Como cancelar o Google Fiber em segundos

Recentemente, fui transferido no trabalho e gostei muito de onde acabei. É uma ótima localização à beira-mar.

Tenho tudo o que preciso por perto e tudo o que não preciso, a uma curta distância de corrida.

A única desvantagem é que não posso transferir meu Google Fiber para meu novo local porque ele não está disponível aqui.

Então, antes de mudar, sentei e pesquisei o que poderia fazer com meu Google Fiber porque não tinha muito tempo e não queria complicações enquanto me mudava.

Decidi cancelá-lo e compilei um guia abrangente sobre o processo com base na minha experiência de fazê-lo o mais rápido possível.

Para cancelar o Google Fiber, faça login na sua conta do Google Fiber. Em seguida, vá para o perfil e procure a opção cancelar Google Fiber. Em seguida, siga as instruções que aparecem e devolva o equipamento.

Possíveis razões para cancelar o Google Fiber

Embora o Google Fiber seja bastante popular nos EUA e ofereça muitos benefícios aos seus clientes, há um grande número de pessoas que não desejam continuar com os serviços por vários motivos.

Preço Alto

Apesar de oferecerem internet de alta velocidade, o preço do Google Fiber é bastante alto.

Existem dois pacotes de serviços disponíveis, 70$/mês para 1000 Mbps e 50$/mês para 100 Mbps.

Mesmo que o primeiro pareça razoável em comparação com o outro, muitas pessoas não precisam de internet de alta velocidade em casa, então optam por alternativas mais baratas.

Serviços irregulares

A alta velocidade torna-se irrelevante quando você tem que lidar com serviços inconsistentes.

A empresa enfrenta muitos tempos de inatividade, o que é mais do que um cliente médio pode suportar.

Você espera consistência. Quando isso não é oferecido pelo preço que você paga, você obviamente deseja mudar de plano.

Outros serviços competitivos

Com o alto preço e serviços inconsistentes oferecidos pelo Google Fiber, outras empresas aumentaram seu jogo.

Eles oferecem serviços aprimorados a preços razoáveis, então as pessoas naturalmente optam pelo mais econômico.

Falta de serviço em algumas regiões

Quando você se muda para uma região diferente, como no meu caso, os serviços deles podem não estar disponíveis lá, forçando você a cancelar a assinatura.

Nesse caso, você terá que entrar em contato com outros provedores de serviços que ofereçam serviço nessa área.

Alterar seu plano de serviço

Diferentes planos do Google Fiber Service estão disponíveis; você pode fazer upgrade ou downgrade dependendo do seu uso.

Se você deseja um plano mais barato e não precisa de muita internet de alta velocidade em casa, pode fazer o downgrade para um plano mais barato.

Mas se você tiver mais pessoas usando o Google Fiber e precisar de mais dados e internet de alta velocidade, tente atualizar seu plano.

Com mais pessoas, você sempre pode dividir a conta e conseguir um acordo melhor.

Para alterar seu plano de serviço, faça login na sua conta do Google Fiber.

Vá para a seção de detalhes do plano e, a partir daí, selecione 'Gerenciar plano'.

Escolha 'Alterar Plano'. Você terá que selecionar um plano apropriado para você entre os diferentes planos disponíveis em sua área.

Depois disso, clique em 'Continuar'.

Prossiga com as etapas mostradas na tela e selecione 'Enviar' no final.

Transferir o serviço Google Fiber para uma conta diferente

Você pode transferir seu serviço Google Fiber para outro endereço de e-mail.

Mas sempre certifique-se de que não há dívidas e que todos os saldos de sua conta sejam pagos integralmente antes de transferir sua conta para outro endereço.

A transferência de seu saldo para outra conta não é possível, a menos que você seja um titular de conta atual e nova e tenha perdido o acesso ao seu e-mail original, mas ainda possui ambos os e-mails.

Você também pode transferir seu serviço Fiber para uma conta diferente se mudar para um novo local.

Mas sempre verifique se os Serviços do Google Fiber estão disponíveis em seu novo local.

Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do Google Fiber e cancele sua conta existente antes de criar uma em seu novo local.

Antes de entrar em contato com eles, verifique se você tem seu endereço de e-mail e senha associados à sua conta do Google, bem como seu PIN de suporte ao cliente.

Se o seu novo endereço já tiver uma conta do Google Fiber, isso facilita muito todo o processo.

Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o ocupante anterior e entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Google Fiber para transferir a conta dele para o seu endereço de e-mail.

