Netflix não funciona na TV Samsung: como corrigir em minutos

Netflix não funciona na TV Samsung: como corrigir em minutos

Meu trabalho pode ser descrito como “bastante agitado”. Prazos, reuniões, feedback dos clientes e garantir que as equipes estejam em ótima forma, tudo me esgota no final do dia.





E depois de um longo dia de trabalho e do trânsito da cidade, nada mais adoro do que um banho quentinho, uma boa comida e um bom entretenimento para desabafar.





Quando se trata de entretenimento, a Netflix é minha plataforma preferida. Com sua vasta biblioteca, sempre encontro coisas novas para assistir.





Esta nova Samsung Smart TV é muito boa. Comprei há alguns meses e realmente parece ter um bom desempenho. Alguns recursos são definitivamente impressionantes.

No entanto, quando liguei a TV e fui direto para a Netflix, notei que o aplicativo Netflix na minha TV não estava funcionando.



Eu entendi que algo tinha dado errado, mas fiquei intrigado com isso. Para entender a situação e encontrar uma solução, resolvi pesquisar possíveis soluções na internet.

Então, depois de quase uma hora lendo artigos e páginas de suporte ao cliente, finalmente cheguei a uma solução.





O Netflix não está funcionando na TV Samsung pode ser devido a uma conexão de internet fraca, um plano expirado ou uma VPN ativa. Para corrigir esse problema, verifique a conexão com a Internet, desligue a VPN, desligue o dispositivo e verifique a validade do seu plano Netflix.

Também mencionei algumas outras soluções técnicas, como Redefinir o Smart Hub, Desinstalar e reinstalar o aplicativo.





Ligue e desligue sua TV Samsung

Apesar de ser um dos métodos mais clichês do livro, reiniciar o dispositivo pode ser uma solução eficaz para o seu problema.

Na verdade, é um dos principais modos de ação a serem tomados em tais situações.

Falhas aleatórias podem ocorrer no seu dispositivo, causando mau funcionamento. Quando o dispositivo é reiniciado, esses problemas podem ser resolvidos, pois as funções do dispositivo são atualizadas.

Mas apenas desligar sua TV não funcionaria, pois apenas coloca o dispositivo no modo de suspensão. Em vez disso, o dispositivo deve ser colocado em um ciclo de energia.

Para executar um ciclo de energia, você deve desligar a TV e, em seguida, desconectar o cabo da TV do plugue de alimentação.

Aguarde alguns minutos antes de conectá-lo novamente à fonte de alimentação. Em seguida, conecte o cabo novamente e ligue a TV.

Isso é semelhante ao funcionamento da reinicialização suave de um smartphone. Isso significa que todas as funções do seu aplicativo serão interrompidas e a RAM do seu dispositivo será limpa.

Depois de reiniciar a TV, navegue até o aplicativo Netflix e veja se o problema foi resolvido. Se não, não se preocupe, vamos passar para o próximo método.

Verifique se a Netflix está enfrentando manutenção do servidor

Se sua conexão de rede for boa e o aplicativo Netflix estiver executando a versão mais recente, mas o aplicativo não estiver funcionando em seu dispositivo, isso pode ser devido aos servidores Netflix estarem inativos/offline.

Quando o servidor Netflix estiver inativo/offline, você não poderá reproduzir nenhum conteúdo ou também não poderá abrir o aplicativo. Esse pode ser o motivo pelo qual o Netflix não está funcionando na sua Samsung Smart TV.

Em tais situações, é melhor verificar e confirmar se o servidor em sua área está inativo antes de passar para qualquer outra medida. Se sim, você provavelmente não é o único que está tendo esse problema.

Para verificar o status do servidor, você pode visitar a página da Netflix para verificar o problema ou usar um site de terceiros como downdetector. com .

Se os servidores estiverem inativos, não há nada que você possa fazer para resolver o problema, a não ser esperar. Esses problemas geralmente são corrigidos muito em breve.

Sair do aplicativo Netflix

Sair e entrar novamente em sua conta Netflix é outra abordagem simples para corrigir o aplicativo Netflix na sua TV inteligente Samsung.

