HBO Max não funciona na TV Samsung: como corrigir em minutos

HBO Max não funciona na TV Samsung: como corrigir em minutos

A HBO recentemente começou a exibir um novo programa chamado 'House of the Dragon', uma prequela de 'Game of Thrones'. Como fã de GOT, eu estava ansioso para assistir a série no HBO Max.





Em uma noite de domingo, liguei minha TV Samsung para assistir ao primeiro episódio. Fiquei muito empolgado, mas o HBO Max não funcionou.





Tentei reiniciar o aplicativo HBO Max e reiniciar minha TV, mas nada parecia resolver o problema.





Aborrecido com a minha incapacidade de resolver o problema e assistir ao programa, peguei ajuda da Internet para procurar uma solução.

Somente depois de passar por dezenas de artigos, guias do usuário e fóruns da comunidade, consegui aprender algumas correções.



Se o HBO Max não estiver funcionando na TV Samsung, saia do aplicativo HBO Max, reinicie a TV e entre novamente.

Por que o HBO Max não está funcionando na minha TV Samsung?

'HBO Max não está funcionando na sua TV Samsung' pode ser devido a vários motivos; alguns são fáceis de corrigir, enquanto outros requerem suporte técnico.





Algumas das razões comuns para este problema são:

Problemas de compatibilidade

Pode haver problemas de compatibilidade entre sua TV e o aplicativo HBO Max.





Se o seu dispositivo for antigo ou tiver um sistema operacional desatualizado, aplicativos de streaming como o HBO Max podem não funcionar.

Conexões soltas

Fios soltos podem causar problemas de conexão.

Os cabos de alimentação de sua TV e roteador precisam ser encaixados corretamente e firmemente para garantir que não haja altos e baixos.

Além disso, você pode enfrentar um problema de Internet devido a fios e cabos soltos. E os aplicativos de streaming não funcionam sem uma conexão com a Internet.

Problemas com o aplicativo HBO Max

Se o aplicativo HBO Max estiver desatualizado, você enfrentará falhas frequentes e o conteúdo não será transmitido sem problemas.

Além disso, o aplicativo HBO Max pode não funcionar corretamente devido a uma falha ou bug. Uma instalação defeituosa ou a atualização mais recente pode estar causando esses problemas.

Além disso, o aplicativo pode não funcionar da maneira pretendida se a memória da sua TV estiver cheia.

Software de TV desatualizado

Como um aplicativo desatualizado, o software de TV desatualizado pode arruinar sua experiência de streaming.

Você pode enfrentar atrasos ao usar o dispositivo, a transmissão pode não ser suave ou o dispositivo pode escurecer com frequência.

Verifique a compatibilidade entre sua TV Samsung e o aplicativo HBO Max

O aplicativo HBO Max é compatível com TVs Samsung lançadas a partir de 2016. Se sua TV for mais antiga, o HBO Max pode não funcionar corretamente.

Portanto, é necessário verificar sua compatibilidade antes de prosseguir com outros métodos de solução de problemas.

Ciclo de energia da sua TV Samsung

A solução mais fácil para corrigir qualquer falha na sua TV Samsung é ligar e desligar o dispositivo (em termos mais simples, desligá-lo e ligá-lo).

Execute as etapas abaixo para ligar e desligar sua TV.

  1. Saia do aplicativo 'HBO Max'.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da sua TV da placa de tomada.
  3. Aguarde trinta segundos.
  4. Conecte o cabo de volta na fonte de alimentação.
  5. Ligar a TV.
  6. Faça login na sua conta HBO Max para ver se tudo está funcionando bem.

Corrija seus problemas de Internet

A Internet defeituosa ou instável pode causar muitos problemas para os serviços de streaming. Você precisa corrigir seu problema de Internet antes de aproveitar seu HBO Max.

Vejamos alguns problemas comuns de conectividade com a Internet e como solucioná-los.

Verifique a largura de banda da sua Internet

Uma velocidade baixa da Internet faz com que o aplicativo HBO Max congele. Você enfrentará atrasos, mesmo que consiga transmitir qualquer coisa.

É necessária uma velocidade de dados mínima de 25 Mbps para transmitir o conteúdo do HBO Max na sua TV Samsung sem problemas.

Você pode usar Speedtest da Ookla ou pesquise 'Verificar velocidade da Internet' no Google para verificar o status e a velocidade da sua rede.

