Desculpe, tivemos um problema. Reinicie o player de vídeo: DirecTV [Corrigido]

Desculpe, tivemos um problema. Reinicie o player de vídeo: DirecTV [Corrigido]

Ultimamente, tenho enfrentado problemas com meu aplicativo de streaming DirecTV (anteriormente AT&T) enquanto tentava assistir minha série de TV favorita.





A princípio, pensei que fosse devido à conectividade ruim, mas ao executar o teste de velocidade, descobri que havia largura de banda e velocidade de internet suficientes para streaming de vídeo.





Toda vez que tentei transmitir, recebi um erro informando: Desculpe, tivemos um problema. Reinicie o player de vídeo.





Consultei a comunidade de usuários da DirecTV (anteriormente AT&T) e descobri que problemas semelhantes foram relatados junto com a solução para o problema.

O erro de streaming, Desculpe, encontramos um problema. Reinicie o player de vídeo, pode ser resolvido fechando os aplicativos em segundo plano, reiniciando o dispositivo ou limpando o cache.



Como alternativa, você também pode corrigir esse problema reinstalando o aplicativo de streaming em seu dispositivo móvel e desconectando-se e voltando para sua conta de streaming.

Este artigo fornecerá um procedimento passo a passo para solucionar problemas de streaming enfrentados por você.





Aqui estão algumas das maneiras de corrigir os erros de streaming e reprodução.

Feche os aplicativos que ocupam a largura de banda

Uma das razões pelas quais você enfrenta esse erro é a falta de largura de banda adequada para transmitir o player de vídeo.





Se você estiver executando muitos aplicativos em seu laptop ou PC, recomendo fechar todas as guias e aplicativos que não estão em uso no momento.

E se você estiver usando telefones celulares, deve estar ciente de que a maioria desses aparelhos eletrônicos consome dados em segundo plano, drenando seus dados móveis.

Você pode simplesmente fechar todos os aplicativos indesejados para liberar seus dados móveis.

Ao fazer isso, você pode usar toda a largura de banda para transmitir seus programas favoritos online sob demanda na DirecTV sem quaisquer interrupções.

Se isso não resolver seu problema, continue lendo para encontrar soluções alternativas para corrigir o problema.

Reinicie seu dispositivo

Outra solução simples para corrigir os problemas de streaming da AT&T em seu celular é simplesmente reiniciar o dispositivo.

A maioria dos pequenos problemas podem ser resolvidos reiniciando o telefone celular, pois há chances de que a mensagem de erro esteja aparecendo devido à ação do dispositivo.

Ao reiniciar seu celular, você permite que seu dispositivo seja atualizado por conta própria, sem muitos problemas.

Além disso, reiniciar seu dispositivo móvel também pode ajudar a liberar espaço de RAM, melhorando assim o desempenho do dispositivo e evitando travamentos.

Saia do serviço de streaming e faça login novamente

Você também enfrentará erros no player de vídeo se problemas relacionados à conta os causarem.

Sugiro que você saia do serviço de streaming e faça login novamente para garantir que sua conta seja ativada novamente.

Você também pode enfrentar esses erros de streaming se sua conta estiver inativa por um longo período de tempo.

Ao sair e entrar novamente, sua conta de streaming é ativada novamente e a torna segura.

Isso deve ajudar a limpar a mensagem de erro no seu dispositivo de streaming.

Reinstale o aplicativo em seu dispositivo móvel

Seu aplicativo de streaming de vídeo também pode falhar se não estiver sendo executado em uma versão atualizada.

Se você suspeitar que seu aplicativo está desatualizado, você sempre pode desinstalá-lo ou excluir a versão mais antiga do seu celular e reinstalar a versão mais recente do aplicativo da loja.

Reinstalar o aplicativo de streaming com sua versão mais recente garantirá que ocorram menos falhas durante o streaming.

A maioria das versões mais recentes vem com correções de bugs e novos códigos de conjunto que às vezes são incompatíveis com a versão mais antiga.

E isso pode resultar em erros de streaming no seu dispositivo móvel.

Ao reinstalar o aplicativo, você garante que a versão mais recente do aplicativo esteja em uso, garantindo menos problemas de streaming em seu dispositivo.

Limpe seu Cache

O motivo mais comum para problemas de streaming e players de vídeo é o acúmulo de cache no seu celular.

