Como redefinir o sinal Comcast sem esforço em segundos

Eu tinha uma TV Comcast e conexão com a internet, que tem me servido bem nos últimos anos.

Recentemente, após uma grande tempestade que derrubou muitos cabos de comunicação ao redor da minha área, minha conexão de TV começou a cair aleatoriamente.

Às vezes eu conseguia passar uma noite inteira sem nenhum problema de conexão, mas algumas noites não havia sinal algum.

Entrei em contato com meu representante da Comcast para corrigir esse problema e eles recomendaram redefinir o sinal que chegou à minha TV.

Eles me orientaram em cada etapa que me permitiu redefinir meu sinal Comcast e, com a ajuda de alguns usuários on-line, conseguiram redefinir o sinal e consertar minha TV.

Depois de ler este guia, você saberá como redefinir o sinal da sua conexão Comcast e resolver qualquer problema com sua TV em segundos.

Para redefinir seu sinal de TV Comcast, abra o menu Ajuda em sua caixa de TV. Em seguida, navegue até a página Atualização do sistema e inicie o processo. Depois que a atualização for concluída, tente replicar o problema que você teve antes.

Existem três maneiras de redefinir sua caixa de cabo Comcast, todas detalhadas, como você descobrirá ao ler este artigo. Além disso, falo sobre como você pode fazer com que um representante do Xfinity faça uma atualização para você também.

Tente reiniciar sua caixa de cabo Comcast antes de tentar atualizar o sistema

O técnico me pediu para tentar reiniciar a caixa de cabo antes de tentar redefinir o sinal.

Mais tarde, descobri durante minha pesquisa que fazer uma redefinição pode limpar suas configurações personalizadas da caixa de cabo.

Isso significa que você precisa configurar tudo e reconfigurar as configurações para gostar novamente.

Portanto, quando você tiver problemas com sua caixa de cabo, tente reiniciar primeiro.

Para reiniciar sua caixa de TV Comcast:

Desligue a caixa de cabo.
Desconecte-o do adaptador de parede.
Antes de conectar a energia novamente, espere pelo menos 1-2 minutos.
Conecte a energia e ligue a caixa de cabo.
Aguarde até que o decodificador termine de ligar.

Veja se o problema que precisava de uma redefinição foi corrigido e, se não, você pode considerar seriamente redefinir sua caixa de TV a cabo.

Agendar reinicializações com sua caixa X1

Além de reiniciar de vez em quando, sua caixa X1 também pode ser configurada para reiniciar de acordo com uma programação que você definir.

Fazer isso reiniciaria automaticamente sua caixa de TV regularmente, que é o que a Xfinity recomenda que você faça.

Para agendar uma reinicialização da sua caixa de TV X1:

aperte o Xfinity botão no seu controle remoto.
Vamos para Definições e selecione-o.
Navegar para Preferências > Em geral > Hora de atualização diária .
Você só pode definir os horários de reinicialização em blocos de duas horas em seu horário local. Defina o horário desejado aqui.
Selecionar confirme para finalizar o novo horário.

As reinicializações agendadas só acontecem quando a caixa não está sendo usada, portanto, se você estava assistindo a algo quando uma reinicialização agendada deveria ocorrer, a reinicialização será adiada para um momento posterior.

Redefinir o sinal Comcast no menu de ajuda

O Xfinity permite várias maneiras de realizar uma reinicialização, e uma delas permite iniciar uma reinicialização a partir do menu Ajuda.

Me ofereceram essas três opções sobre como eu poderia redefinir minha caixa de TV a cabo, e essa foi a que eu escolhi.

Para redefinir um sinal Comcast através do menu de ajuda:

Abra o menu Configurações.
Navegar para Ajuda > Atualização do sistema .
Escolher Atualize agora e bater OK .
O decodificador iniciará agora uma atualização do sistema. Depois de iniciado, não vire ou desconecte a caixa de TV.
Após a conclusão da atualização, a caixa será reiniciada automaticamente.
A tela de boas-vindas aparecerá após a reinicialização e a caixa de TV o levará à TV ao vivo.

Atualização do sistema usando o controle remoto

Você também pode iniciar uma atualização do sistema usando o controle remoto sem precisar abrir o menu Ajuda.

