não funciona no Xfinity: o que eu faço?

Eu havia atualizado recentemente para o Xfinity Gigabit não apenas porque precisava testar novos produtos, mas também para ter uma ótima experiência de entretenimento quando não estou trabalhando.





Quando me acomodei no Netflix depois de um longo dia de trabalho, fiquei surpreso ao descobrir que o aplicativo demorava muito para carregar e não estava funcionando bem.



Para salvar o tempo de inatividade que eu tinha que parecia perdido, decidi pesquisar por que o aplicativo não estava funcionando e como eu poderia tentar consertá-lo.





Consegui fazer muitas pesquisas online e passei pelas páginas de suporte da Netflix para saber como o aplicativo funcionava.

Depois de algumas horas de pesquisa, formulei um plano fácil de seguir que qualquer pessoa poderia seguir, que deve corrigir o aplicativo Netflix quando estiver com problemas no Xfinity.



Você achará o guia útil, pois abrange quase todas as possibilidades de por que isso pode ter acontecido com o aplicativo.

Para corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Xfinity, verifique se sua internet Xfinity está ativa e funcionando. Se estiver, tente reiniciar o aplicativo Netflix ou limpar o cache. Você também pode tentar reiniciar ou redefinir seu gateway Xfinity.



Depois de ler o artigo, você saberá como redefinir seu gateway Xfinity e por que manter o aplicativo Netflix atualizado é muito importante para evitar problemas no futuro.

Verifique a sua conexão com a internet

Se o aplicativo Netflix não estiver carregando ou não estiver funcionando conforme o esperado, o suporte da Netflix recomenda que a primeira coisa que você deve fazer é verificar sua conexão com a Internet.



Como a Netflix precisa da Internet para funcionar, qualquer tempo de inatividade que sua conexão apresentar resultará no não funcionamento do aplicativo.

Verifique as luzes do seu gateway Xfinity e certifique-se de que nenhuma delas esteja piscando ou em vermelho sólido.

Algumas luzes, especificamente as luzes de internet e link, devem estar acesas e piscando.

Verifique seus outros dispositivos e veja se você pode acessar a Internet em todos eles.

Verifique se há interrupções

Se sua conexão com a Internet estiver inativa, é provável que tenha sido uma interrupção nos servidores da Xfinity.

As interrupções do ISP geralmente são resolvidas rapidamente, quase na hora em que encontram a interrupção.

Entre em contato com a Xfinity para confirmar uma interrupção e o representante fornecerá uma estimativa de quando o serviço será consertado.

Verifique novamente o gateway de vez em quando para ver se todas as luzes do roteador voltaram.

Se não houver uma interrupção em sua área, verifique os cabos que seu roteador usa e substitua-os se estiverem danificados.

Eu recomendaria o cabo Ethernet DbillionDa Cat 8 se você quiser um cabo Ethernet durável.

Reinicie o aplicativo Netflix

Depois de verificar se sua conexão com a Internet está correta, verifique novamente o aplicativo.

Se o aplicativo ainda tiver problemas, o problema pode estar no próprio aplicativo.

Você pode tentar reiniciar o aplicativo para corrigir a maioria dos problemas com ele.

Abra o menu Recentes no seu Android ou iPhone e deslize ou feche o aplicativo Netflix.

Inicie o aplicativo Netflix novamente, certificando-se de estar conectado ao seu gateway Xfinity.

Verifique se o aplicativo funciona bem; caso contrário, você pode prosseguir para a próxima etapa.

Limpar o cache do aplicativo Netflix

Cada aplicativo, incluindo o Netflix, terá um cache que usa para armazenar os dados que mais usa para facilitar o acesso a eles.

Se esse cache estiver corrompido por algum motivo, o Netflix pode não funcionar corretamente e você terá que limpá-lo para corrigir o problema.

Para limpar seu cache no Android:

  1. Abra o Definições aplicativo.
  2. Selecionar Aplicativos.
  3. Encontre e selecione Netflix.
  4. Vamos para Armazenar , em seguida, toque em Limpar cache .