Este é um método simples e eficaz que você pode usar para corrigir o problema. Sendo um método básico, ajuda na maioria dos casos.

Melhor ainda, aqui você pode colocar o código antigo da Konami de volta em uso, mas usando o mesmo padrão antigo.

O código da Konami ajuda a redefinir o aplicativo e sair, dando assim um novo começo ao aplicativo, quando você entrar novamente.

Para sair usando o código Konami, tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo Netflix na sua Samsung Smart TV.

Agora insira o seguinte padrão usando o controle remoto. Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima.

Se feito corretamente, você será desconectado da sua conta Netflix e verá a página inicial de login da Netflix na tela da TV.

Se esse método de logout não estiver funcionando, você também poderá usar a página de configurações para fazer logout. O processo para sair da Netflix na TV é bastante simples.

Para sair da sua conta usando a página de configuração, siga as instruções abaixo.

  • Abra o aplicativo Netflix no seu dispositivo.
  • Navegue até a página de perfis da Netflix
  • Selecione 'Obter ajuda'
  • Agora, no menu, selecione Sair.

Como o primeiro método, isso o levará à página inicial de login da Netflix.

Recomenda-se esperar de 15 a 20 minutos antes de fazer login novamente.

Se você estiver conectado à plataforma por um longo período, o aplicativo às vezes desconecta sua conta como medida de segurança.

Portanto, é sempre melhor sair e entrar novamente para eliminar quaisquer riscos de segurança.

Reinstale o aplicativo Netflix

Este é um método comprovado que pode ajudá-lo nessa situação. Uma abordagem muito simples, mas eficaz.

Desinstalar e reinstalar o aplicativo é um método muito popular na comunidade de usuários móveis e, sim, também pode funcionar na sua Smart TV.

Este é um método muito fácil, basta desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo na loja de aplicativos da sua Smart TV.

Para desinstalar o aplicativo, siga estas instruções.

  • No controle remoto da Smart TV, pressione 'Home'
  • No menu, selecione 'Aplicativos'
  • Selecione 'Configurações'
  • Agora encontre e navegue até o ícone do aplicativo Netflix na lista de aplicativos.
  • Selecione a opção ‘excluir’.

Reiniciar sua Smart TV antes de reinstalar é recomendado.

Para reinstalar o aplicativo, siga as instruções abaixo.

  • Ligue sua Samsung Smart Tv e verifique se a conexão de rede está boa.
  • Agora abra o Smart Hub pressionando o botão Smart Hub no controle remoto.
  • Agora no Smart Hub selecione 'Configurações'
  • Navegue até o aplicativo Netflix usando o recurso de pesquisa ou percorrendo o menu do aplicativo.
  • Depois de encontrar o aplicativo Netflix, selecione 'Instalar'

Ou você pode simplesmente navegar até o aplicativo Netflix no Smart Hub e selecionar ‘Reinstalar’.

Isso remove a versão atual do aplicativo Netflix em seu dispositivo e a substitui pela versão mais recente disponível do aplicativo.

Embora alguns usuários tenham relatado que o método de reinstalação direta não está funcionando, experimente e, se não estiver funcionando, siga o método normal de desinstalação e reinstalação.

Agora abra o Netflix no seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se não, não se preocupe, vamos passar para o próximo método.

Desative o recurso Instant-On na sua TV Samsung

Se há um elemento que a maioria dos usuários da Samsung Smart TV adora é o recurso instantâneo. Quem não gostaria que sua TV ligasse no segundo em que apertasse o botão liga / desliga.

Esse recurso, quando ativado, dá à TV um início rápido. Quando você inicia seu dispositivo com este modo ativado, todas as unidades de processamento e potência recebem um empurrão, forçando-as a pular para o desempenho diretamente do estado de hibernação.

Esse recurso pode ser realmente conveniente, mas, por outro lado, pode ser prejudicial ao seu dispositivo.

Muitos usuários relataram problemas em relação a esse recurso, pois isso afeta o desempenho dos aplicativos e a funcionalidade do dispositivo.

Portanto, desativar esse recurso instantâneo pode ajudá-lo a resolver seu problema.

