Como lidar com interrupções de espectro? Nós fizemos a pesquisa

O Spectrum é um serviço excelente, mas como qualquer coisa que atende muitas pessoas, interrupções e desligamentos de serviço podem acontecer, planejados ou não.

Eu estava no meio de uma interrupção recentemente e, como parte de lidar com o fato de não poder mais acessar a Internet, entrei on-line para fazer algumas pesquisas para descobrir as maneiras mais fáceis de descobrir se o Spectrum está enfrentando uma interrupção.

Eu também estava tentando descobrir como poderia me preparar para tal interrupção no futuro e, após várias horas de pesquisa, consegui reunir uma tonelada de informações sobre o mesmo.

Este artigo foi criado com a ajuda dessa pesquisa para que você possa descobrir se seu serviço Spectrum está inativo e como você pode se preparar melhor para interrupções no futuro.

Para saber se o seu serviço Spectrum está passando por uma interrupção, você pode verificar sua conta Spectrum acessando o site ou usando o aplicativo Spectrum.

Continue lendo para descobrir como você pode evitar uma interrupção do seu lado e como você pode se preparar para futuras interrupções.

Verifique o status da interrupção on-line

O Spectrum é bastante transparente em relação a problemas com seus serviços, e é por isso que eles permitem que você verifique o status do seu serviço de Internet ou TV online.

Acesse a página da Web do Spectrum e faça login na sua conta do Spectrum; certifique-se de usar a conta à qual o roteador com o qual você está tendo problemas está associado.

Depois disto:

Vamos para Contas e cobrança .
Selecionar Verifique o status do serviço .
Procure um alerta geralmente encontrado na parte superior da página, que informa que há uma interrupção de serviço ativa em sua área.
Se não houver essa mensagem, as linhas do Spectrum podem não estar tendo problemas.

Se o seu roteador estiver com defeito e nada estiver errado no lado do Spectrum, tente reiniciar o roteador algumas vezes e, se isso não funcionar, entre em contato com o Spectrum.

Verifique o aplicativo Spectrum

O app Spectrum também conta com quase todos os recursos que você tem no site, reunindo tudo no seu dispositivo móvel.

Conveniência à parte, alguns podem achar o aplicativo mais fácil de navegar em comparação com o site, o que é outro motivo para obter o aplicativo.

Para verificar o status do serviço em seu aplicativo Spectrum:

Instale o Espectro app em seu dispositivo móvel e faça login na sua conta Spectrum associada ao roteador com o qual você está tendo problemas.
Selecionar Equipamento .
Aguarde até que o aplicativo encontre seu equipamento.
O painel informará se houver uma interrupção em sua área, pois é uma mensagem importante e será trazida ao centro de sua atenção.

Se não houver nenhuma mensagem informando sobre uma interrupção, isso pode não ser um problema para o Spectrum.

Espectro de contato

A terceira e última alternativa seria contato Spectrum para que você possa falar com um representante de atendimento ao cliente.

Eles podem dizer quanto tempo duraria a interrupção e, se não houver uma interrupção, solicitar que você execute várias etapas de solução de problemas.

Se eles não conseguirem resolver o problema por telefone, eles poderão enviar um técnico à sua casa para verificar e diagnosticar qualquer problema com seu equipamento.

Preparando-se para interrupções

Agora que entendemos como você pode lidar com uma interrupção, é hora de saber como você pode se preparar para uma.

Afinal, é melhor prevenir do que remediar e ter acesso offline a tudo o que você precisa para ficar online.

Se você trabalha em documentos e planilhas on-line, recomendo baixar seus arquivos e armazená-los em seu dispositivo com a maior frequência possível.

Quando se trata de entretenimento, a Netflix e outros serviços de streaming permitem que você baixe conteúdo para assistir offline, então baixe alguns filmes ou programas que você queria assistir.

Por outro lado, os jogos são mais fáceis de se preparar contra interrupções, pois a maioria dos jogos tem uma parte offline que você pode aproveitar até que a Internet volte.

Evitando interrupções do seu lado

Não podemos fazer quase nada sobre as interrupções que podem acontecer no final do Spectrum, mas podemos tomar cuidado para não nos retirarmos da rede também.

Certifique-se de que todos os cabos que seu roteador usa estejam fisicamente bem e sem danos.

Se você precisar passar os cabos do lado de fora, certifique-se de que eles sejam à prova de intempéries ou fechados em uma cobertura à prova de intempéries onde fique exposto aos elementos.

Verifique as configurações do seu roteador e certifique-se de que nada seja alterado nas configurações padrão.

Altere essas configurações somente se você souber o que está fazendo e o que cada configuração faz.

Um roteador mal configurado não poderá se conectar à Internet e pode exigir uma redefinição de fábrica do roteador para corrigi-lo.

Pensamentos finais

Você também pode atualizar para um roteador mesh compatível com Spectrum se o seu roteador Spectrum continuar tendo problemas para manter uma conexão consistente com a Internet.

Os roteadores de malha não apenas aumentam o alcance do Wi-Fi em sua casa, mas são quase um requisito se você deseja converter totalmente sua casa em uma casa inteligente.

Se você perder seu serviço Spectrum TV, há uma maneira de ignorar o decodificador e assistir seus canais temporariamente.

O aplicativo Spectrum TV está disponível na maioria das smart TVs e dispositivos móveis e permite que você assista seus canais usando sua conexão com a internet.

perguntas frequentes

Para quem devo ligar se meu Spectrum Internet não estiver funcionando?

Se sua internet ou TV Spectrum estiver com problemas, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente Spectrum para consertar sua internet.

Você pode contatá-los pelo telefone (833) 267-6094 ou pelo telefone site de suporte ao cliente .

Quanto tempo leva o Spectrum para restaurar o serviço de internet?

Depois de informá-los sobre seu problema, o Spectrum pode restaurar sua Internet em cerca de 1 a 3 horas, dependendo da gravidade do problema.

Se seu serviço foi interrompido devido ao não pagamento de taxas, o Spectrum restauraria seu serviço dentro de duas horas após o pagamento de suas contas.

Como você atualiza um espectro de sinal?

Você pode atualizar o sinal em sua caixa de cabo Spectrum ligando e desligando a caixa.

Desconecte a caixa e aguarde pelo menos 45 segundos antes de conectá-la novamente.

O Spectrum desligará minha internet?

O Spectrum só pode desligar sua internet se você não pagar suas contas em dia.

Eles irão avisá-lo várias vezes antes de desconectar seus serviços.