Como solucionar problemas de código de erro 726 da DirecTV: atualize seu serviço

Quando peguei o burburinho em torno da DirecTV e seus serviços de canais sob demanda, peguei uma assinatura para o meu apartamento.

Eu o recebi no fim de semana, bem a tempo de assistir a um jogo de futebol no meio da temporada, já que os Saints receberam os Bucs.

Mas logo, minha empolgação se transformou em desdém quando a primeira mensagem a piscar na minha tela foi o Código de erro 726: Atualize seu serviço.

Fiquei desapontado, mas não perdi tempo e comecei a navegar na web por sua causa raiz.

Não demorou muito para eu descobrir que é um erro padrão da DirecTV que surge de problemas com o ID do receptor (RID).

Pode ser o resultado de inatividade prolongada, conexões soltas, problemas de conta ou assinatura.

Não foi o melhor começo para minha associação com a DirecTV, mas o erro me ensinou a corrigir possíveis bugs sem esperar que o suporte ao cliente me resgatasse.

Por isso, decidi compilar um guia abrangente de solução de problemas que pode economizar seu tempo, para que, ao contrário de mim, você não perca nenhuma ação no dia do jogo!

Você pode resolver o código de erro 726 da DirecTV reiniciando o equipamento da DirecTV. Então, você precisa desligar o receptor, desconectá-lo e esperar 15 minutos antes de conectá-lo novamente à tomada.

Agora, atualizar seu receptor DirecTV é adequado, mas não é a única fonte de problemas.

Continue lendo para descobrir a causa raiz do código de erro 726 e como você pode prosseguir com a solução de problemas.

Certifique-se de que seu receptor seja compatível com seu plano atual

Cada receptor DirecTV tem um ID de receptor exclusivo. Depois de se inscrever em seus serviços, o ID é marcado com suas informações e você pode aproveitar seus serviços sem problemas.

Agora, a DirecTV hospeda um banco de dados que inclui todos os IDs de receptor registrados e pode recuperar qualquer informação do sistema para um receptor usando os identificadores.

Essa infraestrutura às vezes dá lugar ao código de erro 726. É uma mensagem de erro padrão que requer um esforço mínimo para solucionar problemas.

O código de erro 726 surge de um dos seguintes motivos:

O ID do receptor não corresponde a nenhum ID no back-end da DirecTV
O ID do receptor não é o mesmo que as informações do cartão de acesso do seu receptor (mais sobre isso posteriormente)

O código de erro aparece em seu display sem informação.

Além disso, fique tranquilo, seu ID de receptor da DirecTV não é deliberadamente apagado de seus servidores.

É melhor verificar com os especialistas da DirecTV para garantir que você use um receptor compatível, pois todos os receptores não suportam seus serviços.

Se você tiver um receptor DirecTV antigo e uma TV antiga, não se preocupe, pois você pode conectar uma caixa DirecTV a uma TV sem HDMI .

Normalmente, o problema está na conexão de rede, que pode surgir de inatividade prolongada ou de sua conta ou assinatura da DirecTV. O erro pode ser frustrante, mas é predominante entre os assinantes da DirecTV.

Agora vamos explorar as diferentes soluções que você pode tentar antes de recorrer ao suporte ao cliente.

Verifique seus cabos

Enquanto nossas conexões exigirem fiação externa, conexões soltas e portas danificadas sempre serão nosso principal suspeito.

O primeiro passo para a solução de problemas começa com as conexões do cabo coaxial entre a tomada da parede e o receptor.

Procure a conexão SAT-IN (Satellite In) como ponto de partida.

Inspecione a fiação e procure as seguintes preocupações:

Conexões soltas entre as portas do cabo coaxial e o receptor DirecTV
Mapeamento incorreto das portas de entrada e saída do cabo para o receptor (pode ser revertido)
Cabo coaxial frouxamente conectado ao prato
Cabos coaxiais externos danificados devido à umidade, condições climáticas ou animais.
O prato DirecTV experimenta interferência eletromagnética
O prato está fora de posição

Além disso, se você estiver usando um SWiM Power Inserter com o cabo DirecTV, é melhor desconectar e recolocá-lo após cerca de 15 segundos.

Além disso, eu sempre recomendo mudar os cabos coaxiais padrão para os bidirecionais premium com uma classificação de 5-1000MHz para frequência de transmissão.

Pode parecer um investimento alto no início, mas ajuda bastante na entrega de desempenho e confiabilidade.

