Como corrigir a falha de sincronização de temporização do Arris Sync

Como corrigir a falha de sincronização de temporização do Arris Sync

A Arris é o fabricante de modems para a maioria dos ISPs, graças à sua linha confiável de dispositivos.





Quando me inscrevi no Xfinity, eles também me deram um modem Arris.





Funcionou bem por alguns meses, mas estava desconectando muito ultimamente.





As desconexões são completamente aleatórias e não consegui identificar um problema exato.

Então decidi olhar os logs do modem e, com certeza, lá estava.



Meu modem estava tendo um erro de sincronização de tempo antes de perder a conexão todas as vezes.

Eu tive que consertar isso e impedir que meu modem se desconectasse da próxima vez porque não queria que isso acontecesse novamente em um momento crítico no trabalho ou durante uma reunião.





Para obter mais informações, acessei as páginas de suporte da Arris e visitei os fóruns de usuários do meu ISP, bem como os da Arris.

Este guia é o resultado dessa pesquisa para que você possa corrigir o erro de sincronização de tempo no seu modem Arris o mais rápido possível.





Para corrigir a falha de sincronização de sincronização no seu modem Arris, tente desligar e desligar o modem Arris. Se isso não funcionar, entre em contato com seu ISP.

O que é uma falha de sincronização de tempo?

Para levar a internet para sua casa e levar os dados carregados de volta para a internet, os ISPs e, por extensão, os modems usam canais separados.

Eles são chamados de canais upstream e downstream; o primeiro lida com os uploads, enquanto o último leva as coisas para o seu computador.

Cada canal tem seus parâmetros como relação sinal-ruído, frequência, intensidade do sinal, etc., e todos precisam estar em seus níveis definidos para que o modem funcione corretamente.

Para evitar ser muito técnico, esses parâmetros de canal precisam ser os mesmos em toda a placa para seu ISP e modem.

Quaisquer diferenças nesses parâmetros podem causar problemas de sincronização.

Esses problemas de sincronização podem aparecer como desconexões ou lentidão aleatórias.

Por que você está enfrentando uma falha de sincronização de tempo?

Quando dei uma olhada nos meus logs, descobri que os canais downstream e upstream que transportam a internet estavam com problemas.

O próprio modem não conseguiu corrigir esses problemas, e era por isso que eu estava tendo essas desconexões aleatórias.

Também pode ser um problema com o seu provedor de serviços de Internet.

Se os parâmetros de canal para seu ISP e seu Modem não corresponderem, isso pode causar uma dessincronização e desacelerar a conexão ou desconectá-la completamente.

Ligue e desligue seu dispositivo Arris

Reiniciar meu modem pareceu resolver o problema para mim, então vale a pena tentar você mesmo.

Idealmente, isso deve ser chamado de ciclo de energia porque visa remover toda a energia do roteador e ligá-lo novamente.

Para desligar e ligar seu modem Arris:

  1. Desligue o modem usando o botão liga/desliga na parte traseira.
  2. Desconecte o modem do adaptador de parede.
  3. Aguarde pelo menos cinco minutos para que a energia volte a funcionar completamente.
  4. Conecte o modem de volta à fonte de alimentação.
  5. Ligue o modem e espere até que todas as luzes se acendam.

Tente usar a internet agora e veja se o erro de sincronização aparece novamente.

Verifique sua conexão Ethernet

Sua conexão Ethernet também pode causar problemas com os canais sobre os quais falei anteriormente, então vale a pena verificar as conexões para ter certeza.

Desconecte as conexões Ethernet ao modem e todas as conexões ao seu roteador também.

Substitua quaisquer cabos que pareçam danificados ou desgastados por novos.

Eu recomendaria o Cabo Ethernet Dbillionda Cat8 ; é uma ótima escolha porque é durável e capaz de velocidades mais altas do que o seu cabo Ethernet comum.

Verifique as portas quanto a poeira e limpe-as com um cotonete.

Não use objetos pontiagudos ou duros, pois isso pode danificar os contatos nas portas.

Depois de verificar todas as portas, conecte os cabos ethernet e conecte-se à internet novamente.

Contacte o seu ISP

Se tudo do seu lado parecer bem, o próximo ponto de falha possível pode ser o seu ISP.

Entre em contato com eles e informe que você está tendo problemas de sincronização com seu roteador.

Se for um problema do lado deles, eles informarão quanto tempo levaria para uma correção.

Aguarde até que o ISP resolva o problema; enquanto isso, você pode tentar usar a Internet para verificar se eles terminaram de implantar a correção.

Redefinir seu dispositivo

Se o seu ISP detectar que não há nenhum problema, é provável que seu modem seja o problema.

Fazer uma redefinição de fábrica do seu modem é conhecido por remover a maioria dos problemas, mas você precisa configurar o modem para sua conexão com a Internet, como fez quando configurou o modem pela primeira vez.

Obtenha toda a documentação do modem com você e mantenha-a à mão para referência enquanto você redefine e reconfigura seu modem.

Para redefinir seu modem Arris:

  1. Procure um pequeno botão embutido na parte traseira do modem.
  2. Pegue um clipe de papel e dobre-o aberto.
  3. Use uma das extremidades do clipe de papel para pressionar e segurar o botão.
  4. Segure o botão por pelo menos 15 segundos.
  5. Aguarde o mod terminar sua reinicialização e todas as luzes, exceto algumas, devem voltar.

Faça login na ferramenta de administração do seu modem e configure a conexão.

Após a configuração, verifique se as desconexões ainda acontecem.

Entre em contato com o suporte da Arris

Se você se sentir preso ou confuso a qualquer momento durante este guia de solução de problemas, sinta-se à vontade para entre em contato com o suporte da Arris.

Você também pode tentar ligar para eles se nenhuma dessas etapas de solução de problemas corrigir o problema para você.

Eles podem orientá-lo através de etapas de solução de problemas mais específicas com base em como você descreve o problema para eles e o que você tentou corrigir.

Pensamentos finais

Se a redefinição do modem não fez nada para você, você pode tentar atualizando o firmware do modem Arris .

Baixe a versão de firmware mais recente para o seu modelo no site de suporte da Arris e instale-a com a ferramenta de administração.

Para modems Arris mais antigos, você deve consultar substituindo-os o mais rápido possível .

alguns modems no mercado para xfinity , incluindo os modelos mais novos da Arris, que valem a pena conferir.

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perguntas frequentes

Os dispositivos Arris têm WPS?

Sim, os modems Arris possuem recursos WPS.

Para ativá-los, pressione o botão WPS no modem.

Como atualizo meu roteador Arris?

Para atualizar seu roteador Arris, baixe a versão mais recente do firmware para seu modelo no site de suporte da Arris e instale-o com a ferramenta de administração.

O que acontece se eu redefinir meu roteador Arris?

Quando você redefinir seu roteador Arris de fábrica, todas as suas configurações personalizadas serão removidas e você terá que configurar sua conexão novamente para se reconectar à Internet.

Quanto tempo dura um modem Arris?

Um modem Arris pode durar de três a quatro anos, mas pode depender de quanto você usa o modem.

Qual é a senha padrão do roteador ARRIS?

O nome de usuário e senha padrão para a maioria dos roteadores Arris é admin e senha, respectivamente.