Verifique a validade do seu plano

A velocidade da sua Internet pode diminuir se você tiver esgotado seu limite de uso de dados.

Nessa situação, verifique o uso e a validade do seu plano de Internet.

Um plano de Internet ilimitado para smart TVs e aplicativos de streaming é a melhor opção.

Desligue e ligue seu roteador

Se o seu roteador não estiver funcionando corretamente, uma reinicialização suave ou um ciclo de energia podem corrigir o problema.

  1. Desconecte o cabo de alimentação do seu roteador da tomada do quadro elétrico.
  2. Aguarde 30 segundos.
  3. Conecte o cabo de volta no soquete e ligue a fonte de alimentação.
  4. Verifique se todas as luzes do roteador estão piscando e se ele está pronto para uso.

Redefinir as configurações de rede da sua TV Samsung

Se a sua TV está enfrentando um problema com a conexão Wi-Fi e não foi corrigido mesmo depois de reiniciar o roteador, tente redefinir as configurações de rede da sua TV.

As etapas críticas para fazer isso são mencionadas abaixo. No entanto, você notará que as etapas podem variar dependendo do modelo da sua TV Samsung.

  1. Pressione o botão 'Home' no controle remoto da TV Samsung.
  2. Vá para o menu 'Configurações'.
  3. Clique na aba ‘Geral’.
  4. Selecione 'Rede'.
  5. Navegue até 'Redefinir rede'. Pressione o botão ‘Selecionar’.
  6. Pressione 'SIM' para confirmar.
  7. O processo de redefinição da rede será iniciado.

Reconecte sua TV à rede Wi-Fi

Quando a redefinição estiver concluída, você verá uma mensagem de confirmação. Depois disso, você deve reconectar a TV à sua rede Wi-Fi.

  1. Vá para o menu 'Configurações' da sua TV Samsung.
  2. Pressione na guia 'Geral'.
  3. Selecione 'Rede'.
  4. Verifique se o seu roteador está ligado e escolha a opção 'Sem fio'. Deixe-o pesquisar.
  5. Quando o nome do seu Wi-Fi aparecer na lista de redes disponíveis, pressione ‘OK’ para selecioná-lo.
  6. Digite sua senha do Wi-Fi.

Sua TV Samsung agora se conectará à sua rede Wi-Fi e você poderá transmitir seu conteúdo favorito.

Verifique se o aplicativo HBO Max está inativo

O aplicativo HBO Max pode estar inativo para manutenção ou solução de problemas. Nesses casos, o aplicativo não funcionará na sua smart TV.

Você pode usar DownDetector para verificar se o HBO Max está enfrentando algum problema em sua área.

Você também pode usar uma pesquisa no Google para procurar outras fontes para verificar a interrupção do HBO Max.

Se o HBO Max estiver inoperante em sua área, a paciência é sua única solução.

Atualize o aplicativo HBO Max

Se você estiver usando uma versão desatualizada do aplicativo HBO Max, há uma grande chance de enfrentar problemas com ela.

Para corrigir isso, atualize o aplicativo. A atualização de um aplicativo fornece recursos adicionais, remove bugs e aprimora seu desempenho.

Você pode fazer isso manualmente ou configurá-lo para atualização automática.

Atualização manual

  1. Pressione o botão 'Home' no controle remoto da TV Samsung.
  2. Abra a seção 'Aplicativos'.
  3. Vá para as configurações'.
  4. Clique na aba ‘Atualizações’.
  5. Selecione o aplicativo ‘HBO Max’.
  6. Se uma atualização estiver disponível, clique no botão ‘Atualizar’.
  7. Quando a atualização for concluída, saia da tela.

Atualização automática

  1. Comece com a tela inicial pressionando o botão 'Home' no seu controle remoto.
  2. Abra o menu 'Aplicativos'.
  3. Vá para suas 'Configurações'.
  4. Navegue até a opção 'Atualização automática'.
  5. Pressione o botão 'OK' e deslize a chave de alternância ao lado dele para ligá-lo.

Ativar a 'Atualização automática' garante que os aplicativos permaneçam atualizados sem qualquer entrada manual.

No entanto, sua TV deve estar conectada a uma boa rede de Internet.

Limpe a memória do aplicativo HBO Max

Muitas vezes os aplicativos não funcionam devido a arquivos de cache corrompidos. Isso também torna o aplicativo mais lento.