Para iOS:

  1. Abra o Definições aplicativo.
  2. Navegar para Em geral > Armazenamento do iPhone .
  3. Encontre Netflix e selecione Descarregar aplicativo .
  4. Confirme a descarga.

Inicie o aplicativo Netflix novamente quando o cache for limpo e veja se funciona normalmente.

Reinicie seu roteador

Se a limpeza do cache também não funcionou, o problema pode estar no gateway do Xfinity e em como ele estabeleceu a conexão entre seu dispositivo e a Internet.

Para redefinir a conexão, você pode reiniciar seu roteador ou gateway.

Ao fazer isso, você faz o dispositivo passar por uma reinicialização suave que permitirá reinicializar a conexão com seu telefone ou TV.

Para fazer isso:

  1. Desligue o gateway ou roteador.
  2. Desconecte-o da parede.
  3. Aguarde pelo menos 1 minuto antes de ligá-lo novamente.
  4. Ligue o gateway.

Quando ele acender e todas as luzes acenderem também, inicie o aplicativo Netflix no dispositivo com o qual você está tendo problemas e veja se está funcionando.

Certifique-se de ter conectado o telefone ao seu gateway Xfinity antes de continuar.

Redefinir seu roteador

Quando um soft reset não resolve seu problema, sua próxima melhor aposta seria fazer um hard reset.

Uma reinicialização a frio restaurará o gateway aos padrões de fábrica, o que significa seu nome e senha do Wi-Fi e outras configurações que você possa ter modificado.

Para redefinir seu gateway:

  1. Procure um botão chamado 'Reset' na parte de trás do gateway. É do tamanho de um pinhole.
  2. Pegue um objeto pontiagudo não metálico, como um clipe de papel dobrado.
  3. Use a ferramenta para pressionar o botão de reset embutido e segure-o por cerca de 40 segundos.
  4. O gateway reiniciará e concluirá o processo de redefinição por conta própria.

Configure seu Wi-Fi e defina seu nome e senha.

Conecte-se à rede e veja se o aplicativo Netflix volta a funcionar.

Entre em contato com o suporte

Se o aplicativo Netflix ainda tiver problemas, não hesite em entre em contato com o suporte da Xfinity .

Eles geralmente terão uma solução para o seu problema depois de analisarem o hardware que você possui e, se não forem úteis, você poderá entre em contato com a Netflix também.

Levante um ticket no site de suporte para que eles possam começar a trabalhar no problema o mais rápido possível.

Pensamentos finais

Certifique-se de que seu aplicativo Netflix foi atualizado para a versão mais recente disponível em sua loja de aplicativos.

Novas atualizações corrigem bugs e outros problemas com o aplicativo, e as chances de que uma das atualizações possa ter corrigido seu problema valem a pena.

Ative a atualização automática na sua loja de aplicativos se não quiser verificar manualmente se há novas atualizações.

Esteja ciente de que manter a atualização automática ativada pode usar seus dados de celular, o que pode acabar adicionando cobranças à sua fatura mensal.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir minha Netflix?

Você pode 'redefinir' o aplicativo Netflix fechando-o e iniciando-o novamente.

A maneira mais fácil de fazer isso em seu telefone será fechar o aplicativo na tela Aplicativos recentes e abri-lo novamente.

A Netflix está com problemas agora?

Para ver se a Netflix está com problemas, acesse um site como downdetector.com, que rastreia sites com problemas de serviço.

Siga a Netflix também nas redes sociais para obter atualizações relacionadas ao serviço.

A Comcast paga pela Netflix?

Se você assinar um pacote da Comcast que inclui o Netflix, será cobrado por ele em sua conta da Comcast e, em vez de pagar a Netflix, a cobrança mensal do serviço será adicionada à sua conta da Comcast.

Quanto custa o Netflix através do Xfinity?

As cobranças do Netflix por meio do Xfinity permanecem as mesmas de se você se inscrever no serviço com o aplicativo.

A única grande diferença é que a cobrança mensal do Netflix aparecerá na sua conta do Xfinity.