Explicação das cores do anel da Alexa: guia completo de solução de problemas

Você descobre que seu Echo parou de funcionar e o anel de LED está piscando em vermelho.

Você pode estar com pressa, verificando o clima antes de sair para o dia, ou apenas queria relaxar com um pouco de música depois de um longo dia de trabalho.

Você imediatamente fica on-line para procurar uma correção e acaba nesta página, o que é perfeito porque preparei um guia passo a passo para solucionar problemas ou códigos de iluminação do Alexa.

Diferenciar e entender alertas é sempre um pouco difícil, especialmente para alguém novo no Amazon Echo.

Este artigo pretende informar a você, leitor, o que as muitas cores de alerta podem significar.

Ao final deste artigo, você poderá distinguir e entender o que há de errado com seu dispositivo habilitado para Alexa.

Solução de problemas de códigos de erro do Alexa

Existem oito cores diferentes usadas para as luzes de alerta padrão. Alguns deles são flashes com um padrão específico.

Embora nem todos os dispositivos inteligentes habilitados para Alexa (que não sejam produtos da Amazon) sigam esses códigos de erro.

As cores básicas que o Alexa mostraria são amarelo, laranja, vermelho, branco, roxo, verde, azul ou ciano.

Eles podem piscar em padrões ou como cores sólidas, sobre as quais falarei na próxima seção.

Amarelo

Flashes amarelos indicar mensagens ou notificações esperando para serem atendidas.

Tudo o que você precisa fazer é dizer: Quais são minhas notificações? ou Quais são as minhas mensagens?.

Depois de terminar esse conteúdo não lido, seu Echo desligará a luz de alerta.

Ciano em Azul

Você provavelmente encontraria essa cor com mais frequência do que as outras durante o uso normal.

Uma mistura cintilante de ciano e azul indica que seu dispositivo está ouvindo e processando sua consulta.

Certifique-se de que o Echo esteja nesse estado antes de fazer consultas, caso contrário, seu dispositivo Echo pode estar com problemas de microfone.

Vermelho

Um flash vermelho sólido indica que o microfone do seu dispositivo está desligado. Para desativar isso, pressione o botão do microfone que fica na parte superior do seu Echo.

Se o flash ainda não estiver desligado, é possível que o botão do microfone esteja preso. Você terá que obter mais suporte para isso.

Spinning Cyan

Uma luz ciano giratória indica que seu dispositivo está inicializando. Se isso permanecer por muito tempo, talvez seja necessário reiniciar o dispositivo.

Para reiniciar o dispositivo, siga estas etapas:-

Desconecte o adaptador de alimentação do dispositivo ou da fonte de alimentação
Conecte-o novamente
Por favor, espere ele iniciar

Reiniciar o dispositivo geralmente resolve a maioria dos problemas. Se ainda assim não desligar a luz, você terá que usar o botão de redefinição disponível no dispositivo Echo ou seguir a seção de redefinição nas perguntas frequentes deste artigo.

Laranja

Uma luz laranja giratória indica que o dispositivo está tentando se conectar à Internet.

Se o dispositivo permanecer nesse estado por muito tempo, talvez seja necessário considerar a solução de problemas de conectividade com a Internet para começar.

Normalmente, os problemas de conectividade podem estar vinculados a problemas do roteador Wi-Fi.

Tente consertar seu roteador. Você também pode tentar redefinir o Echo usando o botão de redefinição, o que pode resolver os problemas de configuração de rede do lado dos dispositivos.

Verde

Luz verde alertas são de dois tipos:-

Uma luz verde pulsante indica que você tem uma chamada esperando para ser atendida. Você pode dizer Atender para atender a chamada ou dizer Ignorar para ignorá-la. A luz verde pulsante desaparece assim que a chamada é atendida.

Se o dispositivo piscar um alerta verde giratório, isso indica que seu dispositivo está em uma chamada ativa ou Drop-in. Para encerrar a chamada, você pode dizer Alexa, desligue.

Roxo

Uma luz roxa piscando indica que seu dispositivo não conseguiu se conectar à rede Wi-Fi.

Aqui está o que você pode fazer: -

Verifique se a luz piscante permanece acesa.
Se continuar, acesse seu aplicativo Alexa
Selecione as configurações de Wi-Fi
Toque na opção habilitar Wi-Fi algumas vezes.

Se nada disso resolver o problema, talvez seja necessário considerar assistência profissional.

Um único flash de roxo indica que você ativou o modo Não perturbe (DND).

Para desativar isso, aqui está o que você precisa fazer: -

Acesse o aplicativo Alexa
Selecione o dispositivo que você está usando
Desative a opção DND (o ícone do interruptor deslizante).

Branco

A luz branca aparece como um crescente em expansão, indicando o volume do seu eco. Quanto maior o volume, maior seria o crescente.

Essa luz branca geralmente se apaga assim que você tira a mão dos controles de volume na parte superior do Echo.

Se o dispositivo permanecer nesse estado, certifique-se de que o botão de controle de volume não esteja travado.

Conclusão

Todas as luzes de alerta são fáceis de entender quando você conhece o que cada uma delas significa.

A vantagem mais crucial de entender os alertas é impedir que você use técnicas de solução de problemas desnecessárias ou não profissionais.

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender o problema com seu dispositivo Echo e espero que possa resolver qualquer problema que você tenha.

Fique sempre alerta e leia os sinais que o Alexa lhe dá.

perguntas frequentes

Onde está o botão de reset no Alexa?

Depende do seu modelo de eco. Para o modelo de primeira geração, você pode encontrar o botão de reinicialização na extremidade inferior do dispositivo que pode ser acessado com o final de um clipe de papel.

O estúdio Echo and Echo de segunda geração não possui um botão de reinicialização específico.

Você precisa pressionar e segurar o botão Mic e o botão de diminuir volume por cerca de 20 segundos.

Os modelos Echo e Echo flex de terceira e quarta geração têm um botão de ação que você pressiona e segura por cerca de 20 segundos para redefinir o dispositivo.

Como faço para reiniciar meu Alexa?

Para reiniciar ou reiniciar seu dispositivo habilitado para Alexa, você deve desconectar o adaptador de energia do dispositivo ou da tomada e conectá-lo novamente.

Se o seu dispositivo funciona com bateria, você deve remover e reinserir as baterias removíveis.