Considere limpar o cache ou excluir dados dos dados do aplicativo HBO Max para evitar esse problema.

Limpar cache do aplicativo

  1. Vá para o menu 'Configurações' da sua TV.
  2. Selecione 'Suporte'.
  3. Em seguida, escolha 'Cuidados com o dispositivo'.
  4. Clique em ‘Gerenciar armazenamento’.
  5. Navegue até o aplicativo 'HBO Max' e pressione 'Ver detalhes'.
  6. Selecione 'Limpar Cache' e saia do menu.

Você também pode limpar os dados do aplicativo HBO Max daqui, mas lembre-se de que ele excluirá todas as informações do aplicativo e você perderá suas preferências salvas.

Desinstale e reinstale o aplicativo HBO Max na sua TV Samsung

Às vezes, reiniciar o aplicativo ajuda muito na solução de falhas simples. Feche o aplicativo HBO Max e reabra-o para ver se funciona.

Se reiniciar o aplicativo não funcionar, você pode tentar excluí-lo da sua TV e reinstalá-lo.

Desinstale o aplicativo HBO Max

  1. Pressione o botão 'Home' no controle remoto da TV Samsung.
  2. Selecione o aplicativo ‘HBO Max’.
  3. Pressione a tecla de navegação para baixo para expandir o menu.
  4. Selecione a opção ‘Remover’.
  5. Confirme sua seleção pressionando o botão ‘OK’.

Reinicie sua TV assim que a desinstalação terminar.

Reinstale o aplicativo HBO Max

  1. Pressione o botão 'Home' no seu controle remoto.
  2. Vá para a página 'Aplicativos'.
  3. Navegue até o ícone 'Pesquisar' indicado com uma lupa.
  4. Pressione o botão ‘OK’.
  5. Digite ‘HBO Max’ na barra de pesquisa.
  6. No resultado da pesquisa, selecione ‘HBO Max’.
  7. Selecione ‘Instalar’.
  8. Quando a instalação estiver concluída, você poderá abrir o aplicativo.

Remover outros aplicativos

Você pode estar usando vários aplicativos para transmitir diferentes programas ou filmes. No entanto, usar muitos aplicativos na sua TV Samsung pode deixá-la mais lenta.

Para resolver isso, você pode remover os aplicativos que não usa com frequência.

As etapas são semelhantes às de excluir o aplicativo HBO Max.

  1. Pressione o botão 'Home' no controle remoto da TV Samsung.
  2. Selecione o aplicativo que você deseja remover.
  3. Pressione a tecla de navegação para baixo para expandir o menu.
  4. Selecione a opção ‘Remover’.
  5. Confirme sua seleção pressionando o botão ‘OK’.

Repita as etapas para cada aplicativo que você deseja excluir ou remover.

Atualizar software de TV

É essencial usar uma versão atualizada do software para sua TV. Isso corrige vários bugs e falhas e ajuda você a executar os aplicativos sem problemas.

Para atualizar o firmware da sua TV Samsung, siga os passos indicados:

  1. Pressione o botão 'Home' no seu controle remoto Samsung.
  2. Abrir configurações'.
  3. Selecione 'Suporte'.
  4. Escolha a opção ‘Atualização de software’.
  5. Se uma atualização estiver disponível, selecione a opção ‘Atualizar agora’.
  6. O firmware será baixado automaticamente.
  7. O processo de instalação será iniciado após o download.

Observe que várias reinicializações automáticas ocorrerão durante o processo de atualização.

Redefinir o Samsung Smart Hub

‘Samsung Smart Hub’ é a interface usada nas TVs Samsung para navegar facilmente pelos aplicativos.

Às vezes, os aplicativos da sua TV podem funcionar mal se houver uma falha na interface. Nesses casos, redefina o hub inteligente do seu dispositivo.

No entanto, lembre-se de que redefinir o Smart Hub excluirá todos os seus aplicativos e você terá que instalá-los novamente. Você deve realizar a redefinição apenas como a última opção.

Você pode redefinir o hub inteligente usando as etapas mencionadas abaixo.

  1. Pressione o 'Botão Home' no controle remoto da sua TV.
  2. Abrir configurações'.
  3. Selecione 'Suporte'.
  4. Abra 'Cuidados com o dispositivo'.
  5. Clique em ‘Autodiagnóstico’.
  6. Pressione em 'Redefinir Smart Hub'.
  7. Você precisará inserir o PIN da sua TV Samsung.
  8. Se você não definiu nenhum pino, digite 0000.

