DirecTV On Demand não funciona: como corrigir em segundos

Eu uso vários provedores de TV, incluindo a DirecTV, que uso principalmente para eventos pay-per-view, como esportes. Eu tinha quase terminado de assistir tudo o que queria no Netflix e Amazon Prime, então pensei em experimentar o conteúdo On Demand da DirecTV.

Por algum motivo, não consegui acessá-lo, embora me lembre de estar no meu plano da DirecTV. Liguei para a DirecTV para confirmar e eles me deram algumas dicas para consertá-lo. Eu procurei online por qualquer coisa que eu pudesse tentar consertar isso.

Este guia é resultado da compilação de tudo o que encontrei na internet e em fontes oficiais para ajudá-lo a consertar seu DirecTV On-demand que parou de funcionar.

Para corrigir o DirecTV On Demand que não está funcionando, reinicie o receptor. Em seguida, verifique a conexão com a Internet e redefina-a. Isso deve fazê-lo voltar a funcionar novamente.

Razões para o DirecTV On Demand não funcionar

Há alguns motivos prováveis para que o serviço On-Demand não esteja funcionando, mas felizmente são fáceis de corrigir. Primeiro, uma conexão lenta com a Internet pode ser um problema ao usar o On Demand. Este é especialmente o caso se você estiver assistindo a programas ao vivo.

A DirecTV recomenda velocidades de 4Mbps para Standard Definition (SD) e 20Mbps para High Definition (HD). Se sua conexão com a Internet não for classificada para essas velocidades, seu serviço On Demand pode não funcionar. Embora você ainda possa baixá-los em seu DVR se tiver um, assistir ao vivo seria uma tarefa difícil.

Com base no que ouvi da DirecTV, a maioria das solicitações de problemas com o On-Demand vem de novos usuários e instalações. A caixa DirecTV pode levar de 24 a 48 horas para carregar todo o conteúdo VOD e preencher totalmente o serviço. Portanto, se você é um novo usuário, espere até que tudo seja carregado.

O HD DVR ou a caixa Genie que a DirecTV forneceu para você foi visto como um ponto de falha. Se o próprio receptor estiver com problemas, talvez você também não consiga acessar o serviço DirecTV On Demand.

Verifique o status da rede em ambos os receptores

Verifique o receptor para quaisquer problemas. O receptor é o primeiro ponto de contato entre você e a DirecTV. Veja se todas as luzes de status estão acesas.

Além disso, verifique se o receptor responde ao controle remoto. Pressione alguns botões no controle remoto e veja se há alguma resposta da TV. Se não houver nenhum, reinicie o receptor.

Verifique suas conexões de cabo

Conexões frouxas sempre foram algo que você precisa observar ao solucionar qualquer problema técnico, e aqui não é diferente. Verifique todas as conexões, incluindo as que saem da tomada e as que vão para a TV.

Verifique se tudo está conectado corretamente. Obtenha o melhor cabo HDMI que puder, porque um bom cabo é mais durável do que os mais baratos que você pode encontrar no mercado. Eu recomendo que você obtenha o Cabo HDMI Ultra HD Belkin . As extremidades são banhadas a ouro e duráveis e estão em conformidade com os mais recentes padrões HDMI.

Atualizar firmware da DirectTV

Novas atualizações para o seu receptor DirecTV corrigem bugs com o software em que o receptor é executado. Se o motivo pelo qual você não conseguiu acessar o serviço On-Demand foi o software do receptor com erros, uma atualização pode ajudar a corrigi-lo. Siga as etapas abaixo para atualizar seus receptores.

Para atualizar seus receptores Genie não Genie e mais antigos,

Reinicie o receptor.
Quando você vir a primeira tela azul, digite a seguinte sequência de números com o controle remoto 0 2 4 6 8 sem aspas.
Se você digitou o código corretamente, a tela mostrará que o receptor está procurando atualizações. Se a tela inicial da DirecTV aparecer, o código foi inserido incorretamente.

Para atualizar seu Genie 2

Pressione o botão vermelho na lateral do receptor.
Quando o dispositivo for reiniciado, o LED de status na frente ficará branco. Quando isso acontecer, pressione e segure o botão do cliente até que a luz branca pisque.
O download já começou. Procure as luzes piscando para ver se o processo continua.
O receptor será reiniciado após a conclusão da instalação da atualização.

Limpe o cache de sua caixa de cabo

A limpeza do cache pode remover quaisquer arquivos corrompidos do receptor que estavam interferindo em suas funções apropriadas. Felizmente, limpar o cache, ou como a DirecTV o chama, atualizar o receptor, é uma coisa simples de fazer.

Para atualizar seu receptor DirecTV:

Vá para sua visão geral da conta myAT&T página e selecione Minha DirecTV.
Selecione Gerenciar Pacote.
Vá para Gerenciar Receptores e selecione Atualizar Receptor.
O serviço será interrompido durante o processo de atualização.

