Comcast Xfinity Nenhuma resposta de alcance recebida - Tempo limite T3: como corrigir

Não somos estranhos à desconexão ocasional da rede no meio de uma chamada de trabalho ou a um ping alto em um servidor Warzone.

Além disso, se você conhece um torcedor do Bucks, saberá que é melhor não atrapalhar quando o time estiver fechando as finais após 50 anos de espera.

Era o jogo 6 das finais da NBA, e eu estava a um quarto de ver o triunfo dos Bucks.

Mas meu modem tinha ideias diferentes.

A conexão atingiu o tempo limite repetidamente e foi exibida a mensagem Nenhuma resposta de alcance recebida: Tempo limite T3.

O erro era novo para mim, mesmo para quem gosta de configurar conexões de internet domésticas para amigos e familiares e construir um rádio AM por diversão.

Felizmente, sou um otário por peças de reposição e encontrei um divisor novo em casa para substituir o antigo.

Seguido por uma reinicialização do modem, entrei online pela smart TV, bem a tempo de ver os últimos cinco minutos do jogo e Giannis consolidando seu legado no basquete mundial.

No entanto, tempos limite e erros são comuns para conexões com a Internet, e as pessoas são vítimas de ping alto (latência), perda de pacotes e força de sinal fraca.

No entanto, antes de ligar para o suporte técnico, existem maneiras de autodiagnosticar o problema em alguns minutos.

Este artigo explica como você pode contornar o tempo limite T3 e evitar o tempo de inatividade.

Se você encontrar o erro Xfinity No Ranging Response Received, também conhecido como tempo limite T3, certifique-se de que todas as conexões sejam diretas e usem um número mínimo de divisores. Além disso, considere usar um Amplificador de Caminho de Avanço e Retorno.

Qual é o significado de Nenhuma resposta de variação recebida - Tempos limite T3

Nenhuma resposta de variação recebida – T3 Time-Out é uma das cinco mensagens de tempo limite do DOCSIS que você encontrará nos relatórios do roteador devido a anomalias no modem a cabo.

Se você se deparar com um tempo limite T3, não há motivo para se sentir angustiado.

O erro é bastante comum em configurações domésticas que usam modems a cabo.

Pode surgir de uma interrupção na comunicação sem fio entre o dispositivo de trabalho e o roteador.

Em termos técnicos, o modem envia solicitações de resposta para o CMTS (sistema de terminação de modem a cabo) ou headend, localizado no hub do ISP e mantido por eles.

É responsável pelos serviços de transferência de dados em alta velocidade, incluindo VoIP e internet a cabo.

Os engenheiros de rede também o utilizam para diagnosticar e reconfigurar seu modem remotamente.

Agora o CMTS precisa enviar uma resposta de alcance de volta ao seu modem.

Infelizmente, se ele não responder a nenhuma das dezesseis solicitações enviadas pelo modem, veremos um tempo limite T3.

Portanto, a mensagem de erro lê, Nenhuma resposta de variação recebida.

O modem captura tentativas após dez tempos limite T3, indicando um lapso no status de trabalho ou no desempenho do serviço de internet.

Portanto, vários tempos limite T3 significam que você precisa solucionar problemas de fiação e configurações do roteador.

Os suspeitos usuais para o tempo limite são –

Conexões ruins na fiação da internet
Cabos abaixo do padrão
Nós defeituosos ou força de sinal ruim do lado do ISP
Configuração imprecisa do dispositivo no CMTS (headend)
Fatores ambientais, como danos aos animais ou mau tempo

Verifique se há excesso de divisor de cabo coaxial

Uma das principais causas do timeout T3 é o ruído do sinal upstream (o sinal de dados enviado do modem para o CMTS).

O modem a cabo não pode elevar os níveis de energia upstream a um ponto suficiente que permita a comunicação antes do tempo limite.

Como resultado, o modem reinicia o processo de registro, redefine a interface do cabo e estabelece uma conexão bem-sucedida com o CMTS.

Agora, o gerenciamento de cabos pode afetar significativamente a relação sinal-ruído.

