Caixa de cabo Spectrum travada no download do aplicativo inicial: como corrigir

Eu ainda tenho uma conexão de cabo Spectrum para a TV no meu quarto de hóspedes, e eu a ligo de vez em quando para ver se ainda estou recebendo sinal com ela.

Eu estava tentando ligá-lo como costumo fazer todo fim de semana, mas o decodificador nunca terminou com seu processo de inicialização inicial.

A tela ficou presa em uma mensagem 'Baixando o aplicativo inicial' por um longo tempo e parecia não terminar.

Eu tinha que descobrir o que havia de errado com minha caixa de cabo e consertá-la o mais rápido possível.

Para fazer isso, acessei a página de suporte da minha caixa de TV a cabo e entrei em contato com a Spectrum sobre isso.

Também perguntei em alguns fóruns de usuários para ver como outros usuários do Spectrum lidaram com esse problema.

Com a ajuda do suporte do Spectrum e algumas pessoas amigáveis on-line, consegui corrigir o problema que tive e consegui que o decodificador ligasse corretamente.

Eu pretendia fazer este guia com a ajuda dessas informações para que você possa consertar sua caixa de cabo Spectrum se ela estiver travada na inicialização em segundos.

Para consertar seu decodificador Spectrum que está travado em 'Baixando o aplicativo inicial', tente reiniciar o decodificador ou reiniciá-lo.

Continue lendo para descobrir como você pode redefinir sua caixa de cabo on-line e como substituir a caixa.

Por que estou recebendo este erro?

Cada caixa de cabo passa por um processo definido sempre que é ligada.

Como parte de seu processo, ele baixa alguns itens que precisa para funcionar.

Não é um download como você faz da internet, no entanto.

A caixa recebe um arquivo que baixa através da rede de cabos Spectrum.

Esse download pode falhar por alguns motivos, sendo o principal deles uma interrupção do serviço.

Isso não quer dizer que as interrupções sejam o principal motivo, também pode ser que sua caixa de cabo tenha um bug impedindo que você obtenha a atualização ou problemas com os cabos que você usa com a caixa não permitem o download.

Quase todos os problemas como esses podem ser encontrados e corrigidos com bastante facilidade, e você pode resolver a maioria deles em menos de um minuto.

Verifique os cabos

A primeira coisa que você deve fazer quando encontrar esse erro é verificar os cabos que a caixa usa.

Desligue a TV e verifique todos os cabos que vão para a caixa de cabo.

Como isso parece ser um problema com a própria caixa de cabo, você não precisa prestar atenção ao cabo HDMI, mas verifique-o de qualquer maneira, apenas por precaução.

Substitua quaisquer cabos danificados, se necessário; se os cabos que vão para a caixa estiverem danificados, talvez você precise da ajuda de um profissional para consertá-los.

Entre em contato com a Spectrum e diga que você precisa substituir alguns cabos danificados.

Verifique se há interrupções

Se o Spectrum estiver passando por uma interrupção, eles não poderão enviar downloads para o seu decodificador.

Para saber se seus serviços estão fora, você pode usar a ferramenta de interrupção que você pode acessar no site de suporte.

Digite seu CEP ou local para ver como está o serviço em sua área.

Se houver uma interrupção relatada, a melhor coisa que você pode fazer é esperar até que o Spectrum corrija o problema.

Desligue a caixa de TV a cabo e volte a ligá-la a cada meia hora ou uma hora.

Se o download terminar, o decodificador será conectado e você poderá desfrutar do cabo rapidamente.

Ciclo de energia A caixa de cabos

A caixa de cabo pode ficar presa em seu estágio de inicialização se houver um bug ou qualquer outro problema semelhante com ela.

Uma reinicialização pode corrigir a maioria desses tipos de problemas, então tente reiniciar sua caixa de cabo.

Para fazer isso:

Desligue a caixa de cabo.
Desligue a caixa da tomada de parede.
Aguarde pelo menos 30 segundos a um minuto antes de conectar a energia novamente.
Ligue a caixa de cabo.