Também é essencial verificar os cabos internos, mas você precisará de um multímetro para verificar se há erros de continuidade no circuito.

Verifique a sua conexão com a internet

Se as conexões do cabo estiverem boas, é hora de passar para o roteador. Antes de mexer no roteador, verifique se o seu receptor DirecTV está conectado à internet doméstica ou não.

Uma conexão de internet ruim pode ser o motivo pelo qual seu sob demanda não está funcionando na DirecTV .

Você pode pressionar o botão Dash (-) no controle remoto para ver o status atual da rede.

Se você vir um estado 'Não conectado', siga as etapas para navegar usando seu controle remoto e conectar-se à Internet:

Vá para Menu > Configurações e Ajuda > Configurações > Internet
Selecione a opção 'Reconectar Internet'

O sistema detecta automaticamente as redes disponíveis e se conecta a elas.

Às vezes, uma recepção de sinal fraco também pode acionar o código de erro 726, para que você possa tentar otimizar a intensidade do sinal.

Considere reposicionar o roteador para outro local longe de outros dispositivos eletrônicos ou atualizar sua assinatura de internet para aumentar a largura de banda.

Se a conexão falhar, você pode tentar uma das seguintes soluções para melhorar o desempenho da rede:

Ligue e desligue o roteador reiniciando-o - desligue-o, desconecte-o e coloque-o novamente após 15 segundos.
Mude para um canal de rede diferente que possa estar menos lotado (dispositivos menores conectados no canal)

Embora você também possa executar uma reinicialização forçada do roteador, eu não a recomendaria, a menos que seja um último recurso.

A redefinição do roteador define as configurações do roteador para os padrões de fábrica, pois você perde todas as suas configurações personalizadas. Você precisará reconfigurá-lo novamente após a redefinição.

Reinsira o cartão no receptor

O cartão de acesso preso ao seu receptor DirecTV é o que a empresa chama de cartão de identificação do Módulo de Acesso Condicional ou CAMID.

Concisamente, podemos dizer que é responsável por transmitir canais para sua TV e o

receptor não funcionará sem um.

Além disso, cada receptor tem seu cartão único, então você não pode trocar outro do seu amigo para teste.

Como o código de erro 726 está relacionado a um ID de receptor não identificado (RID), é provável que a caixa do receptor não consiga detectar o cartão de acesso.

Portanto, você precisa reposicionar e limpar o cartão, e aqui estão as etapas a seguir:

Retire o cartão do receptor DirecTV. Certifique-se de desligá-lo da fonte principal.
Limpe os vestígios de poeira ou fiapos do cartão.
Sopre ar no slot do cartão no receptor para remover o acúmulo de poeira dos contatos (você pode adquirir uma pistola de ar para esta etapa).
Conecte o cartão de volta ao receptor e ligue a TV

Autorize sua conta

Se o cartão não for responsável pelo código de erro 726, pode ser sua própria conta DirecTV.

Sugiro que você reautorize sua conta se não tiver usado o receptor DirecTV há algum tempo.

No entanto, é um aborrecimento se você estiver fazendo isso sozinho usando o site deles. Portanto, considere entrar em contato com o suporte ao cliente da DirecTV e relatar o erro e eles ajudarão você a procurar uma solução.

Agora, a autorização da conta leva alguns minutos e o agente de suporte faz algumas perguntas padrão antes de confirmar a autorização da conta.

A equipe de suporte técnico encaminha novas informações de programação para o seu dispositivo, que o reativa e possivelmente corrige o código de erro 726.

Atualize seu serviço

Embora possa não parecer muito, a reinicialização de dispositivos tem uma taxa de sucesso surpreendentemente alta na resolução de erros.

A atualização do serviço DirecTV pode ajudar a otimizar o desempenho e a funcionalidade do dispositivo em questão de minutos.

Aqui estão as etapas para reiniciar seus dispositivos DirecTV:

Desligue a TV e o receptor e desconecte-os da fonte de alimentação principal.
Aguarde cerca de cinco minutos.
Conecte o receptor de volta ao soquete e ligue-o.

Confirme se sua assinatura foi paga

Sua assinatura também pode acionar o código de erro 726. Se você tiver dívidas não pagas em sua conta, isso pode desabilitar seu serviço DirecTV, que por sua vez mascara seu RID no servidor.

Portanto, a DirecTV bloqueia seu serviço e você vê a mensagem de erro.

Verifique sua conta para uma das duas possibilidades:

Você tem cobranças pendentes em sua assinatura da DirecTV que ainda não foram pagas.
Você cancelou o pagamento, mas ele não está refletido em sua conta.

