Apple Pay não funciona: veja como consertei

Apple Pay não funciona: veja como consertei

O Apple Pay é ótimo, você pega seu telefone, segura-o quando faz o check-out e sai da loja de conveniência com um monte de mantimentos.





Exceto quando não funciona e você fica parado como um pateta acenando com o telefone tentando pagar seus Doritos.



Veja como fazer o Apple Pay funcionar para que você possa pagar por suas coisas e ir para casa, sem esperar na fila do balcão.





Se o Apple Pay não estiver funcionando, inicie o aplicativo Apple Pay e selecione manualmente o cartão correto, em vez de usar o atalho de toque duplo do botão lateral, que usa seu método de pagamento padrão.

Razões pelas quais o Apple Pay não está funcionando

Se o Apple Pay não estiver funcionando, geralmente é um destes motivos que está causando isso:



  • Selecione manualmente o cartão correto:

O Apple Pay usa o cartão padrão que você configurou. Se você fez alguma alteração neste cartão, terá que selecionar manualmente o Cartão Certo no aplicativo Apple Wallet.

  • Remova a capa do telefone e tente novamente:

Caixas de metal como o alumínio podem interferir rotineiramente nas transações do Apple Pay.



Retire a capa do seu iPhone para desbloquear o NFC Reader para que o Apple Pay funcione novamente.

  • Pergunte à equipe da loja se eles aceitam o Apple Pay:

Os terminais POS têm o logotipo NFC neles para indicar que suportam pagamentos sem contato.



Mas se a equipe não tiver ativado o recurso, o Apple Pay não funcionará com eles, então pergunte se eles de fato o fazem, aceite o Apple Pay.

  • Certifique-se de que o remetente e o destinatário estejam na mesma versão do iOS:

Se você estiver tentando enviar dinheiro a um amigo, mas estiver em versões diferentes do iOS, receberá uma mensagem de erro Os serviços do Apple Pay estão indisponíveis no momento.

Atualize os dois iPhones para a versão mais recente do iOS para que o Apple Pay funcione.

  • Aguarde até que os servidores da Apple voltem a funcionar:

É raro, mas às vezes até os servidores do sistema da Apple ficam inativos e os serviços que precisam da nuvem, como o Apple Pay, ficam inutilizáveis ​​até que eles voltem a funcionar.

Aguarde até que os serviços da Apple voltem.

  • Mantenha sua bateria carregada:

Alguns recursos como o Apple Pay consomem muito a bateria do seu iPhone.

O Modo de baixo consumo é ativado automaticamente quando você tem menos de 20% de carga restante e impede que você use esses recursos para prolongar a vida útil da bateria do seu iPhone. Certifique-se de que seu iPhone tenha 20% de bateria restante ou mais, para evitar que a Economia de bateria seja ativada.

Selecione manualmente o cartão certo para o pagamento

Normalmente, o Apple Pay conclui as transações automaticamente usando o cartão que você definiu como padrão ao configurar tudo.

Se você não usar mais esse cartão, precisará selecionar manualmente o cartão que está usando agora, em vez de tocar duas vezes no botão lateral para abrir o Apple Pay.

Veja como:

  • Navegue até o aplicativo 'Apple Wallet' no seu dispositivo para visualizar todos os cartões vinculados à sua conta.
  • Selecione o cartão que deseja usar para sua transação.
  • Aproxime seu telefone do terminal de vendas. Incline a parte superior do seu iPhone em direção ao terminal, pois é onde o leitor NFC está no seu iPhone.
  • Se for bem-sucedido, você poderá fazer o check-out.

Remova a capa do telefone e tente novamente

Se o seu método de pagamento padrão for o correto, ou se você tiver apenas um método de pagamento, talvez você não esteja conseguindo uma conexão forte o suficiente entre seu telefone e o terminal de pagamento.

O Apple Pay funciona usando Near Field Communication, ou NFC.

O mesmo acontece com o Terminal POS.

Se a capa do seu iPhone for feita de metal ou tiver ímãs fortes, isso pode interferir no Apple Pay.

Ou se você comprou uma capa de telefone muito mais grossa para não quebrar o vidro do seu iPhone, ela pode ser grossa o suficiente para bloquear a comunicação sem fio.

Em ambos os casos, retire a capa do telefone e tente usar o Apple Pay novamente.

O NFC Reader está localizado na parte superior do seu iPhone.

Incline a parte superior do seu iPhone em direção ao terminal para aproximar o NFC Reader do terminal de pagamento para obter uma conexão mais forte para o pagamento.

Confirme se a empresa usa o Apple Pay

Embora a Apple afirme que 85% dos varejistas aceitam o Apple Pay, algumas lojas simplesmente não o suportam.

Se um terminal POS tiver o logotipo Apple Pay e o logotipo NFC, ele será compatível com o Apple Pay.

Mas alguns terminais POS não suportam NFC. Se um terminal POS não tiver o logotipo NFC, ele não suporta NFC e o Apple Pay não funcionará, então procure um terminal que tenha o logotipo.

Mesmo que um terminal POS tenha o logotipo NFC, ele pode não suportar o Apple Pay porque a loja desativou o recurso, talvez porque eles tenham um método de pagamento sem contato interno concorrente (como o Walmart Pay).

Pergunte aos funcionários da loja se eles aceitam o Apple Pay.

Se isso acontecer, pode ser que o terminal que você está usando não funcione, então tente usar outro terminal lá.

