Alarme de toque preso no backup de celular: como solucionar problemas em segundos

Eu tenho um sistema de segurança que está ativo quando estou fora do trabalho.

Infelizmente, quando eu estava em uma dessas viagens, meu Ring Alarm mudou para o modo de backup de celular durante uma falha de energia.

Tentei consertá-lo quando cheguei em casa, mas ele não se conectava à Internet mesmo quando a energia era restaurada.

Eu não podia simplesmente deixar o sistema de segurança e meu plano de monitoramento ativo no modo Backup Celular, então comecei a pesquisar na Internet porque os manuais e guias não tratam muito bem desse assunto.

Reuni este artigo abrangente com tudo o que aprendi para referência rápida.

Se o seu alarme de toque estiver travado no backup do celular, redefina o roteador Wi-Fi ou mude para Ethernet. Em seguida, desligue e ligue a estação base para iniciar uma verificação de recursos para desprender o alarme de toque no backup do celular.

O que é o Backup Celular de Alarme de Toque?

A estação base do Ring Alarm abriga uma bateria de backup de 24 horas.

Em caso de falha de energia ou desconexão da Internet, ele alterna automaticamente para o backup do celular.

Isso garante que o Ring Alarm continue a monitorar nossas instalações e soe a sirene de 104 dB quando acionado - tudo na ausência de Internet ou energia, para garantir que sua casa nunca seja comprometida.

Mas o serviço de celular funciona apenas com a opção de monitoramento, para a qual você precisa assinar o Plano Ring Protect Plus.

Assim que a conexão de rede estiver de volta ou a energia for restaurada, o Ring Alarm deverá se recuperar automaticamente do backup do celular.

No entanto, em alguns casos, ele fica preso no modo de backup de celular.

Reinicie seu roteador Wi-Fi

Os roteadores dão aos nossos dispositivos acesso à Internet. A reinicialização do roteador às vezes ajuda a estação base a se reconectar automaticamente à rede.

Você pode fazer isso de duas maneiras:

1) Desconecte o cabo que conecta o roteador à energia. Em seguida, coloque o plugue de volta. Isso deve redefini-lo.

2) Alguns roteadores têm um switch neles. Desligue e ligue e o roteador se redefine.

Tente usar Ethernet em vez de Wi-Fi

Sem fio é sempre mais lento do que com fio. Isso ocorre porque há uma maior possibilidade de as ondas de rádio interferirem na rede Wi-Fi em comparação com a Ethernet.

Para o Ring Alarm, você não pode usar Wi-Fi e Ethernet simultaneamente. Você só pode escolher um.

Altere a conexão de Wi-Fi para Ethernet.

Depois que o problema com o backup for resolvido, volte para o Wi-Fi da Ethernet se você usar um Echo Dot como Alexa Guard para detectar vidro quebrado , como se você precisasse de Wi-Fi para que isso funcione.

Aproxime a estação base do roteador Wi-Fi

Certifique-se de que a estação base esteja perto o suficiente do roteador para que possa receber seu sinal.

Se a conexão Wi-Fi for ruim ou você tiver digitado a senha errada da rede Wi-Fi, a estação base não se conectará ao roteador Wi-Fi.

Ligue e desligue a estação base para iniciar uma verificação de recursos

Você pode tentar iniciar uma verificação de recursos desconectando e conectando a estação base.

Você também pode tentar reiniciar a estação base usando um alfinete para tocar no botão RESET.

Nunca segure o botão RESET por mais de um segundo, pois isso inicia o processo de redefinição de fábrica.

A redefinição de fábrica não é recomendada na ausência de um agente de suporte de alarme de toque treinado.

Use o aplicativo Ring para alterar a conexão

Se desligar e desligar a estação base ou reinicializar o roteador não conseguir reconectar a estação base à rede Wi-Fi, mude para Ethernet e altere a conexão usando o Ring App. Por esta:

1) Abra o Menu no painel do aplicativo

2) Selecione Dispositivos

3) Toque em Alarme

4) Selecione a Estação Base

5) Selecione Configurações no canto superior direito da página Estação Base

6) Escolha as configurações de rede

7) Em seguida, selecione Alterar conexão

Depois que a conexão for alterada para Ethernet, você poderá alterá-la novamente para Wi-Fi, se ainda preferir. Mas, primeiro, verifique se o Wi-Fi se conecta agora.

Redefinir de fábrica sua estação base de alarme de toque

Nunca faça isso por conta própria. Em vez disso, entre em contato com a equipe de suporte do anel e peça a um agente deles para iniciar uma redefinição de fábrica da estação base.

Entre em contato com o suporte do anel

Você pode entrar em contato com um especialista treinado do Suporte ao Cliente da Ring para corrigir problemas relacionados à falha na mudança de backup de celular para Wi-Fi ou Ethernet, apesar de suas repetidas tentativas.

Se você está considerando seriamente a redefinição de fábrica da estação base, DEFINITIVAMENTE entre em contato com Suporte de anel.

Tire seu alarme de toque de backup celular

É bom que o Ring Alarm tenha esse recurso de backup de celular.

Mas é muito difícil restabelecer uma conexão com o Wi-Fi quando travado no modo de backup de bateria.

Observe que o backup do celular termina após 24 horas.

Se não houver ninguém em casa para mudar as configurações de volta para o Wi-Fi quando a reconexão automática falhar, todo o sistema de segurança será depreciado.

perguntas frequentes

Como faço para recuperar meu alarme de toque no Wi-Fi?

Você pode conectar manualmente o Ring Alarm de volta ao Wi-Fi usando o aplicativo Ring.

Depois de abrir o Ring App, toque nas três linhas que você encontra na parte superior esquerda.

Em seguida, procure Dispositivos na lista e selecione o dispositivo a ser reconectado ao Wi-Fi (aqui, Alarme). Agora toque em Reconectar ao Wi-Fi ou Alterar rede Wi-Fi.

Por quanto tempo o alarme de toque funcionará no backup de celular?

O Ring Alarm funciona em backup de celular por 24 horas.

A bateria em si dura de 6 a 12 meses, dependendo de quanta atividade está envolvida e com que frequência você recarrega.

Como faço para redefinir meu toque de alarme?

Normalmente, a sirene de alarme soa de dentro da estação base.

No entanto, é recomendável entrar em contato com o Suporte ao cliente para obter assistência quando você tiver problemas com o alarme de toque, pois provavelmente envolve uma redefinição de fábrica.

Como faço para que minha estação base de anel volte a ficar online?

Se você achar que a estação base não consegue se conectar à Internet, verifique se a conexão com a Internet está funcionando verificando o modem e o roteador.

Se o problema persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Por fim, tente conectar o Ring Alarm de volta ao Wi-Fi por meio do aplicativo Ring.