Erro de streaming da câmera de anel: como solucionar problemas

Nos dias de hoje, nada é mais importante do que a segurança da sua casa. E que melhor maneira de garantir isso do que uma câmera de segurança. Infelizmente, embora as câmeras Ring estejam entre as melhores do mercado, elas podem ter problemas técnicos de tempos em tempos, como é comum em qualquer dispositivo eletrônico.

Instalei as câmeras internas Ring e adicionei recentemente o Câmera de anel ao ar livre como um impulso para a minha segurança em casa. Atrasado, enquanto tentava acessar o Live View da minha câmera Ring no meu smartphone, tive alguns problemas. A câmera parecia esgotar o tempo constantemente e não conseguia transmitir nenhum vídeo. Isso me preocupou, pois, sem qualquer transmissão ao vivo, uma câmera de segurança não é boa. Então, decidi procurar uma solução online. E depois de visitar alguns fóruns online e ler vários artigos, finalmente tive minha resposta.

As câmeras de anel geralmente apresentam erros de streaming como resultado de problemas de rede. Isso pode ser devido a velocidades lentas da Internet ou uma conexão ruim entre seu dispositivo móvel e a Internet ou sua câmera Ring e seu roteador.

Este artigo servirá como um guia passo a passo para ajudá-lo a solucionar problemas de sua câmera e conexão de rede e colocar sua câmera Ring em funcionamento novamente.

Para solucionar o erro de streaming na câmera Ring, verifique se sua rede WiFi está estável. Se isso não funcionar, tente mudar para uma banda de internet diferente. Por fim, atualize o firmware do Ring e verifique se a câmera do Ring está conectada corretamente.

Verifique sua conexão Wi-Fi

O problema mais comum que causa um erro de streaming é uma conexão WiFi ruim. As câmeras de anel fazem uso de muitos protocolos de conectividade diferentes. Portanto, embora sua câmera possa se conectar a outros dispositivos inteligentes e funcionar perfeitamente com eles, você não poderá usar o recurso Live View se o seu WiFi não estiver funcionando corretamente.

Para verificar se o seu WiFi está causando problemas, tente usar outros dispositivos, como seu smartphone, para se conectar à Internet por WiFi. Se sua internet estiver funcionando bem, você precisará verificar se sua câmera Ring está conectada ao WiFi acessando o painel de administração.

Se o problema estiver no seu WiFi, você pode tentar alguns métodos tradicionais de solução de problemas, como reiniciar o roteador ou desconectar a câmera Ring do WiFi e reconectá-la. Este é um dos métodos para corrigir A exibição ao vivo da campainha de toque não está funcionando também.

Teste a velocidade da sua Internet

As câmeras de anel vêm com um recurso integrado em que param de funcionar quando há conectividade ruim para evitar um desempenho ruim. Isso significa que você não poderá ativar o Live View se estiver com baixa velocidade de internet. Em vez de mostrar um vídeo de baixa qualidade, sua câmera não transmitirá nenhum vídeo até que os problemas de rede sejam resolvidos.

Você pode testar sua velocidade de internet abrindo qualquer site de teste de velocidade de rede em seu smartphone e executando o teste de velocidade perto de onde sua câmera Ring está instalada.

Ring sugere que você tenha velocidades de rede de 2 Mbps ou mais para garantir que sua câmera transmita vídeo sem problemas.

Se você achar que a velocidade da sua rede é o problema, tente aproximar o roteador da câmera Ring. Certifique-se de que seu roteador nunca esteja a mais de 30 pés de distância do seu dispositivo Ring, pois essa é a distância ideal conforme recomendado pela Ring. Se o seu roteador estiver a mais de 30 pés de distância, você poderá ter alguns problemas de conectividade e, assim, perder o feed ao vivo da sua câmera.

Procure por quaisquer problemas de fiação

As câmeras de anel são relativamente fáceis de instalar e configurar, tornando-as a escolha ideal para instalações de bricolage. No entanto, quando você mesmo instala sua câmera, é fácil ignorar coisas como a fiação.

Por exemplo, você pode usar o fio errado ou acidentalmente fazer uma conexão defeituosa. Qualquer um desses problemas de fiação pode resultar em mau comportamento da câmera, levando à perda de vídeo.

A Ring recomenda que a instalação seja feita por seus técnicos oficiais utilizando os fios fornecidos pela própria Ring para garantir a longevidade.

No entanto, se você tiver experiência, poderá dar uma olhada na fiação e tentar localizar o problema. Certifique-se de desligar a energia da casa antes de inspecionar a fiação.

Atualize o firmware do seu anel

A Ring constantemente lança novas atualizações para seu firmware para adicionar novos recursos e melhorar os existentes e corrigir quaisquer bugs que possam estar causando problemas. Para verificar se sua câmera Ring está atualizada:

Abra o aplicativo Ring em seu smartphone e toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
Selecione sua câmera Ring e clique em Device Health.
Na guia Detalhes do dispositivo, localize o atributo Firmware.
Se o seu firmware estiver atualizado, ele dirá Up to Date. Se ele mostrar um número, significa que seu firmware precisa ser atualizado.