Aguarde até que o decodificador ligue e veja se o download termina com sucesso desta vez.

Verifique se sua conexão está ativa

Quando o decodificador falha ao baixar algo que o Spectrum envia, isso pode ter acontecido se sua conexão não estivesse ativa.

Para corrigir isso, primeiro você precisa verificar se sua conexão está ativa e, em seguida, entre em contato com o suporte do Spectrum se não estiver ativa.

Para verificar o status de sua conexão a cabo:

Abra o Meu espectro aplicativo.
Escolher Serviços .
A verificação deve começar automaticamente e, se um problema foi detectado com o seu decodificador, toque em Solucionar problemas.
Se o aplicativo não encontrar nenhum problema, selecione Enfrentando problemas e siga as instruções que aparecem depois.

Se a conexão do cabo estiver correta, reinicie a caixa de cabo e verifique novamente.

Caso contrário, entre em contato com o suporte do Spectrum para reativar sua conexão.

Reinicialize sua caixa de TV a cabo

Se sua conexão estiver ativa, mas o decodificador ainda apresentar problemas no processo de inicialização inicial, talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica.

Uma redefinição de fábrica do seu cabo não altera nenhuma das configurações, portanto, não há nada específico que você precise ter em mente ao fazê-lo.

Para redefinir sua caixa de cabo Spectrum:

Faça login na sua conta Spectrum/
Navegar para Serviços > televisão .
Clique Problemas com problemas? ao lado de sua caixa de cabo.
Selecionar Redefinir equipamento .

A caixa de cabo agora será reiniciada e iniciará sua redefinição de fábrica.

Depois que a caixa ligar, veja se ela pode passar pelo processo de inicialização sem problemas.

Substitua sua caixa de cabo

Se uma redefinição ainda não corrigiu o problema de inicialização, considere entrar em contato com o Spectrum para substituir sua caixa de cabo.

Eles enviarão um técnico para diagnosticar seu problema e substituir sua caixa de cabo, se necessário.

Pode levar alguns dias para que um técnico seja enviado para sua casa, portanto, mantenha contato com a Spectrum para saber o status da sua reclamação.

Depois de substituir a caixa, veja se o problema ocorre novamente.

Entre em contato com o suporte

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar para você ou você precisar de ajuda com qualquer uma das etapas, não hesite em entrar em contato com o suporte do Spectrum.

Converse com eles sobre o que você tentou até agora e diga a eles que você até tentou substituir a caixa de cabo, mas sem sucesso.

Pensamentos finais

Spectrum TV tem um monte de códigos de erro que você pode consultar para ver qual é o seu problema.

Saber o que o código de erro significa pode ajudar muito a corrigir o problema que você estava tendo.

Você também pode mudar do Spectrum se problemas como esse persistirem.

Isso depende das outras opções que você tem em sua área, e se você encontrar uma boa alternativa, devolva seu equipamento da Spectrum e peça-lhes que desliguem os seus serviços.

perguntas frequentes

O que é OCAP na caixa de cabo Spectrum?

OCAP é um padrão de software no qual sua caixa de cabo Spectrum é executada para fornecer conteúdo a você.

A mensagem OCAP é apenas uma parte do processo de inicialização do decodificador.

Quanto tempo leva para reiniciar uma caixa de cabo Spectrum?

Pode levar cerca de 1 minuto a um minuto e meio para reinicializar manualmente seu decodificador Spectrum, mas você pode acelerar o processo não desconectando-o da parede.

Como você atualiza um receptor Spectrum?

Você pode atualizar seu receptor Spectrum online fazendo login na sua conta Spectrum e escolhendo Reset Equipment na guia TV.

Onde está o botão de reset na caixa de cabo Spectrum?

O botão de reinicialização geralmente deve estar atrás do decodificador.

Procure por um pequeno orifício que deve ser rotulado como reset.