Para desativar o Instant-on, tudo o que você precisa fazer é

  • Ligue sua Samsung Smart TV e navegue até 'Configurações'
  • Agora selecione a opção ‘Geral’. Lá você poderá encontrar a seção 'Instant-on'
  • Na seção ‘Instant-on’, desative o recurso usando o botão de alternância à direita.

É sempre aconselhável recorrer à maneira convencional de ligar sua TV em vez de depender de recursos como o Instant-on, pois eles podem afetar o dispositivo a longo prazo. Exceto em caso de emergência.

Agora abra o aplicativo Netflix na sua TV e veja se o problema foi resolvido. Se não, não se preocupe, vamos passar para a próxima solução.

Verifique se sua Internet está inativa

Para começar, você precisará de uma conexão de dados confiável para que a Netflix funcione. Se o Netflix não estiver funcionando em sua Samsung Smart TV, pode ser devido a uma conexão de rede fraca ou inoperante.

A Netflix recomenda um mínimo de 1 Mbps para desempenho, embora seja apenas para streaming em resolução SD.

Para streaming de 1080p, você precisará de 5Mbps e, para streaming de 4K, precisará de 15Mbps.

Se sua rede não for adequada para a tarefa, considere atualizar sua Internet ou conectar-se a uma rede mais estável e forte, se disponível.

Você pode verificar se a rede está inoperante ou fraca usando outros aplicativos que consomem a Internet em seu celular ou outro dispositivo e se eles estão funcionando corretamente.

Se estiver usando aplicativos de streaming de vídeo como o Youtube, tente visualizar o conteúdo na resolução máxima para entender a força da rede.

Você também pode tentar reiniciar o roteador Wi-Fi. Isso geralmente resolve problemas de rede em nível local.

Seu roteador teria um botão de reinicialização dedicado, mas colocar o roteador em um ciclo de energia (desconectar o dispositivo e conectá-lo novamente) pode realmente ajudar nessa situação.

Certifique-se também de que não há muitos dispositivos conectados à rede Wi-Fi, pois isso pode diminuir a velocidade de toda a rede.

Verifique sua assinatura Netflix

Esta é apenas uma possibilidade de analisar em tais situações. Verifique se o seu faturamento Netflix está atualizado.

Embora você possa definir esses pagamentos para o modo de pagamento automático, há situações em que o pagamento é recusado por vários motivos (a maioria está relacionado ao banco) e podem passar despercebidos.

Se o seu plano Netflix expirou, atualizar o pagamento pode resolver o problema.

Você pode verificar o status do seu plano/pagamento acessando Netlix.com e fazendo login na sua conta. Se estiver usando a versão do aplicativo, verifique se há alguma notificação sobre o plano.

Use uma VPN para acessar conteúdo com restrição geográfica na Netflix

Verifique se você está usando algum tipo de serviço VPN enquanto usa o Netflix. Nesse caso, esse pode ser o motivo pelo qual o Netflix não está funcionando na sua Samsung Smart TV.

A Netflix é um aplicativo geosensível, o que significa que o aplicativo é modificado e personalizado para diferentes partes do mundo em termos de disponibilidade, conteúdo e preço.

A Netflix adapta sua biblioteca de maneira diferente para diferentes partes do mundo. Algo que está disponível nos EUA não estará disponível no Egito. As bibliotecas para cada região são projetadas em termos de adequação e mercado.

Embora o número de países onde a Netflix não está disponível seja muito pequeno, ainda existem países onde a Netflix é proibida. Por exemplo, em países como China, Síria e Coreia do Norte.

Seja qual for a situação, se você estiver usando uma conexão VPN enquanto usa o Netflix, o aplicativo/conteúdo pode não funcionar. Isso não acaba aí.

A Netflix pode suspender ou até encerrar sua conta se descobrir uma conexão VPN.

Desconecte todas as conexões VPN que são roteadas pela sua TV Samsung.

Portanto, desligue todos os serviços de VPN que estiverem ativos enquanto estiver usando o Netflix no seu dispositivo.