Não posso enfatizar o suficiente a necessidade de uma conexão mínima e direta de cabos coaxiais.

É melhor recorrer a um divisor bidirecional exclusivamente quando você precisar estender o cabo coaxial para outros dispositivos da casa.

A conexão coaxial primária deve ser do pólo ao divisor como entrada.

Uma das duas saídas vai para o modem e a outra para os dispositivos da casa.

Se você não puder renunciar à necessidade de divisores adicionais, verifique se há danos ou conexões soltas nas portas.

Além disso, gosto de manter alguns sobressalentes em perfeitas condições para testar a fiação substituindo os divisores usados.

Além disso, certifique-se de que as conexões estejam firmes e sem danos ou oxidação perceptíveis nos fios.

Verifique se há interrupções de serviço/atividades de manutenção

Antes de prosseguir com soluções de solução de problemas mais avançadas, é melhor verificar com seu ISP se há problemas.

Os tempos limite T3 são o resultado do ruído upstream e vários fatores podem contribuir para o problema.

Por exemplo, nós vizinhos compartilhando recursos como a placa de linha no CMTS podem gerar ruído.

Se houver uma interrupção de ruído, é provável que o técnico de manutenção da planta esteja trabalhando no nó de origem e haja uma interrupção em todo o nó.

Seu ISP também pode informá-lo sobre quaisquer quedas de energia ou interrupções de manutenção que também causem interrupções nas conexões.

Se o problema estiver no seu modem a cabo, é melhor consultar seu provedor de serviços de Internet ou suporte técnico para garantir que os arquivos de configuração estejam no lugar e funcionando.

Eles também podem diagnosticar qualquer problema de conectividade ou velocidade.

Você também pode verificar com a Comcast para trabalhos de manutenção ou interrupções de serviço em sua vizinhança,

Instale um Amplificador de Caminho de Avanço e Retorno

A força de sinal fraca e inconsistente, combinada com quedas de energia, atormenta as conexões de internet domésticas há anos.

Assim, a crescente popularidade de um amplificador de caminho de ida e volta não é surpresa.

O dispositivo funciona como um amplificador de sinal bidirecional para modems a cabo e decodificadores bidirecionais, e você pode configurá-lo em menos de dez minutos.

É um excelente substituto para divisores regulares, pois elimina a perda de potência no sinal.

Como os suspeitos usuais para um tempo limite T3 são baixos níveis de energia upstream ou uma relação sinal-ruído ruim, o que significa que o nível de ruído é maior que o sinal do modem.

Assim, o amplificador de caminho direto e de retorno melhora a força do sinal em ambos os caminhos, filtrando o ruído e amplificando a força do sinal.

Além disso, oferece proteção contra surtos para seus dispositivos. Ele mitiga qualquer dano causado devido ao alto ruído de impulso ou picos de tensão durante os raios.

Redefinir o modem e o roteador

Uma reinicialização a frio pode fazer maravilhas na solução de erros em poucos segundos.

Se suas conexões são boas e firmes e seu ISP não relatou problemas de back-end, uma redefinição clássica nunca poderá prejudicar seu modem a cabo.

Quando redefinimos um modem ou roteador, revertemos as configurações de rede para os padrões de fábrica. Assim, perdemos nossas configurações personalizadas.

No entanto, podemos reconfigurar o modem após a reinicialização e configurá-lo como preferirmos.

Desta vez, talvez sem um tempo limite T3 e desempenho aprimorado.

Aqui estão as etapas para redefinir um modem ou roteador –

Localize o botão de reset no seu dispositivo. Você deve encontrá-lo no painel traseiro, mas pode precisar de um clipe de papel ou alfinete para acessá-lo.
Empurre-o para baixo por 10 a 15 segundos.
O modem deve reiniciar automaticamente e tentar se conectar ao CMTS.

Substitua o modem e o roteador

Embora inspecionemos principalmente os problemas de fiação, isso não significa que o dispositivo em si ainda esteja em condições de funcionamento.

Se você tiver um modem sobressalente, recomendo trocá-lo pelo usado para fins de teste.

