AT&T Service Light piscando em vermelho: como corrigir em minutos

A AT&T tem um serviço bastante confiável quando se trata de conexão com a Internet. Em termos de desempenho, é tão bom, se não melhor, do que os outros ISPs da minha área.

Eu tenho meu modem ligado a maior parte do tempo em que tive essa conexão e nunca tive problemas.

Mas ultimamente, a luz Service no modem piscou em vermelho uma ou duas vezes, o que me desconectou da internet.

Isso tinha que ser algum problema relacionado ao serviço, então decidi entrar on-line e descobrir por que isso aconteceu.

Para fazer isso, acessei as páginas de suporte da AT&T e seus fóruns de usuários para obter dicas sobre como lidar e resolver esse problema relacionado ao serviço.

Finalmente, após algumas horas de pesquisa, consegui corrigir o problema com a ajuda do fórum de usuários e do suporte ao cliente.

Este guia compila toda a pesquisa que fiz para que, depois de ler isso, você possa consertar seu modem AT&T quando a luz de serviço piscar em vermelho.

Para consertar um modem AT&T quando a luz de serviço pisca em vermelho, verifique se a AT&T está passando por interrupções; se não estiverem, reinicie ou redefina seu modem AT&T.

Continue lendo para saber como redefinir qualquer modem AT&T e o que uma redefinição de fábrica faz com suas configurações personalizadas.

O que significa uma luz de serviço vermelha piscando?

A AT&T tem vários modelos diferentes de modems com luz de serviço, mas todos eles significam basicamente a mesma coisa.

Uma luz vermelha de serviço é uma indicação de que seu modem falhou ao autenticar com seus servidores AT&Ts e não possui um endereço IP atribuído a ele na Internet.

Isso significa que você não poderá acessar a Internet com o modem até que a autenticação seja concluída e aceita.

Felizmente, você pode corrigir uma luz vermelha de serviço rapidamente e basta seguir as etapas sobre as quais falarei nas seções a seguir.

Verifique seus cabos

Se a AT&T não conseguir autenticá-lo em seus servidores, primeiro verifique se todos os seus cabos estão conectados e não danificados.

Cabos danificados podem interferir nos sinais do modem, o que pode invalidar suas mensagens de autenticação.

Verifique os cabos conectados ao modem quanto a danos ou desgaste geral.

Os conectores finais são uma fonte comum de problemas, especialmente se forem feitos de plástico.

Eles têm uma aba que mantém o cabo no lugar nas portas e, se ele quebrar, a conexão não será segura.

Se necessário, substitua esses cabos por um cabo que tenha conectores de extremidade de metal como o Cabo Ethernet DbillionDa Cat 8 .

Verifique se há interrupções

Se os cabos estiverem bem ou o problema persistir após a substituição dos cabos, isso pode ter sido causado por uma interrupção na AT&T.

Se os serviços da AT&T estiverem inativos, eles não poderão autenticar sua conexão, o que fará com que a luz de serviço fique vermelha.

Entre em contato com a AT&T se você acha que foi uma interrupção que fez com que a luz ficasse vermelha.

Você receberá uma confirmação se foi uma interrupção ou um problema do seu lado.

Você também pode verificar sites de terceiros como downdetector.com, mas os relatórios são do público em geral e não do ISP.

Aguarde até que a interrupção seja corrigida e verifique novamente o modem de vez em quando para ver se a luz de serviço volta ao normal.

Reinicie seu modem

A reinicialização pode parecer muito trivial, mas é tão universal que funciona para praticamente qualquer problema com seus dispositivos.

Seu modem não é exceção, e uma reinicialização pode ajudar, pois faz uma reinicialização suave do modem.

Para reiniciar seu modem AT&T:

Desligue o modem.
Desconecte o modem da parede.
Aguarde de 30 a 45 segundos antes de conectar o modem novamente.
Ligue o modem.

Quando o modem ligar, verifique se a luz Service fica vermelha novamente.

Se isso acontecer, talvez seja necessário redefinir o modem.

Redefinir seu modem

Neste ponto, a única opção que resta com você seria redefinir o modem de volta aos padrões de fábrica.

Entenda que realizar uma redefinição de fábrica em seu modem restaurará as configurações padrão do modem e suas regras de QoS personalizadas, nome de Wi-Fi e senha serão excluídos.

Você terá que configurá-los novamente após a reinicialização do modem.

Para redefinir seu modem:

Encontre o botão de reset atrás do modem. Deve ser rotulado como 'Reset' e se parece com um pinhole.
Pegue um clipe de papel ou um objeto pontiagudo não metálico para pressionar e segurar o botão por 10 segundos.
O modem iniciará o processo de reinicialização reiniciando e, quando terminar, verifique se a luz de serviço fica vermelha novamente.

Se isso acontecer, você precisará entrar em contato com o suporte da AT&T para obter ajuda.

Entre em contato com a AT&T

Tentamos tudo o que podíamos até agora e, se tudo der errado, é melhor entre em contato com a AT&T e informá-los sobre o problema.

Mencione o que você está tentando consertar o modem e eles sugerirão mais etapas de solução de problemas com base no tipo de hardware que você possui e em como você configurou seu sistema.

Se necessário, eles designarão um técnico para analisar o problema.

Pensamentos finais

Após restabelecer a conexão, execute um teste de velocidade em fast.com para garantir que você está obtendo as velocidades que deveria.

Se não, e sua internet na AT&T está lenta , conecte apenas os dispositivos que você está usando no momento e, se o dispositivo permitir, use uma conexão Ethernet com fio.

Os problemas de autenticação geralmente podem ser rastreados ao seu ISP, e as chances de ser um problema com seu equipamento ou como você configurou seu modem são muito baixas.

Seja qual for o caso, siga os métodos sobre os quais falei e você recuperará sua internet o mais rápido possível.

perguntas frequentes

Como faço para corrigir o WPS vermelho piscando?

Quando a luz WPS pisca em vermelho, geralmente significa um problema com o recurso WPS do roteador ou modem.

Uma conexão WPS pode não ter sido estabelecida devido a interferência ou se foi configurada incorretamente.

Quais luzes devem estar no meu roteador AT&T?

Existem vários modelos que a AT&T fornece aos seus clientes, portanto, as luzes que devem ser acesas diferem de acordo e dependem do modem que você possui.

Dito isto, existem algumas luzes comuns a todos os modelos, que são Power, Internet/Broadband e Wireless.

Todas essas luzes devem estar acesas em todos os modelos (Wireless só deve ser ligado nos modelos que possuem Wi-Fi).

O que acontece quando você redefine o modem AT&T?

Quando você redefine seu modem AT&T, todas as suas configurações personalizadas e o nome e a senha do Wi-Fi que você definiu serão apagados.

Você terá que configurá-los novamente após redefinir o modem.

Como faço para que um técnico da AT&T venha até minha casa?

Entre em contato com o suporte da AT&T e peça que enviem um técnico para sua casa.

Informe-os sobre o problema que você precisa que o técnico seja enviado para corrigir.