O hardware do Ring geralmente se atualiza fora do horário de pico quando a câmera não está em uso. Quando seu dispositivo Ring estiver atualizando, certifique-se de não desligar e desligar o dispositivo ou pressionar o botão Configurar, pois isso pode causar problemas inesperados e tornar sua câmera inutilizável.

As atualizações de firmware garantem que a funcionalidade e a confiabilidade do dispositivo sejam constantemente aprimoradas. Manter o firmware atualizado pode resolver muitos problemas, incluindo a exibição ao vivo não funcionar.

Mudar para uma banda de internet diferente

A maioria dos roteadores hoje vem com recursos de banda de frequência dupla. A banda de 2,4 GHz fornece conectividade de rede em intervalos mais longos com velocidades relativamente mais baixas, enquanto a banda de 5 GHz tem um alcance mais curto, mas velocidades de rede mais rápidas. Além disso, alguns dos modelos mais recentes, como a Video camera Pro e a Video camera Elite, são compatíveis com a banda de 5 GHz.

Ao usar uma determinada banda de frequência, se você achar que está enfrentando problemas de rede, pode ser devido a interferência causada por outros dispositivos conectados à mesma banda.

Você pode tentar mudar para uma banda de frequência diferente para resolver seu problema de rede para contornar esse problema.

Redefinir a câmera

Depois de tentar todas as soluções mencionadas acima, você ainda pode descobrir que seu dispositivo Ring está causando o mesmo problema. Isso pode ser devido a uma configuração que você pode ter alterado acidentalmente ou algum problema oculto que você não consegue localizar. Nesse caso, a melhor opção para você é realizar uma redefinição de fábrica em sua câmera.

Para redefinir sua câmera Ring, encontre o botão laranja de redefinição, que geralmente fica na parte traseira da câmera. Pressione e segure o botão por cerca de 15 segundos até que a luz do anel comece a piscar. Quando a luz parar de piscar, significa que sua câmera Ring foi redefinida com sucesso. o luz azul em seu anel câmera pode significar muitas coisas dependendo de como ela pisca, então você precisa prestar atenção nisso.

É importante observar que você perderá todas as suas preferências e configurações salvas ao redefinir seu dispositivo. É um passo irreversível e deve ser considerado apenas como último recurso.

Entre em contato com o suporte do anel

Se nenhuma das opções de solução de problemas funcionar para você, isso pode indicar algum problema interno com sua câmera Ring. Se este for o problema, tudo o que você pode fazer é entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Ring. Certifique-se de mencionar o nome e o número do seu modelo e também informar todos os diferentes métodos de solução de problemas que você tentou. Isso os ajudará a entender melhor seu problema e, assim, ajudá-lo a encontrar uma solução mais rapidamente.

Considerações finais sobre como solucionar o erro de streaming da câmera de anel

O erro de streaming da Ring Camera é quase sempre devido a um problema de rede. Certifique-se de que o Live View está ativado na sua câmera Ring. Esse recurso geralmente é ativado por padrão. No entanto, se você o desativou por algum motivo e esqueceu de ativá-lo novamente, pode causar um erro de streaming.

Lembre-se de que um curto-circuito em um de seus fios também pode fazer com que a exibição ao vivo funcione mal ou não funcione. Portanto, fique atento a isso também ao verificar problemas de fiação, além de conectar o fio errado ou usar o errado.

Em alguns casos, limpar o cache no aplicativo de anel conseguiu fazer o truque. Você pode até tentar excluir e reinstalar o aplicativo caso a limpeza do cache não funcione. No entanto, observe que, depois de excluir e reinstalar o aplicativo, todas as suas configurações preferidas terão que ser definidas novamente, pois serão apagadas.

Agora você conhece as causas e todas as soluções possíveis para um erro de streaming no seu dispositivo Ring e está pronto para solucionar o problema. Você pode até usar esses métodos para outras câmeras WiFi com pequenos ajustes.

perguntas frequentes

Como faço para redefinir minha câmera Ring?

Encontre o botão laranja de reinicialização localizado na parte de trás do seu dispositivo. Pressione e segure o botão de reinicialização por cerca de 15 segundos até que a luz do anel comece a piscar. Quando a luz parar de piscar, sua câmera Ring será redefinida com sucesso.

Como atualizo o firmware do Ring?

Os dispositivos de anel geralmente atualizam o firmware automaticamente fora do horário de pico. Certifique-se de não desligar e desligar o dispositivo Ring durante uma atualização ativa ou pressionar o botão Configurar, pois isso pode encerrar a atualização prematuramente e causar problemas inesperados que tornam a câmera inutilizável.

Por que minha câmera Ring está piscando?

Se a sua câmera Ring estiver piscando em azul, significa que está carregando. Se estiver piscando em branco, indica que o dispositivo perdeu a conexão com a internet ou que a bateria está com carga insuficiente.

Você pode desativar a câmera Ring temporariamente?

Você pode desativar temporariamente os alertas de movimento em sua câmera Ring usando o recurso Motion Snooze ou Global Snooze.