Se você não conseguir entrar em contato com o ocupante anterior, entre em contato com a equipe de suporte para cancelar a conta anterior e criar uma nova para você.

Faça login na sua conta do Google Fiber

O primeiro passo é fazer login na sua conta do Google Fiber.

Ao criar uma conta, você receberá um ID de usuário e uma senha.

Se você não encontrar esses detalhes, verifique o e-mail enviado para seu ID de e-mail registrado pela equipe do Google Fiber.

E se você não conseguir encontrá-lo, você pode ligar para a equipe de suporte ao cliente para reenviar o e-mail para você com todas as credenciais.

Acesse seu perfil

Depois de entrar na sua conta, você precisa acessar seu perfil.

Vá para a página de perfil da sua conta para encontrar a opção de cancelamento.

Prossiga com as etapas a seguir para concluir o processo de cancelamento.

Procure a opção Cancelar Google Fiber

Abaixo do seu perfil, procure por 'cancelar link de serviço de fibra'.

Essa é a opção usada para cancelar seu serviço.

Depois de encontrar isso, pressione 'cancelar'.

Finalize o processo

Depois de pressionar o botão cancelar, você será solicitado a confirmar novamente se deseja prosseguir com o processo de cancelamento.

Uma série de caixas de diálogo aparecerá, solicitando o processo de cancelamento; pressione continuar em cada uma dessas caixas de diálogo.

O processo de cancelamento está concluído.

Devolva o Equipamento

Após a conclusão do processo de cancelamento, o próximo passo é devolver o equipamento.

Você pode devolver o equipamento pelo correio.

Antes de devolver o equipamento, você precisa fazer um reset de fábrica de todos os seus dispositivos de fibra.

Você pode usar o material de embalagem existente para devolver o equipamento e protegê-lo de qualquer dano.

Caso você tenha vários equipamentos, embale todos em uma caixa grande.

Você pode devolvê-lo usando os serviços USPS ou FedEx. Em ambos os casos, certifique-se de imprimir a etiqueta de devolução e anexá-la à embalagem.

Se houver um espaço de fibra disponível próximo à sua localização, você poderá devolver o equipamento diretamente a eles.

Você tem 60 dias para devolver o equipamento.

Processo de cancelamento alternativo

Se você estiver enfrentando alguns problemas técnicos e não puder cancelar online, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente.

Você pode acessar a central de ajuda e escolher a opção mais conveniente para cancelar os serviços.

Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone, chat ao vivo, e-mail ou outras opções disponíveis.

Se você optar pelo chat ao vivo, terá que inserir seu nome, e-mail e mencionar se ainda é cliente do Google Fiber antes que alguém entre em contato com você.

O Google Fiber tem uma taxa de cancelamento antecipado?

O Google Fiber não tem taxas de cancelamento antecipado.

Isso porque ao cancelar, a fatura pendente irá para a conta do cliente e será adicionada à parcela restante da fatura que você terá que pagar no final do ciclo.

Considerações finais sobre o cancelamento do Google Fiber

Se você estiver se mudando para um novo local e eles tiverem o Google Fiber Services disponíveis, você poderá transferir seus serviços de fibra ou cancelar o atual e obter um novo em seu novo local.

Você terá que pagar todas as taxas pendentes, se houver, quando cancelar o serviço de fibra.

Você pode optar por uma coleta gratuita do pacote USPS se estiver retornando pelos serviços postais dos EUA.

No caso de uma devolução da FedEx, quando você traz um pacote para o local da FedEx junto com o e-mail, eles imprimem a etiqueta de devolução para você.

Os custos de envio com a etiqueta fornecida são gratuitos, mas você terá que pagar por quaisquer pacotes ou serviços adicionais em caso de entrega FedEx.

Se você não puder devolver o equipamento, terá que pagar uma taxa de substituição.

perguntas frequentes

Onde você devolve o equipamento do Google Fiber?

Você pode devolver o equipamento via correio ou para um espaço de fibra perto de sua localização.

O Google Fiber precisa de um roteador?

Sim, você precisa de um roteador com Google Fiber. Você pode usar seu roteador Wi-Fi existente ou o fornecido pelo Google Fiber.

Quanto custa a instalação do Google Fiber?

O Google Fiber não cobra nenhuma taxa de instalação.

Por que meu Google Fiber está piscando em azul?

Se o Google Fiber estiver piscando em azul, significa que está tentando estabelecer uma conexão. Espere um minuto ou dois, e ele voltará a ser sólido novamente.