Redefinir o Smart Hub no menu

Este é um dos métodos de último recurso que temos aqui nesta lista. O Smart Hub essencialmente pode ser considerado como o coração da sua TV, tornando-o um método de nível de emergência.

A execução desse método desconecta você de todos os aplicativos e os remove do seu dispositivo. Você precisa reiniciar o dispositivo e reinstalar os aplicativos necessários e fazer login.

Isso é um pouco semelhante ao procedimento de redefinição de fábrica.

É altamente recomendável que esta etapa seja executada somente após experimentar os métodos anteriores e se o problema ainda não for resolvido.

Agora, se você chegou a esse ponto e essa parece ser uma abordagem necessária, siga as instruções abaixo para descansar o Smart Hub da sua Samsung Smart TV:

  • Ligue a TV e pressione o botão 'Home' no controle remoto.
  • Agora, no menu, selecione 'Configurações'.
  • Agora, usando o anel de direção no seu controle remoto, navegue até a opção 'Suporte' abaixo.
  • Agora clique na opção 'Device Care' e selecione 'Self Diagnosis'
  • Agora navegue, encontre e selecione a opção 'Redefinir Smart Hub' no menu.
  • Agora você será solicitado a inserir o PIN, que por padrão é 0000.
  • Digite o PIN e confirme se solicitado.

Isso irá descansar o Smart Hub na sua TV. Limpando aplicativos e seu status de login. Você terá que reinstalar os aplicativos assim que reiniciar a TV.

Entre em contato com o suporte

Você pode registrar uma reclamação sobre o problema com Suporte Netflix ou entre em contato com o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do aplicativo Netflix.

Mas se não for um problema no aplicativo, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente local da TV Samsung.

O suporte ao cliente local pode ser encontrado no google. Use a palavra-chave ‘atendimento ao cliente Samsung’ + o local em que o dispositivo está.

Ou você pode registrar uma reclamação no site oficial da Samsung, www.samsung.com.

Conclusão

Às vezes, falhas e bugs aleatórios podem afetar nossos dispositivos e causar esses problemas.

Os métodos que discutimos neste artigo provaram ser eficazes em tais situações.

Além desses métodos, você também pode tentar métodos como atualizar o firmware da sua TV e atualizar o aplicativo Netflix para a versão mais recente. Às vezes, uma versão mais antiga do sistema operacional também pode afetar a funcionalidade do aplicativo.

Se o problema ainda não foi resolvido e nada da lista acima parece funcionar, é altamente recomendável procurar assistência profissional.

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perguntas frequentes

Por que meu Netflix não está funcionando na minha TV Samsung?

Pode ser devido a muitas razões. Uma conexão de Internet fraca, uma VPN ativa, um plano de assinatura Netflix expirado ou os servidores Netflix inativos podem ser o motivo desses problemas.

Às vezes, bugs ou falhas aleatórias podem ocorrer, fazendo com que nossos dispositivos e aplicativos funcionem mal.

Isso pode ser resolvido reiniciando o dispositivo, reinstalando o aplicativo ou redefinindo o Smart hub, etc.

As TVs Samsung têm botões de reinicialização?

Sim, as Smart TVs Samsung têm um padrão de redefinição. Não é um botão, mas uma sequência de padrões de teclas que podem inserir o comando rest. O código Konami ainda funciona na Samsung e você pode usá-lo para redefinir seu dispositivo.

Para redefinir o dispositivo usando o código Konami, tudo o que você precisa fazer é inserir os seguintes padrões de chave no seu dispositivo usando o controle remoto. Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima.

Por que minha VPN não está funcionando na Netflix?

Netflix é um aplicativo geo-sensível. Suas bibliotecas são feitas sob medida para atender a adequação e demanda de mercado da região em particular.

O conteúdo disponível nos EUA pode não estar disponível no Egito, portanto, a biblioteca é diferente em diferentes partes do mundo.

A Netflix não incentiva o uso de VPN em seu aplicativo e, quando essas conexões são detectadas, o aplicativo para de funcionar.

Na pior das hipóteses, sua conta pode enfrentar uma suspensão temporária ou a conta pode ser encerrada se for detectada usando uma VPN enquanto estiver na Netflix.