Para redefinir um sinal Comcast com o controle remoto:

Pressione o botão A no seu controle remoto.
Navegar para Atualização do sistema .
Escolher Atualize agora e bater OK .
O decodificador iniciará agora uma atualização do sistema. Depois de iniciado, não vire ou desconecte a caixa de TV.
Após a conclusão da atualização, a caixa será reiniciada automaticamente.
A tela de boas-vindas aparecerá após a reinicialização e a caixa de TV o levará à TV ao vivo.

Alguns usuários relataram a Caixa de cabo Xfinity travada na tela de boas-vindas após uma redefinição, e se você encontrar esse problema durante o processo de atualização, reinicie o decodificador.

Atualização do sistema usando comandos de voz

Se sua conexão Xfinity permitir que você tenha um controle remoto por voz que reconheça comandos de voz, você pode usar o comando de atualização dizendo uma frase específica, deixando as mãos livres.

Para redefinir um sinal Comcast com o controle remoto:

Pressione a tecla de comando de voz no controle remoto de voz e diga ‘ Atualização do sistema ' afim disso.
Um prompt aparecerá agora, solicitando que você Reinicie agora ou Cancelar .
Escolher Atualize agora e bater OK .
O decodificador iniciará agora uma atualização do sistema. Depois de iniciado, não vire ou desconecte a caixa de TV.
Após a conclusão da atualização, a caixa será reiniciada automaticamente.
A tela de boas-vindas aparecerá após a reinicialização e a caixa de TV o levará à TV ao vivo.

Lembre-se de que você só pode atualizar o sistema uma vez a cada 24 horas.

Não importa qual método você tente; esta limitação ainda se aplicará.

Peça a um representante da Comcast para atualizar o sistema

Se você não se sentir confiante em fazer uma redefinição do sistema por conta própria, poderá agendar uma chamada com um especialista Xfinity que iniciará uma atualização do sistema a partir do final.

Entre em contato com o suporte da Xfinity e deixe-os saber que você deseja redefinir seu decodificador de TV a cabo.

Eles o guiarão pelo processo e ativarão o processo de redefinição no final.

Redefinição de fábrica usando o aplicativo Xfinity My Account

Descobri mais tarde que você também pode iniciar uma atualização do seu telefone.

Você precisa ter o aplicativo Minha Conta disponível no iOS e no Android instalado e conectado antes de tentar isso.

Para redefinir sua TV a cabo Comcast com seu telefone:

Inicie o aplicativo Minha conta.
Role para baixo até sua TV.
Escolha Solucionar problemas.
Selecione Atualização do sistema > Iniciar solução de problemas.
Tenha cuidado para não desligar sua TV box quando ela estiver passando por uma atualização.

Depois de fazer uma atualização, defina as configurações de volta ao normal e veja se o problema persiste.

Pensamentos finais

O técnico com quem eu estava na chamada me informou que a função System Refresh não estaria disponível se houvesse uma interrupção na minha área.

Ele me disse que a melhor coisa que você poderia fazer nesse caso seria entrar em contato com o suporte da Xfinity e esperar até que eles consertassem o que estava causando a interrupção.

Percorra todos os canais e veja se você encontra algum erro.

O mais comum que eu tinha visto durante minha pesquisa era o Código de erro XRE-03121 .

Se você se deparar com isso, verifique os cabos da TV e verifique se o canal que você recebeu esse erro está incluído no seu pacote de assinatura.

perguntas frequentes

Onde está o botão de reset na caixa de cabo Xfinity?

Você pode encontrar o botão de reinicialização do seu decodificador Xfinity atrás da parte de trás da caixa.

Os modelos X1 mais recentes não têm um botão de reinicialização, mas podem ser reinicializados com o controle remoto.

O que faço se meu Comcast WiFi estiver lento?

Aqui estão algumas dicas que você pode tentar consertar seu Comcast WiFi que está lento:

Coloque o roteador em uma área onde não haja obstruções ou objetos metálicos grandes.
Reinicie seu gateway.
Use menos dispositivos na rede.
Inscreva-se para um plano mais rápido.

Como faço para alcançar uma pessoa ao vivo na Comcast?

Você pode tentar ligar 1-800-XFINITY para colocar uma pessoa real na linha do Xfinity.

Como posso fazer com que a Comcast reduza minha conta?

Você pode negociar com eles para reduzir os preços e até mesmo se safar dizendo que encerrará os serviços.

Você também pode conversar com eles sobre como obter a taxa de transmissão de TV dispensada se você não assiste muita TV local.