Entre em contato com o suporte

Se você não conseguir resolver o problema 'HBO Max não está funcionando na TV Samsung' depois de tentar as etapas mencionadas acima, entre em contato com Suporte ao cliente Samsung é a única opção viável.

Você pode entrar em contato com eles por e-mail, chat ou telefone.

Os especialistas da Samsung irão guiá-lo pelas etapas adequadas e resolver seu problema o mais rápido possível.

Além disso, os profissionais da Samsung entenderão melhor se sua TV tiver defeitos de fabricação.

Portanto, seria aconselhável entrar em contato com eles e substituí-lo, desde que seu dispositivo esteja coberto pela garantia.

As 5 principais alternativas ao HBO Max

Além do HBO Max, muitos serviços de streaming estão disponíveis no mercado.

Abaixo estão alguns dos melhores serviços de streaming com várias funcionalidades para TVs Samsung.

Plutão TV

Pluto TV oferece mais de 250 canais. Além disso, você pode desfrutar de milhares de filmes de grande sucesso gratuitamente.

Sejam notícias, esportes ao vivo, desenhos animados, programas infantis ou séries de televisão, a Pluto TV é uma solução completa para todos.

YouTube Premium

O YouTube Premium é um serviço de streaming baseado em assinatura no qual você pode assistir a canais ao vivo. Ele também tem uma biblioteca de shows e filmes para oferecer.

Pavão

Peacock também é um serviço de streaming de vídeo baseado em assinatura da rede NBCUniversal.

Muitos dispositivos o suportam. Foi lançado em 2020 e ganhou grande popularidade.

Disney+

Disney + é um serviço de streaming baseado em assinatura bem conhecido na América. Transmite conteúdos do Disney Channel, incluindo os famosos filmes e programas da Pixar e da Marvel.

blackpills FR

blackpills FR é um novo serviço de streaming. Ele oferece muitas séries, filmes e programas originais que são gratuitos para assistir.

Pensamentos finais

Aplicativos de streaming como o HBO Max exigem alta velocidade da Internet para funcionar de maneira ideal. Portanto, fique de olho na sua conexão com a Internet.

Se você não conseguir resolver seus problemas de Internet, procure ajuda de seu provedor de serviços de Internet. Você também pode verificar se sua área está enfrentando uma interrupção de rede.

Veja todas as dicas de solução de problemas detalhadas neste artigo antes de optar por uma 'redefinição de fábrica' ​​da sua TV.

Uma redefinição de fábrica acaba excluindo todas as suas informações e arquivos de mídia salvos.

Além disso, você pode perder os serviços do HBO Max devido a um problema no seu dispositivo.

Se a sua TV Samsung tiver problemas técnicos, a maioria dos aplicativos não funcionará corretamente.

Em tal situação, é melhor procurar ajuda profissional e fazer a manutenção de sua TV.

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perguntas frequentes

Como posso atualizar o aplicativo HBO Max na minha smart TV Samsung?

Existem duas maneiras de atualizar o aplicativo HBO Max na sua smart TV Samsung. Um é automático e outro é uma atualização manual.

Para uma atualização manual, você deve verificar se há uma atualização para o aplicativo e prosseguir com ela.

Por outro lado, ativar a ‘Atualização automática’ manterá o aplicativo atualizado sem nenhuma entrada, desde que sua TV esteja conectada a uma rede.

Como posso redefinir o aplicativo HBO Max na minha TV Samsung?

Siga estas etapas para redefinir o aplicativo HBO Max na sua TV Samsung:

Vá para Configurações> Suporte> Cuidados com o dispositivo> Gerenciar armazenamento> HBO Max> Exibir detalhes> Limpar dados> Salvar.

Lembre-se de que redefinir o aplicativo HBO Max fará com que você saia do aplicativo e remova todos os seus dados salvos.

Por que o aplicativo HBO Max não está funcionando na minha TV Samsung?

Existem vários motivos pelos quais o aplicativo HBO Max pode não funcionar na sua TV Samsung.

Alguns deles incluem problemas de compatibilidade, problemas de Internet, versões antigas do aplicativo ou firmware de TV desatualizado.