Como cancelar a Internet Cox em segundos

Alguns anos atrás, minha família e eu decidimos obter a internet de Cox depois de ouvir grandes coisas sobre isso.

Estávamos bastante satisfeitos com o serviço até algumas semanas atrás, quando a conexão de rede caiu tremendamente.

Tentamos algumas coisas que deveriam ajudar, mas foi tudo em vão.

Depois de analisar todas as opções disponíveis, decidimos ir com outro provedor de serviços de Internet, cancelando o serviço de Internet Cox.

Mal sabíamos que o verdadeiro desafio era tentar cancelar o serviço.

Após um longo e irritante processo de ida e volta, finalmente conseguimos cancelar nossa assinatura.

Foi quando decidi que ninguém mais deveria ter que passar por tantos problemas apenas para cancelar sua assinatura do Cox.

Continue lendo para descobrir as várias opções que descobri durante esse processo tedioso.

Verifique o status do seu contrato e se você pagou todas as taxas pendentes. Em seguida, entre em contato com o atendimento ao cliente da Cox, explique o motivo do cancelamento e após a confirmação, prossiga com a devolução do equipamento no prazo.

Possíveis razões para cancelar Cox Internet

Pode haver inúmeras razões pelas quais você deseja descontinuar o serviço de internet Cox.

Alguns desses motivos estão listados abaixo:

Taxas escondidas

Independentemente do que o executivo de atendimento ao cliente ou vendedor afirme ser a taxa final, isso raramente é o caso.

Muitas vezes, existem custos ocultos associados ao serviço de Internet da Cox que o cliente não previu.

Velocidades da Internet

Embora a Internet Cox seja relativamente popular, como nós, se você experimentou uma velocidade de Internet abaixo da média da qual se inscreveu inicialmente, isso é mais do que um motivo para cancelar sua assinatura.

Marcações de preço não anunciadas

Quase todos os anos, Cox provavelmente aumentará o valor da sua conta mensal em US$ 3 a US$ 5.

Isso pode parecer uma quantia escassa, mas com o tempo é provável que seja muito mais do que você pensava que estava pagando.

Atendimento ao cliente insatisfatório

Não é nenhum segredo que Cox carece um pouco no departamento de atendimento ao cliente.

Suponha que você tenha entrado em contato com eles em várias ocasiões como fizemos e não obteve uma resposta satisfatória. Nesse caso, é mais do que justificado mudar para um ISP diferente simplesmente porque existem ISPs com melhores representantes de atendimento ao cliente.

Atualize, faça downgrade ou altere seu plano Cox

Antes do término do serviço, se você não estiver satisfeito com as velocidades da Internet perto de sua casa, tente alterar seu plano Cox atual - para atualizar ou fazer downgrade conforme sua conveniência.

A atualização pode ser feita através da sua própria conta Cox, clicando na opção ‘alterar plano’.

No entanto, para fazer o downgrade de sua assinatura, você precisará entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente ou ir diretamente à loja Cox.

Renegocie contas com Cox

Se o motivo do seu cancelamento for um aumento sem precedentes no preço, tente renegociar as contas diretamente com a Cox.

Você pode cancelar Cox Online?

Não, a Cox não tem a facilidade de realizar um cancelamento online.

Você terá que ligar para eles no número fornecido ou visitar sua loja pessoalmente, se tiver uma nas proximidades.

Verifique o status do seu contrato

Verificar o status do seu contrato é uma das coisas (se não a) mais importantes que você precisa fazer.

Se você tiver um plano somente de internet, não haverá um acordo contratual.

Mas como esse acordo sem contrato tem um custo mais provável, você estará sob um contrato.

Se você quiser cancelar sua assinatura antes do término do contrato, precisará pagar uma taxa de $ 10 por cada mês restante até o vencimento do seu contrato.

Isso pode resultar em uma grande quantia se você tiver mais de um ano de contrato.

Assim, seria prudente ir para o cancelamento quando se aproxima o final do período contratual.

Pagar quaisquer valores pendentes

Qualquer que seja o status do seu contrato, você deve pagar todas as taxas pendentes que possam estar lá de acordo com os termos e condições do plano que você selecionou.

Poderá fazê-lo através da sua conta Cox.

Entre em contato com Cox

Depois de analisar minuciosamente seu acordo contratual e pagar quaisquer valores pendentes, agora é hora de entrar em contato com a Cox.

Esteja preparado com seu motivo para cancelar

Quando você entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente da Cox ou se entrar diretamente em uma loja da Cox, certifique-se de ter uma justificativa razoável do motivo pelo qual está procedendo com o cancelamento.

