HBO Go está atrasado: o que eu faço?

HBO Go está atrasado: o que eu faço?

A HBO Go (agora HBO Max) atingiu seu pico quando Game Of Thrones costumava ir ao ar e, embora o serviço ainda seja muito bom, Netflix e Amazon Prime superaram sua popularidade após o término do programa.





Ainda tenho o HBO Go porque gosto dos programas originais que eles transmitem e de todo o catálogo de filmes da HBO.





Ultimamente, porém, minha experiência com o aplicativo tem sido bastante difícil no meu telefone.





Funcionou bem na minha TV, mas o aplicativo no telefone estava com um atraso horrível e às vezes era inutilizável.

Para descobrir por que isso aconteceu com o aplicativo no telefone, bem como para ler algumas correções para ele, fui à internet.



Visitei as páginas de suporte da HBO e alguns fóruns de usuários onde as pessoas tentaram solucionar problemas com o aplicativo.

Consegui reunir muitas informações sobre o aplicativo e como ele funciona, e combinei com algumas de minhas próprias ideias; Consegui impedir que o aplicativo ficasse muito atrasado.





Este guia é o resultado dessa pesquisa que eu pretendia fazer para ajudá-lo se você quiser corrigir seu aplicativo HBO Go atrasado.

Para corrigir seu aplicativo HBO Go (agora HBO Max) que está atrasado, verifique sua conexão de rede e atualize seu plano de internet se estiver mais lento. Alternativamente, você pode assistir em uma resolução mais baixa por enquanto.





Continue lendo para descobrir como reiniciar o aplicativo e limpar seu cache pode ajudar a corrigir vários problemas.

Verifique a sua conexão com a internet

O motivo mais comum pelo qual o aplicativo HBO Go pode ficar lento é que sua conexão de rede está lenta.

Verifique se a internet funciona bem nos outros dispositivos que você possui e execute testes de velocidade neles para garantir que a conexão seja ideal.

Se a conexão estiver correta nos outros dispositivos, tente desligar o Wi-Fi ou desconecte o dispositivo da Internet e conecte-o novamente.

Atualize seu plano

Se o aplicativo atrasar quando você reproduzir conteúdo em 4K, seu plano pode ser o problema que está atrapalhando sua experiência.

Verifique seu plano e certifique-se de que ele tenha pelo menos 100 Mbps de velocidade de download.

O vídeo 4K requer um pouco de largura de banda, portanto, é bom ter a melhor conexão à Internet possível.

Ele também tornará sua experiência de streaming à prova de futuro quando as resoluções de 8K se tornarem populares.

Consulte os planos de internet que seu ISP oferece e opte por um plano que você possa pagar, mas que tenha boas velocidades.

Verifique se o plano tem dados ilimitados e quão alto é esse limite para saber qual é o limite de uso de dados antes que o ISP estrangule sua conexão.

Parar o uso de dados em segundo plano

Outro motivo comum pelo qual os aplicativos ficam lentos ou ficam lentos, especialmente ao assistir a transmissões, é que outros aplicativos estão tentando usar sua conexão de rede limitada.

O streaming requer muita largura de banda em geral, portanto, qualquer outra coisa que exija muita largura de banda, como um download de jogo ou uma atualização do sistema em qualquer um dos seus dispositivos, pode fazer com que o aplicativo HBO Go fique lento.

Feche esses aplicativos e desligue os dispositivos que você não precisa usar no momento e suspenda todos os downloads de atualização do sistema em seus dispositivos.

Você pode retomá-los quando terminar de assistir ao HBO Go.

Se você não puder controlar o que outras pessoas estão fazendo em sua rede, ative o QoS no seu roteador e configure-o para priorizar o dispositivo que você estava tentando assistir ao HBO Go.

Verifique novamente se o atraso ainda ocorre com o aplicativo HBO Go.

Limpar cache

Cada aplicativo tem um cache que usa para não precisar baixar os arquivos da internet que mais usa sempre que precisar.