Certifique-se de que o remetente e o destinatário estejam na mesma versão do iOS

Se você está tentando enviar dinheiro a alguém usando o Apple Pay, mas ambos estão em versões diferentes do iOS, o Apple Pay não funciona e sua transação não é concluída.

Você também verá uma mensagem de erro como os serviços Apple Pay não estão disponíveis no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.

Você pode corrigir isso atualizando os dois iPhones para a versão mais recente do iOS:

  • Navegue até 'Configurações'.
  • Clique na opção ‘Geral’.
  • Toque em 'Atualização de software'.
  • Selecione 'Verificar atualizações de software'.
  • Se uma atualização estiver disponível, clique em ‘Baixar e instalar’.
  • Lembre-se de reiniciar o telefone após a atualização.

Verifique se os servidores Apple Pay estão inativos

O Apple Pay raramente fica offline, mas é possível que os servidores do Apple Pay em sua região específica tenham sido interrompidos para manutenção e serviços.

Para verificar se os servidores do Apple Pay estão inativos, visite o site da Apple Status do sistema página. Quando estiver lá, procure por 'Apple Pay & Wallet'.

Você verá um dos três símbolos ao lado, dependendo do status:

  • Um círculo verde indica que o serviço está online e funcional.
  • Um diamante amarelo indica que o serviço pode ter descoberto alguns problemas e a Apple está verificando-os no momento.
  • Um triângulo vermelho indica interrupção e falha em todo o sistema.

Reinicie o aplicativo Apple Wallet

Muitas vezes, congele e pare de funcionar. Reiniciar o aplicativo pode corrigir falhas que o impedem de funcionar corretamente.

Saia e faça login na sua conta Apple para corrigir problemas de sincronização

Se a reinicialização do aplicativo não fizer o Apple Pay funcionar, pode haver um problema de sincronização com sua conta da Apple.

Saia e faça login novamente na sua conta Apple para resolver o problema de sincronização e fazer o Apple Pay funcionar novamente.

Veja como:

  • Navegue até 'Configurações'.
  • Clique na barra superior que tem o seu nome.
  • Role para baixo e toque em 'Sair'.
  • Reinicie o telefone para que as alterações sejam registradas.
  • Volte para 'Configurações' e clique em 'Entrar'.
  • Adicione seu nome de usuário e senha do ID Apple.

Remova e adicione novamente o cartão de crédito

Se o Apple Pay estiver usando o cartão certo e você descartou a falha do aplicativo Apple Wallet, o Apple Pay simplesmente ficou preso ao processar os detalhes do seu cartão.

Esta é uma falha comum.

Quando o Apple Pay travar assim, remova e adicione novamente o cartão de crédito à sua Apple Wallet, para que ele possa processar os detalhes do seu cartão do zero, ignorando a falha anterior.

Veja como:

  • Navegue até 'Configurações' no seu dispositivo Apple.
  • Selecione 'Carteira e Apple Pay'.
  • Nesta seção, clique na opção ‘Pagamentos e Cartões’.
  • Selecione o cartão com o qual você está enfrentando problemas.
  • Remova o cartão.
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Repita os passos um e dois.
  • Na seção 'Pagamento e cartões', selecione a opção 'Adicionar cartão'.
  • Siga as instruções na tela.
  • Tente novamente o cartão no terminal de pagamento para ver se funciona.

Entre em contato com o suporte do Apple Pay

Se você descartou todas essas possibilidades, seu NFC Reader está danificado e sua única opção é entrar em contato com Suporte da Apple .

Eles pedirão que você execute alguns testes simples de hardware.

Se esses testes confirmarem que você tem um NFC Reader danificado que impede o Apple Pay de funcionar da maneira que você deseja, eles assumirão a partir daí, oferecendo opções de reparo ou substituição.

Pensamentos finais

Tocar duas vezes no botão lateral é a maneira mais fácil de abrir o Apple Pay, então você pode não ter notado que está usando um método de pagamento padrão desatualizado, mesmo que você tenha adicionado um novo cartão à sua Apple Wallet.

Os iPhones vêm com vidro traseiro agora, então eu usei um estojo robusto para evitar que todo o vidro se quebrasse, mas eles são conhecidos por interferir em recursos sem fio como Wi-Fi e NFC, então tire-o antes de tentar usar o Apple Pay.

Também tive problemas para saber se um meio de pagamento é compatível com o Apple Pay ou não.

Se tiver o logotipo do Apple Pay, ele definitivamente o suporta, mas se tiver apenas o logotipo da NFC, você terá que verificar com a equipe da loja.

Caso nenhum dos métodos de solução de problemas detalhados neste artigo funcione para você, você pode tentar uma redefinição de fábrica do seu telefone como último recurso.

No entanto, antes de fazer a redefinição, faça backup de todos os dados em seu telefone, pois eles serão perdidos após a redefinição.

Verifique também se o seu iPhone tem pelo menos 50% de bateria restante, para evitar que a bateria acabe no meio da redefinição de fábrica. Isso pode bloquear seu iPhone e deixá-lo sem resposta.

Lembre-se de que, assim que o telefone for redefinido, você precisará adicionar novamente o ID Apple e os detalhes do Apple Pay.

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perguntas frequentes

Como faço para redefinir o Apple Pay?

Para redefinir sua carteira Apple Pay, você precisa seguir estas etapas:

Configurações > [Seu nome] > Pagamento e envio > Apple Pay > Remover Apple Pay > Saia do seu ID Apple > Reinicie o telefone.

Onde estão as configurações do Apple Pay?

Para encontrar as configurações do Apple Pay no seu telefone, vá para 'Configurações' e de lá para 'Carteira e Apple Pay'.