Comcast Xfinity Wi-Fi não está funcionando, mas o cabo está: como solucionar problemas

Comcast Xfinity Wi-Fi não está funcionando, mas o cabo está: como solucionar problemas

Eu odeio perder minha conexão com a internet a qualquer momento. Seja durante uma partida ao vivo, uma reunião de zoom ou durante a transmissão do meu programa favorito.





O pior é que sua TV a cabo ainda está funcionando bem, embora compartilhem a mesma conexão, o que faz você se perguntar o que diabos está acontecendo com o seu Wi-Fi.





Uma vez eu confirmei que não era que eu estava conectado ao Wi-Fi sem acesso à Internet , comecei a tentar resolver o problema.





Se você é usuário da Comcast, tenho certeza de que já passou por essas interrupções que atrapalham seu fluxo de trabalho.

Tendo feito um pouco de solução de problemas para isso, tenho algumas soluções de bricolage para você que encontrei depois de passar horas on-line para pesquisar o problema.



Você pode resolver o seu Comcast Xfinity Wi-Fi não funcionando mesmo quando o cabo está, redefinindo seu roteador, tentando um cabo ethernet diferente e verificando se há danos no divisor e interrupções na Internet da Comcast.

Hoje em dia, a maioria de nós usa o modem e o roteador que nosso provedor de serviços de Internet nos fornece, mas isso não é tão ideal - porque estamos pagando ao nosso ISP para alugar um dispositivo que não é muito bom.





Mas, novamente, é demorado pesquisar redes e preços sem fio. Então é aí que entram os provedores de Internet a cabo como o Comcast Xfinity.

Comparativamente mais barato, porém, ainda tem seus problemas de vez em quando. Mas não se preocupe, pois estou aqui para orientá-lo em qualquer problema de conectividade que seu Comcast enfrenta.





Quando o seu Comcast Wi-Fi está inativo em casa, há algumas coisas que você pode fazer sozinho antes de desistir e ligar para um técnico local ou para o Atendimento ao Cliente Comcast.

Verifique se há interrupções na Internet da Comcast

Se o seu serviço Xfinity não estiver funcionando, a primeira coisa a fazer é verificar se há uma interrupção do serviço em sua localidade. Uma vez, quando descobri que o Xfinity Wi-Fi não funcionava na minha área, usei isso para confirmar que havia uma interrupção. Para fazer isso:

  1. Entre para Minha conta e role para baixo para Serviços na página Visão geral. Em seguida, clique no Centro de Status link.
  2. Clique na guia Dispositivos na parte superior da Minha conta página e, em seguida, clique no botão Centro de Status link em Soluções Comuns.

Um banner na parte superior da página informará sobre quaisquer interrupções em sua área.

  1. As interrupções que afetam apenas um serviço mostrarão um vermelho status. Isso significa que eles já estão cientes da interrupção e estão tentando consertá-la.
  2. Se esta solução de problemas não funcionar, tente usar o Xfinity Statu Center. Se todos os seus serviços mostrarem um verde status, não há interrupções relatadas em sua área.
  3. Outro método de verificação de interrupções é usar o Comcast Outage Map. Para fazer isso, vá para o Centro de Status, role para baixo e clique no botão Visualizar mapa de interrupção botão. O mapa exibe o status do seu endereço de serviço e as interrupções nas áreas circundantes.
  4. Clique em um ícone no mapa para visualizar as informações de interrupção para esse local. No lado esquerdo, você receberá informações sobre quais serviços Xfinity são afetados, que tipo de interrupção, o número de residências afetadas e o tempo aproximado para corrigir o problema.

Redefinir seu roteador

Sim, a poderosa opção de reinicialização/reinicialização. A qualquer momento, se algum dos seus dispositivos estiver com defeito, desligá-lo e ligá-lo novamente é o caminho a seguir.

Funciona na maioria das vezes, e seu Wi-Fi não é exceção.

Você pode resolver pequenos problemas com dispositivos eletrônicos redefinindo-os. Isso ocorre porque a redefinição de um dispositivo o leva ao estado em branco, limpando todos os processos em segundo plano que levam ao problema.

Você pode realizar uma reinicialização rápida em seu modem usando o aplicativo Xfinity My Account ou o Aplicativo Xfinity .

Se o processo de reinicialização do modem não resolver seu problema, algumas outras opções que você pode tentar são;

Solucionar problemas de Internet por meio de Minha conta

  1. Vou ao Serviço de internet guia em Minha conta
  2. Role para baixo até Dispositivos . Encontre o modem e selecione Reiniciar modem .
  3. Selecionar Iniciar solução de problemas para iniciar a reinicialização do modem. Isso pode levar até sete minutos. Sua internet não estará ativa durante este processo.