Mantenha-se firme em sua decisão

Depois de comunicar que deseja cancelar a assinatura, eles farão de tudo para tentar fazer com que você mude de ideia.

Nesse momento, é importante se posicionar e ser firme em sua decisão.

Peça todos os detalhes do cancelamento

Depois de concluir o processo de cancelamento, certifique-se de obter todos os detalhes necessários.

Certifique-se de que sua assinatura esteja, de fato, totalmente cancelada.

Certifique-se de obter uma confirmação

Este é talvez o passo mais importante em todo o processo.

Obtenha uma confirmação sólida e quaisquer outros detalhes da transação associados ao cancelamento de sua assinatura.

Diga ao representante de atendimento ao cliente que você precisa verificar se a assinatura não está mais ativa em sua conta Cox.

Devolução do seu equipamento Cox

Depois de receber uma confirmação de que sua assinatura foi totalmente cancelada, você será solicitado a devolver o roteador e o modem.

Se você estiver cancelando sua conexão por telefone, poderá devolver o equipamento gratuitamente por meio de uma loja UPS, pois a Cox fornecerá a etiqueta de envio e a embalagem necessária.

Caso contrário, você pode devolver o equipamento em qualquer loja Cox.

Tente passar para esta etapa o mais rápido possível, pois se você se atrasar, será cobrado por isso.

Depois de verificar que o equipamento chegou ao Cox, você deve confirmar que ele mostra um '0' no saldo da sua conta ao fazer login na sua conta Cox.

Existe uma taxa de cancelamento antecipado?

Sim, há uma taxa de cancelamento antecipado.

Em primeiro lugar, devolva o equipamento a tempo e guarde consigo todas as faturas e recibos necessários, para que não lhe sejam cobrados mais tarde.

Em segundo lugar, você precisa saber muito bem que, ao assinar o contrato, você concorda que nenhum dos problemas que surgem com a Internet Cox pode ser levado além do tribunal de pequenas causas.

O melhor seria estar bem informado com o seu contrato e ter em mente datas importantes, como quando ele expira, para que você possa passar por esse processo tedioso sem pagar mais do que o previsto.

Como evitar taxas surpresa?

Geralmente, a Cox cobra uma taxa adicional pela desmontagem do equipamento que eles instalam.

Você pode evitar essa taxa planejando com antecedência e cancelando a assinatura no final do contrato.

Você também não será cobrado pelo cancelamento da assinatura Cox nos primeiros 30 dias de serviço.

Se a sua assinatura incluir TV a cabo e conexão telefônica, as taxas podem aumentar muito.

Portanto, para evitar quaisquer 'taxas surpresa' ou algo semelhante, você deve rastrear quando seu contrato expira e proceder com o cancelamento de acordo.

Considerações finais sobre o cancelamento da Internet Cox

Lembre-se de que, se você optou pelo plano apenas de internet sem contrato, custará US $ 10 adicionais por mês.

Certifique-se de devolver o equipamento alugado da Cox no prazo de dez dias; caso contrário, você provavelmente será cobrado por isso.

Depois de devolver o equipamento, lembre-se de guardar o recibo para o caso de precisar dele no futuro.

Ao devolver o equipamento, você pode evitar uma taxa indo diretamente à loja ou, se solicitar uma caixa pré-paga online, pode devolver o equipamento no conforto de sua casa.

Caso contrário, você pode deixá-lo em qualquer loja UPS com todas as etiquetas necessárias.

Faça o que fizer, não concorde com uma 'captura técnica' que Cox possa oferecer, pois essa coleta custará pelo menos US $ 20 e não há necessidade de pagar isso quando você pode fazê-lo gratuitamente.

perguntas frequentes

Como verifico meu contrato Cox?

Uma fotocópia do contrato assinado deve estar disponível no site oficial da Cox em sua conta ou na loja Cox de onde você o assinou.

Posso manter meu e-mail do Cox se sair do Cox?

Não. Ele será desativado em cerca de dois meses. No entanto, se você precisar que seu e-mail cox seja transferido para outra conta, eles têm uma provisão para isso.

Posso cancelar meu cabo e manter a internet, Cox?

Sim. É um processo tedioso, mas é possível.

Como faço para obter um reembolso da Cox?

Você receberá apenas o reembolso do depósito inicial pago ao alugar o modem/roteador. Para solicitar seu reembolso, entre em contato com eles pelo telefone 401-383-2000.