Você usa o mesmo dispositivo para outros fins, como navegação, serviços bancários, jogos, etc., que podem armazenar cookies dos sites visitados por você.

A maioria deles são dados relacionados à página da Web que você visita com frequência, o que pode consumir espaço de RAM, dificultando o funcionamento de outros aplicativos no nível ideal.

Eu li os fóruns da comunidade DirecTV e descobri que a maioria dos usuários corrigiu seus erros de streaming simplesmente limpando o cache.

Se você estiver usando o Chrome para navegar, siga as etapas abaixo para limpar o cache.

  • Abra o aplicativo Chrome e toque nos três pontos encontrados no lado direito da página.
  • Clique em Mais e prossiga para selecionar Histórico, que listará todos os sites visitados por você.
  • Escolha o intervalo de tempo selecionando All Time, garantindo que seu histórico de navegação seja escolhido para exclusão desde o início dos tempos.
  • Toque em Limpar dados para excluir todo o cache do seu dispositivo móvel.

Se você estiver usando outros aplicativos de navegação, como Safari, Firefox, etc., visite o site deles para obter instruções sobre como limpar o histórico de navegação e excluir o cache.

Verifique se os serviços da DirecTV estão inativos

Nem todos os problemas de streaming estão relacionados ao seu dispositivo e aplicativos. Por exemplo, seu aplicativo de streaming também pode funcionar mal se os serviços da DirecTV estiverem inativos. Isso poderia causar DirecTV On Demand não funciona .

Sendo um usuário da DirecTV, enfrentei problemas de streaming quando tudo do meu lado está funcionando bem.

Curioso para descobrir a causa desse problema, decidi ligar para a equipe de suporte da DirecTV, que me informou sobre a manutenção programada por parte deles.

Portanto, se você estiver em uma situação semelhante, recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.

Além disso, também sugiro que você verifique seu endereço de e-mail registrado e número de celular para quaisquer notificações da DirecTV sobre o tempo de inatividade.

Transmita seus programas de TV no seu computador

Como alternativa, você também pode tentar transmitir seus programas de TV favoritos em seu PC ou laptop, se não estiver funcionando em seu dispositivo móvel.

Você pode se surpreender ao descobrir que seu streaming funciona bem no URL da DirecTV.

O problema está restrito ao aplicativo móvel da DirecTV, que pode estar inativo para manutenção ou desenvolvimento.

Nesse cenário, você sempre pode tentar transmitir seus programas favoritos usando seu PC ou laptop através do URL oficial da DirecTV.

Considerações finais sobre como reiniciar o player de vídeo AT&T

Além das diretrizes de solução de problemas mencionadas acima, você também pode verificar a largura de banda necessária para usar o aplicativo de streaming.

A maioria dos aplicativos de streaming requer internet de alta velocidade ou Wi-Fi para funcionar de forma eficaz sem pixelização e armazenamento em buffer.

Também enfrentei problemas com streaming durante as horas de pico do dia devido ao tráfego de rede.

Se você estiver enfrentando problemas semelhantes em seu PC ou laptop, pode ser porque os requisitos de hardware e software do seu computador não são compatíveis para fins de streaming.

Você também enfrentará erros de streaming se tiver ativado seu firewall ou software antivírus em seu PC.

Você pode evitar esses erros alterando as regras do firewall ou antivírus em seu PC para uma experiência de streaming perfeita.

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perguntas frequentes

AT&T e DirecTV são a mesma coisa?

A AT&T é uma empresa de telecomunicações, enquanto a DirecTV é um provedor de transmissão por satélite que oferece conteúdo de vídeo em streaming online e serviços DTH.

Você precisa de uma TV inteligente para a AT&T TV?

Você também pode assistir TV AT&T em seus dispositivos móveis baixando o aplicativo e garantindo que seu dispositivo seja compatível para executar o aplicativo sem problemas.

Como acesso minha conta da AT&T TV?

Você pode acessar sua conta da AT&T TV fazendo login no seu aplicativo móvel ou visitando o site oficial att.com/myatt .

Como faço para pagar minha conta da DirecTV online agora?

Você pode pagar sua conta da DirecTV online visitando o site oficial da empresa. O próximo passo é clicar no link Bills and Transactions para prosseguir com os pagamentos. Alternativamente, você também pode pagar sua conta usando seu telefone, SMS e e-mail.