Solucionar problemas de Internet através do aplicativo Xfinity My Account

  1. Abra o aplicativo Xfinity Minha Conta.
  2. Role para baixo e selecione o Internet telha.
  3. Selecione seu modem e pressione Reinicie este dispositivo .

Certifique-se de que todas as dívidas estejam quitadas

Certifique-se de que suas contas estejam pagas e que você não tenha nenhum valor pendente devido.

Além disso, verifique se você esgotou seu limite de dados e, se tiver, considere atualizar para um plano superior de acordo com sua necessidade ou simplesmente recarregar seu plano existente.

Portanto, se você tiver um valor pendente, acesse a Internet e resolva-o. Você pode até optar por pagamentos automáticos para evitar uma situação semelhante no futuro.

Verifique seu divisor quanto a danos

Um divisor é um dispositivo usado para dividir um sinal de cabo entre dois ou mais dispositivos.

Eles coletam os sinais de entrada das antenas e os distribuem para cada porta de saída.

É assim que as TVs Comcast Wi-Fi e a Cabo funcionam – dividindo o sinal entre o roteador Wi-Fi e o receptor de TV.

Portanto, se você tiver um divisor ruim ou desgastado, isso poderá obstruir o fluxo de sinal para o roteador Wi-Fi (se for o cabo danificado).

Enquanto isso, o cabo físico perfeitamente bom ainda pode transmitir sinais de TV, e é por isso que a TV a cabo funciona.

Tente uma porta Ethernet diferente

Na maioria das vezes, é um problema de hardware. As portas Ethernet tendem a se desgastar com o tempo e também podem ser danificadas por pragas e animais de estimação.

Portanto, conecte seu cabo a uma porta Ethernet diferente e veja se funciona.

Também é possível que existam outros fatores por trás do seu Xfinity Ethernet não funciona .

Compre um novo roteador ou mova-o

A maioria de nós tem nossos modems colocados em um local central em casa. Mas, às vezes, esse não é necessariamente o local mais ideal, dependendo da geografia da casa.

É possível que você esteja apenas desligando mais e mais porque você não está perto o suficiente.

É por isso que sugiro obter um roteador extra que você possa conectar ao seu modem existente usando o modo bridge e colocá-lo na sala onde você precisa do sinal mais forte.

No entanto, se você não configurá-lo bem, haverá sem internet mesmo com o modo xfinity bridge .

Além disso, às vezes o modem que você usa simplesmente não é o mais compatível com seu provedor de serviços de Internet e não consegue lidar com as velocidades mais rápidas para os dispositivos que você possui.

Então, talvez você deva considerar devolver seu modem/roteador ao seu provedor, comprar um que seja compatível com seu ISP e o serviço pelo qual você está pagando e combiná-lo com um ótimo roteador sem fio.

Esse tipo de configuração DIY é sempre bom para a longevidade.

Entre em contato com o suporte

Agora, se NENHUMA das soluções mencionadas acima funcionar para você e você ainda estiver lutando para acessar a internet, sua melhor e última aposta é o suporte ao cliente.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Comcast e explique seu problema de forma clara e concisa e siga seus conselhos.

Faça seu Comcast Wi-Fi funcionar novamente

Uma coisa que você pode fazer para ficar sempre de olho no desempenho do seu Wi-Fi é executar testes de velocidade, tanto para navegação quanto para download.

Além disso, tente manter seus cabos, modems e roteadores livres de poeira e longe de pragas.

Tenha em mente que você pode tornar sua experiência Wi-Fi muito melhor obtendo um Roteador compatível com Xfinity ou Modem de voz Xfinity que é ideal para suas necessidades.

Seria melhor obter um roteador que seja pelo menos tão rápido quanto os dispositivos que você possui.

Se você seguir a rota de substituição, certifique-se de passar pelo Procedimento de rescisão antecipada da Xfinity para evitar taxas de cancelamento .

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perguntas frequentes

O que faço se meu Wi-Fi estiver conectado, mas sem acesso à Internet?

Sem Internet significa que um dispositivo se conectou com sucesso ao seu roteador Wi-Fi, mas algo está impedindo que ele se conecte à Internet por Wi-Fi. Uma pequena solução de problemas DIY ajudará a identificar e resolver o problema.

Por que meu Comcast Wi-Fi continua desconectando?

Cabos soltos e interferência de sinal podem ser a razão pela qual o seu Comcast Wi-Fi continua desconectando.

Além disso, algum tipo de manutenção ou interrupção na área também pode ser o motivo.

Por que preciso redefinir meu roteador Xfinity?

O problema real pode estar na velocidade da Internet e no uso da largura de banda.

Pode ser muito maior do que você pensa e, portanto, sua internet continua travando.

Tente atualizar para um plano superior com maior largura de banda e sua internet parará de travar.

Qual é o modem Xfinity mais atual?

O Wireless Gateway 3 é o dispositivo mais recente da Xfinity, oferecendo velocidades acima de 700 Mbps.