Se funcionar, você pode confirmar que é um problema de hardware.

No entanto, você sempre pode acessar o arquivo de log de atividades do roteador para obter uma descrição detalhada de suas estatísticas de sinal e o número de erros.

Os relatórios fornecem uma visualização de como o SNR e os níveis de energia downstream e upstream se parecem.

Se o modem estiver na garantia e estiver com defeito, você pode até receber uma substituição gratuita da Xfinity.

Além disso, você também pode substituir o roteador ou atualizar para cabos coaxiais de qualidade premium.

Eu costumo recomendar o uso de bidirecionais com uma taxa de transferência de dados de 5-1000 MHz.

Inspecione e conserte a fiação interna e externa da casa

Eu valorizo meu jardim no quintal, mas não posso dizer o mesmo sobre roedores fazendo dele seu habitat.

Acontece que uma vez perdi a conexão com a internet por um fim de semana inteiro quando um castor decidiu lanchar no fio central que ligava o modem dos postes.

No entanto, é melhor deixar um profissional se encarregar da inspeção e solução de problemas neste caso.

Seu problema pode resultar de fatores ambientais, como mau tempo, chuva ou danos aos animais, ou incêndio e danos na construção da casa.

Curiosamente, uma alta temperatura ambiente pode aumentar os níveis de energia a montante enquanto reduz os a jusante devido ao aumento da resistência nos fios.

Não se preocupe em tentar entrar em contato com a equipe de suporte da Comcast ainda para uma consulta de inspeção.

Seus técnicos locais podem inspecionar e consertar qualquer fiação ruim ou danos não forçados que interrompam a conexão com a Internet.

Solicitação de suporte técnico Xfinity

Finalmente, você pode entrar em contato Suporte técnico Xfinity para obter ajuda com seus problemas de tempo limite.

Em sua primeira interação, você pode descrever o problema dos erros de timeout T3 e falar sobre suas origens e frequência.

Em seguida, o suporte técnico pode confirmar se alguma interrupção de serviço ou tempo de inatividade está causando isso.

Eles também irão orientá-lo na solução de problemas do seu modem e até mesmo na execução de uma redefinição.

Se o problema não estiver nos divisores e no modem, o suporte da Comcast emitirá um tíquete de manutenção para você e agendará uma consulta para ver seu modem.

Você pode descobrir mais sobre as informações de suporte ao cliente no site da Xfinity.

Corrija a resposta sem intervalo recebida – Erro de tempo limite T3 no Xfinity

As estatísticas de sinal fornecem uma imagem clara de seus níveis de energia upstream e downstream.

Compare-o com as especificações de sinal da planta Comcast para referência.

Você pode encontrar a página de status em http://192.168.100.1 or http://10.0.0.1.

Além disso, durante a solução de problemas, continue verificando as estatísticas do sinal quanto a alterações no desempenho.

Ele pode ajudá-lo a reduzir o problema para o fio.

Além disso, fiação danificada ou portas de conexão corroídas geralmente são difíceis de reparar.

Então, é melhor contratar um especialista para assumir o comando.

perguntas frequentes

O que é uma solicitação de alcance?

Uma solicitação de alcance é uma mensagem enviada pelo modem a cabo para o CMTS (headend), e o modem espera uma resposta de alcance em troca. Assim, a troca de sinais configura uma conexão bem-sucedida.

O que causa o ruído a montante?

O ruído é como a interferência no sinal de linha enviado do modem a cabo para o ISP. Ele interrompe o sinal de dados e causa a perda de mensagens da camada MAC. Um aumento no ruído upstream aumenta o SNR upstream além dos níveis de potência do modem a cabo.

Como verifico minha conexão upstream?

Iniciar um navegador da web
Digite http://192.168.100.1 or http://10.0.0.1 in the address bar
Insira suas credenciais de rede
Vá para Conexão de Cabo

Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Comcast para obter os detalhes da sua conexão.

O que causa erros de modem?

Hardware com defeito
Uso excessivo de divisores
Arquivos de configuração incorretos
Conexões soltas ou danificadas
Firmware desatualizado