Corrigir 'Você não é elegível porque não possui um plano de parcelamento de equipamento ativo': T-Mobile

A T-Mobile provou ser um dos provedores de serviços mais procurados se você deseja uma conexão telefônica confiável e rápida, mas pode ter problemas de vez em quando.

Eu tinha uma conexão T-Mobile como um dos meus números de telefone secundários com um telefone que a T-Mobile me deu como parte de seu Plano de Parcelamento de Equipamentos.

Então, quando a T-Mobile atualizou meu telefone, tive que ativá-lo em sua rede.

Mas toda vez que eu tentava usar o aplicativo de desbloqueio para ativar meu telefone, o aplicativo continuava dizendo: você não é elegível porque não tem um plano de parcelamento de equipamento ativo.

Eu acompanhei todos os meus pagamentos e não perdi nenhum, então tive que descobrir o que estava errado.

Para fazer isso, fui às páginas de suporte e fóruns de usuários da T-Mobile para ver como você poderia lidar com esse problema.

Este guia de solução de problemas é resultado dessa pesquisa e deve ajudá-lo a corrigir esse problema e ativar seu telefone em segundos.

Você não é elegível porque não tem uma mensagem ativa do Plano de Parcelamento de Equipamento aparece se você perdeu seus pagamentos EIP ou se a T-Mobile não reconheceu seus pagamentos.

Continue lendo para saber mais sobre um Plano de Parcelamento de Equipamentos e como ele difere das opções regulares de financiamento disponíveis para operadoras de telefonia.

Por que estou recebendo a mensagem Você não é elegível porque não tem uma mensagem de plano de parcelamento de equipamento ativo?

Se você estiver em um Plano de Parcelamento de Equipamentos e receber esse erro, pode ser porque você atrasou um de seus pagamentos do plano.

Também pode ser porque o pagamento atrasou em ser reconhecido pela T-Mobile.

Você também pode encontrar esse erro se o Unlock App tiver problemas para se conectar aos serviços da T-Mobile para validar seu plano.

Também pode ser só isso Os serviços da T-Mobile não estão funcionando corretamente .

Se você acompanhou todos os seus pagamentos no momento certo, é provável que os servidores de autenticação estivessem com problemas.

O que é um Plano de Parcelamento de Equipamentos Ativos?

Um Plano de Parcelamento de Equipamento ativo significa que você se inscreveu no plano da T-Mobile que permite comprar um smartphone para sua conexão T-Mobile em parcelas fáceis de pagar.

Esse plano é popular entre aqueles que trocam de telefone com frequência e aqueles que não querem gastar muito dinheiro de uma só vez em uma grande compra.

Você não precisa desembolsar todo o custo do seu telefone de uma só vez e pode pagá-lo completamente em alguns meses.

O período de pagamento desses planos pode variar de 12 a 24 meses dependendo do tipo de plano escolhido e pode resultar na paralisação temporária dos serviços caso não seja pago em dia.

Por que não sou elegível para um Plano de Parcelamento de Equipamento Ativo?

A T-Mobile exige que você mantenha os pagamentos do Plano de Parcelamento de Equipamentos atualizados para torná-lo elegível para usar seus serviços.

Quando você perde um pagamento, a T-Mobile interrompe os serviços de sua conexão e, quando você tenta ativar seu telefone ou tentar usar o serviço, receberá a mensagem de erro.

Verifique se os pagamentos do plano foram reconhecidos pela T-Mobile entrando em contato com o suporte técnico ou fazendo login na sua conta T-Mobile.

Como gerenciar os critérios de adiantamento e cobrança mensal para um plano de parcelamento de equipamento ativo?

Um Plano de Parcelamento de Equipamentos, como a maioria dos métodos de financiamento, exige que você pague um valor maior como entrada.

Quanto você tem que pagar depende do dispositivo escolhido e de quão boa é sua pontuação de crédito.

O adiantamento precisa ser pago imediatamente e não aparecerá na sua conta de telefone.

Você pode diminuir o valor que você paga como parcelas mensais, fazendo uma parcela maior.

Para ajustar seu adiantamento ou pagamentos mensais, você pode entrar em contato com a equipe de especialistas da T-Mobile ou ir até a loja de varejo da T-Mobile mais próxima.

No entanto, quando você cancela um serviço com um EIP ativo, o restante dos pagamentos mensais vence e você precisará pagá-los.

Você pode alterar o seu Plano de Parcelamento de Equipamentos Ativos?

Cada EIP é adaptado ao dispositivo que você escolheu e as condições de pagamento dependem da sua pontuação de crédito; e, como resultado, você não poderá alterar os planos quando eles estiverem em seus períodos de pagamento ativos.

No entanto, você pode cancelar o plano, mas terá que pagar o restante do custo do dispositivo que não pagou nas parcelas mensais.

Por exemplo, se você comprou um iPhone de US$ 1.000 como parte do EIP e fez pagamentos no total de até US$ 800, o cancelamento resultaria no pagamento imediato do restante do custo.

Você terá que pagar $ 200, e o devido aparecerá em sua conta.

Entre em contato com o suporte

Se você ainda está tendo problemas de elegibilidade com seu EIP mesmo depois de pagar todas as parcelas em dia, ou se quiser sair do plano, sinta-se à vontade para entre em contato com o suporte da T-Mobile .

Eles podem ajudá-lo a ajustar os termos do plano, se necessário, e ajudar a colocar seu telefone na rede se você tiver problemas de autenticação.

Pensamentos finais

Depois de ativar seu telefone na T-Mobile, certifique-se de obter as velocidades de internet pelas quais está pagando.

Verifique se você está em uma rede 4G LTE ou 5G.

Algum Os telefones T-Mobile conectam-se primeiro ao EDGE após a ativação, e esses telefones precisam ser reiniciados para recuperá-los na rede normal.

Certifique-se de que o roaming está desativado no seu telefone.

Algum telefones dizem que estão em modo de roaming, mesmo que não estejam , aleatoriamente, então desligue o modo antes que ele acumule muitas cobranças em sua conta de telefone.

perguntas frequentes

Como posso saber se sou elegível para um upgrade na T-Mobile?

Se estiver em um Plano de Parcelamento de Equipamento, você se qualifica para um upgrade para um telefone mais novo depois de pagar até 50% do custo do seu dispositivo.

O dispositivo que você entrega deve estar em condições de funcionamento.

Com que frequência você pode atualizar com a T-Mobile?

Se você é um SALTO! usuário sob demanda, você pode atualizar a cada trinta dias.

Outros usuários podem atualizar uma vez a cada 12 meses.

O que acontece se você perder um acordo de pagamento com a T-Mobile?

Se você perder um acordo de pagamento com a T-Mobile, terá que pagar uma taxa de atraso se a data em que fizer o pagamento for mais de três dias após a data acordada.

Uma taxa de restauração de linha de US$ 20 também será cobrada se sua linha for suspensa.

Até que você ative o AutoPay novamente, você também perderá os por linha de crédito.

Por que minha conta T-Mobile está suspensa?

A T-Mobile suspende sua conta sempre que os pagamentos estão vencidos.

Além disso, será cobrada uma taxa de restauração de US$ 20 por linha para usar o serviço novamente.

Como removo alguém do meu plano T-Mobile?

Você pode remover alguém do seu plano removendo a linha da sua conta.

Para fazer isso, entre em contato com o suporte da T-Mobile e eles o guiarão por todo o processo.

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