Para o segundo caso, você precisará abrir um tíquete com o suporte ao cliente da DirecTV ou escrever para eles descrevendo o problema com os detalhes de pagamento de suporte.

Os representantes do departamento financeiro podem entrar em contato com você para entender e resolver o problema. Você também pode informá-los sobre o código de erro. Eles podem revisar sua conta e corrigir quaisquer problemas que possam estar pendentes no servidor.

Autorize sua conta no site oficial

Esclareci como você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da DirecTV para autorizar sua conta em uma seção anterior.

Isso evita que você faça as etapas manuais por conta própria, pois elas cuidam do processamento.

No entanto, se você quiser evitar a interação do suporte ao cliente, poderá autorizar sua conta pelo site da DirecTV.

Serve para o mesmo propósito. Somente você precisará executar as seguintes etapas manuais:

Visite o site da DirecTV a partir do seu navegador
Insira as credenciais da sua conta DirecTV para fazer login
Abra a guia Reenviar e clique no botão Autorização

Ele aciona o processo de reautorização quando seu receptor DirecTV é reprogramado e deve corrigir o código de erro 726.

Verifique se os servidores da DirecTV estão inativos

Finalmente, se você puder confirmar que seus cabos estão bons e firmes e sua conta DirecTV está autorizada e funcionando, o erro pode resultar de um problema de back-end.

Se os servidores da DirecTV estiverem inativos, isso resultará na interrupção do serviço para todos os clientes. O mesmo pode acontecer durante os intervalos de manutenção e você receberá uma mensagem que diz Conexão de rede DIRECTV não encontrada .

Procure as alças de mídia social oficial da DirecTV, como o Twitter, para obter atualizações.

Se você se deparar com um aviso relevante, não poderá fazer muito a não ser esperar até que os técnicos o resolvam no lado do servidor.

Você também pode perguntar sobre o mesmo entrando em contato com a linha de atendimento ao cliente.

Entre em contato com o suporte

Se nenhum dos métodos de solução de problemas funcionar para você, é melhor entrar em contato Suporte ao cliente DirectTV e denuncie o problema.

Você pode encontrar suas informações de contato em seu site oficial. Sugiro entrar em contato com executivos técnicos em sua linha de apoio.

Descreva a linha do tempo que levou ao código de erro e informe-os sobre qualquer inatividade ou alteração nos esquemas de internet.

Normalmente, os agentes fazem perguntas padrão sobre sua conta e dispositivo e iniciam a solução de problemas de back-end.

Você também pode perguntar sobre receptores DirecTV compatíveis para alterar o existente para maior qualidade e melhor desempenho.

Considerações finais sobre o código de erro 726 da DirecTV

O site da DirecTV fornece documentação detalhada sobre o código de erro 726 e outras mensagens de erro.

Ele restringe a causa raiz de um erro para que você possa ir direto à solução de problemas sem aguardar a assistência do cliente.

Além disso, você pode substituir o receptor para uma boa medida, mas lembre-se de que você não pode conectar nenhum receptor à sua conexão DirecTV.

Procure os compatíveis e consulte os especialistas da DirecTV para obter mais informações.

perguntas frequentes

Como faço para atualizar meu receptor DIRECTV?

Siga as etapas para atualizar seu equipamento DirecTV –

Faça login na sua conta AT&T
Navegue até Minha DirecTV > Gerenciar meu plano
Em Gerenciar e aprender sobre equipamentos, selecione Atualizar serviço
Selecione Atualizar Receptor e aguarde cinco minutos

A conexão DirecTV ficará inativa durante o processo de atualização.

O que a atualização de um receptor DIRECTV faz?

Atualizar o receptor DirecTV é uma excelente solução para resolver mensagens de erro apesar de ter uma conexão estável e o patch mais recente.

Aqui estão os problemas padrão que uma atualização pode corrigir –

Canais ausentes
Tela congelada
Software ou firmware retroativo na caixa
Erros de serviço impreciso expirado ou canal não comprado.

Com que frequência devo atualizar meu receptor DIRECTV?

O ciclo recomendado para atualizar o receptor é uma vez por trimestre, a menos que seja necessário.

O site da DirecTV limita o número de atualizações a três vezes por dia, com um tempo de espera mínimo de cinco minutos após cada atualização.

Por que meu DVR DIRECTV não mostra todas as gravações?

A seguir estão as causas potenciais para suas gravações não serem exibidas no DirecTV DVR –

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