Se o cache for corrompido, o aplicativo pode ficar lento e até travar, portanto, para corrigir isso, tente limpar o cache do HBO Go.

Para fazer isso no Android:

  1. Abrir Definições .
  2. Selecionar Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
  3. Encontre o aplicativo HBO Go e toque nele.
  4. Selecionar Armazenar .
  5. Toque Limpar cache .

Para iOS:

  1. Abrir Definições .
  2. Navegar para Em geral > Armazenamento do iPhone .
  3. Encontre o HBO Go e toque em Descarregar aplicativo .
  4. Confirme o prompt que aparece para limpar o cache do aplicativo.

Tente usar o HBO Go novamente e veja se o atraso persiste.

Reinstale o HBO Go

Se a limpeza do cache não resolveu o atraso, você pode tentar reinstalar o aplicativo no dispositivo com o qual está tendo problemas.

Desinstale o aplicativo pressionando seu ícone e excluindo o aplicativo.

Encontre o aplicativo novamente na loja de aplicativos do seu dispositivo e instale o aplicativo.

Faça login no HBO Go com seus detalhes de login e transmita algo para ver se o problema de atraso foi corrigido.

Dispositivo de reinício

Quando a reinstalação do aplicativo não funciona, você tem a opção de tentar reiniciar o dispositivo no qual está enfrentando o atraso.

Normalmente, você pode reiniciar seu dispositivo primeiro desligando-o e desconectando-o da tomada se for uma TV, computador ou dispositivo de streaming.

Depois de esperar pelo menos um minuto, conecte o dispositivo de volta à parede, se aplicável, e ligue-o.

Quando ele ligar e estiver pronto para uso, abra o aplicativo HBO Go e tente transmitir o conteúdo com o qual você estava tendo problemas para tentar reproduzir o problema.

O atraso deve ter desaparecido por este ponto.

Pensamentos finais

Se for possível, você pode usar temporariamente o HBO Go (agora HBO Max) em outro dispositivo que você possui enquanto verifica periodicamente para ver se o atraso desapareceu.

Às vezes, o servidor do qual seu telefone está recebendo os fluxos pode ter problemas próprios, resultando no fluxo e, às vezes, o próprio aplicativo fica atrasado.

A HBO só pode corrigir esses tipos de problemas, então espere até que uma correção seja lançada.

Você pode entre em contato com o suporte do HBO Go (agora HBO Max) se você tiver alguma dúvida sobre o serviço deles ou precisar de mais assistência com o problema de atraso.

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perguntas frequentes

Como faço para limpar o cache no HBO Go?

Para limpar o cache do HBO Go no Android:

  1. Abrir Definições .
  2. Selecionar Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
  3. Encontre o aplicativo HBO Go e toque nele.
  4. Selecionar Armazenar .
  5. Toque Limpar cache .

Para iOS:

  1. Abrir Definições .
  2. Navegar para Em geral > Armazenamento do iPhone .
  3. Encontre o HBO Go e toque em Descarregar aplicativo .
  4. Confirme o prompt que aparece para limpar o cache do aplicativo.

A HBO Go tem Dolby Atmos?

O suporte a Dolby Atmos depende do título que você está tentando assistir e do que seu equipamento de áudio compreende.

Se você tiver uma configuração de áudio com classificação Dolby Atmos e o HBO Go disser que o título tem Dolby Atmos, só assim você poderá ter a melhor experiência possível com o Atmos.

O HBO Go suporta HDR?

O HBO Go suporta conteúdo 4K HDR10, mas apenas para alguns títulos selecionados.

Verifique o logotipo HDR próximo ao nome do filme ou programa de TV que você deseja assistir para saber mais.

Como mudo meu HBO Go para 1080p?

Você não pode alterar a resolução do streaming neste momento, mas o aplicativo ajusta automaticamente a qualidade dependendo da velocidade da sua internet e da resolução em que seu dispositivo está atualmente.

Você pode tentar reduzir a resolução da tela para forçar o aplicativo a reduzir a qualidade para 1080p.