Verifique novamente se o serviço On Demand funciona corretamente.

Reinicie seu roteador

Reiniciar o roteador pode corrigir problemas causados por uma alteração de configuração que você fez ou foi feita acidentalmente. Problemas com o roteador podem fazer com que a conexão com a Internet à sua caixa DirecTV diminua, portanto, reiniciar o roteador é uma boa escolha.

Reinicie os dois receptores

A ideia de reiniciar o receptor vem da mesma linha de pensamento que usamos para reiniciar o roteador. Assim, qualquer alteração de configuração que possa ter causado o problema pode ser revertida com uma reinicialização.

Para reiniciar o seu receptor,

Encontre o botão vermelho no receptor. Para modelos mais antigos que não possuem um botão vermelho do lado de fora, abra a porta com mola na frente. O botão vermelho está dentro dele.
Pressione o botão vermelho para iniciar o processo de reinicialização.
Deixe o receptor ligar e deixe todas as luzes voltarem.

Verifique se você pode acessar On Demand agora.

Reinicie a TV

Talvez o seu serviço On Demand não esteja aparecendo na sua TV. A melhor maneira de corrigir quaisquer problemas causados pela sua TV seria reiniciá-la. Uma reinicialização reverte quase todas as alterações de configurações não salvas.

Portanto, se essas alterações nas configurações forem o motivo pelo qual seu On-Demand não está funcionando, o problema será corrigido.

Redefinir a conexão de rede em ambos os receptores

Redefinir a conexão de rede pode atualizar a conexão entre o receptor e os servidores da DirecTV. Isso pode permitir que você se conecte a um servidor mais eficiente que pode permitir que você visualize seu conteúdo sob demanda sem problemas. Siga as etapas abaixo para redefinir a conexão de rede em seu receptor.

Para receptores não Genie,

Pressione o botão Menu no controle remoto.
Navegue até Configurações.
Localize Configuração de rede e encontre Redefinir configurações de rede.
Selecione e confirme a redefinição. Aguarde a conclusão do processo.

Para receptores Genie,

Pressione a tecla Menu
Vá para as configurações
Navegue até Configuração da Internet > Redefinir configurações de rede
Confirme a redefinição e aguarde a conclusão do processo.

Perda de energia

Tentar acessar o serviço DirecTV On Demand logo após uma queda de energia pode criar problemas. Uma falha de energia pode causar alguma perda de dados do DVR, e tentar acessar esse conteúdo perdido pode fazer com que o conteúdo sob demanda não funcione.

Levará um tempo substancial antes que o receptor possa recuperar todo o conteúdo perdido, e esperar é o melhor curso de ação aqui.

Entre em contato com o suporte

A DirecTV tem uma equipe de suporte forte que pode ajudá-lo com a maioria dos problemas por telefone e, se eles acharem que precisam enviar um técnico para resolver o problema, eles também farão isso.

Entre em contato com a DirecTV e conte seu problema. Fale com eles sobre como você tentou corrigir o problema, mas sem sucesso. Você pode confiar neles para que seu serviço On Demand volte a funcionar antes mesmo que você perceba.

Sua DirecTV On Demand está funcionando novamente?

Seguir este guia de solução de problemas ao pé da letra pode ajudá-lo a fazer seu serviço On Demand funcionar novamente e, mesmo que não funcione, a DirecTV tem sua equipe de funcionários pronta para ajudá-lo com seu problema.

Eu queria experimentar o serviço On Demand da DirecTV porque o O serviço Fios On Demand não estava funcionando . Ao encontrar uma correção para isso, eu precisava de algum conteúdo sob demanda que não fosse Netflix ou Amazon Prime.

Por fim, nunca consegui verificar o quão bom o DirecTV On Demand era depois que o consertei por causa de alguns compromissos pessoais que eu tinha na época.

perguntas frequentes

Como você ativa o DirecTV On Demand?

Não há necessidade específica de ativar o serviço sob demanda. Ative o receptor na página de contas myAT&T e certifique-se de que seu plano de satélite inclui On Demand.

Você tem que pagar sob demanda na DIRECTV?

O On-Demand está disponível com todos os pacotes da DirecTV que possuem um HD DVR e sem custos adicionais.

Por que meu controle DIRECTV não está funcionando?

Se o seu controle remoto não estiver funcionando, reinicie o receptor e o controle remoto. Pressione o botão vermelho no receptor para reiniciá-lo e remova e reinsira as baterias no controle remoto.

Quanto tempo leva para o DIRECTV on Demand funcionar?

Demora cerca de 24-48 horas para que todo o conteúdo seja carregado no seu receptor. Até lá, as funcionalidades do receptor serão limitadas.