A Verizon não me deixa entrar: corrigido em segundos

Era o final do mês e eu tinha que pagar minha conta de celular da Verizon. Abri o aplicativo de smartphone 'My Verizon' e tentei fazer login na minha conta.

No entanto, não consegui fazê-lo. Tentei digitar minhas credenciais várias vezes e até solicitei uma nova senha para redefini-las. Mas ainda não consegui logar.

Fiquei frustrado e não queria incorrer em nenhuma taxa de pagamento atrasado, então entrei na Internet para ajudar a resolver meu problema de login.

Depois de passar pelo site da Verizon, dezenas de guias de ajuda e fóruns de usuários, consegui resolver meu problema.

Se a Verizon não permitir que você faça login, verifique se os servidores da Verizon estão funcionando, atualize o aplicativo 'My Verizon' e reinicie o telefone. Se o problema persistir, redefina a senha da sua conta.

Verifique se você está usando o ID de usuário correto

Muitas vezes, os usuários acabam inserindo as credenciais erradas ao tentar fazer login em sua conta da Verizon. Pode ser devido a um erro de ortografia, letras maiúsculas erradas ou ID incorreto.

Você deve verificar suas credenciais antes de tentar o mesmo várias vezes.

Você também pode tentar fazer login em sua conta usando seu número de celular. No entanto, lembre-se de que seu número de celular não é seu ID de usuário.

Verifique se a Verizon está enfrentando uma interrupção de serviço

Se você estiver usando as credenciais corretas, mas não conseguir fazer login em sua conta, é possível que a Verizon esteja enfrentando uma interrupção.

Isso pode impedir que seu aplicativo móvel ou site se conecte ao servidor da Verizon.

Nesse caso, você não poderá fazer login na sua conta Verizon.

Existem várias maneiras de verificar se o serviço da Verizon está enfrentando alguma interrupção ou falha de infraestrutura em sua área.

Aqui estão alguns dos principais:

Mapa de Interrupção do Detector Inativo

DownDetector oferece uma visão da integridade de vários serviços, sites e aplicativos.

Você pode usar este site para ver o 'Gráfico de interrupções' ou o 'Mapa de interrupções ao vivo' da Verizon.

Este mapa mostra as interrupções atuais da Verizon nos Estados Unidos, bem como os estados individuais.

Os locais que enfrentam uma interrupção de serviço da Verizon serão marcados em laranja/vermelho.

Fóruns da Verizon

A comunidade ou os fóruns de usuários são a melhor maneira de obter atualizações ao vivo e verificar se as pessoas estão enfrentando problemas de serviço.

Você pode visitar o Fórum da Comunidade Verizon e vá para 'Atividade da comunidade' para qualquer discussão, tópico ou notícia recente sobre uma interrupção de serviço.

Você também pode iniciar seu próprio tópico para que as pessoas possam responder ao seu problema.

Suporte da Verizon

Você também pode entrar em contato com Verizon para saber se há um problema do lado deles ou uma interrupção contínua devido a quais serviços estão sendo interrompidos.

Se houver uma interrupção grave e você não conseguir acessar o site, entre em contato com a Verizon pelo número.

Um tíquete será criado pela equipe de suporte da Verizon para sua consulta ou reclamação, e eles o atualizarão sobre a interrupção do serviço da Verizon.

Reinicie o aplicativo Verizon

O aplicativo 'My Verizon' às vezes pode parar de responder ou travar devido a um bug ou falha.

Nesse caso, basta sair do aplicativo. Além disso, remova-o da execução em segundo plano.

Abra o aplicativo novamente e tente fazer login na sua conta Verizon.

Atualize o aplicativo Verizon

Há uma chance de você estar usando uma versão mais antiga do aplicativo 'My Verizon', que está causando o problema de login. A atualização do aplicativo pode corrigir o problema.

A Verizon frequentemente lança atualizações para que seu aplicativo permaneça compatível com o sistema operacional do seu telefone. Ele também pode liberar uma grande mudança de API (Application Programming Interface).

Você pode atualizar o aplicativo na App Store no seu iPhone ou na Play Store no seu telefone Android.

Na lista de aplicativos instalados, verifique se há uma atualização disponível para o aplicativo 'My Verizon'. Clique em 'Atualizar' se houver um.

Reinicie seu telefone

Se reiniciar ou atualizar o aplicativo 'My Verizon' não resolver seu problema, pode haver conflitos em segundo plano em execução no sistema operacional do seu dispositivo.

A abordagem mais simples para resolver isso é reiniciar o telefone. Isso limpará a memória e o cache e resolverá os problemas de aplicativos em segundo plano.

Depois de reiniciar o telefone, tente fazer login na sua conta Verizon novamente.

Redefinir o aplicativo Verizon

Você deve tentar redefinir o aplicativo 'My Verizon' se reiniciar o telefone não ajudar.

A redefinição do aplicativo removerá todos os bugs recorrentes e dará a você um novo começo ao fazer login em sua conta.

Para fazer isso, siga estes passos simples:

Vá para 'Aplicativos' e depois 'Configurações' na tela inicial. Se não estiver disponível, vá para 'Configurações'.
Toque em 'Gerenciador de aplicativos' (Gerenciador de aplicativos ou aplicativos).
Navegue até 'My Verizon' na seção 'Todos os aplicativos'.
Toque em 'Forçar parada' e depois em 'Limpar dados'. Se esta opção não estiver disponível, procure por 'Armazenamento' e navegue até 'Limpar dados'.
Reinicie seu telefone.
Feito isso, vá para a tela inicial e abra 'My Verizon'.
Se solicitado a atualizar para a versão mais recente, atualize o aplicativo.
Tente fazer login em sua conta com a ajuda de prompts na tela.

Tente fazer login usando um navegador da Web

O problema de login da Verizon pode ser devido a um bug do aplicativo. A Verizon pode ter lançado uma atualização com bugs para seu aplicativo 'My Verizon'.

Se o login do aplicativo móvel não estiver funcionando para você, tente fazer login no seu Minha conta Verizon usando um navegador da Web em seu telefone ou computador.

Limpar Cache e Cookies do Navegador

Se você enfrentar algum problema em seu navegador ao fazer login, limpar o cache e os cookies do navegador ajudarão a corrigir alguns problemas relacionados ao navegador, como carregamento ou formatação em sites.

Ele também limpa dados obsoletos, senhas salvas, configurações de sites e preferências. Removê-los pode aumentar a estabilidade e a velocidade do seu navegador.

Você deve limpar os dados da web armazenados em cache e os cookies do navegador antes de tentar fazer login novamente.

Tente mudar de navegador

O login na sua conta Verizon pode ser dificultado se houver problemas de desempenho com seu navegador da web.

Em vez de se desviar do problema em questão e corrigir o bug do navegador da Web, alterne entre Firefox, Chrome, Opera e Safari e tente fazer login.

Você também pode tentar continuar no modo de navegação anônima ao usar um desses navegadores.

Redefinir a senha da sua conta Verizon

Se você esqueceu a senha da sua conta 'My Verizon', você pode redefini-la e obter uma nova da Verizon.

Além disso, se você tentou fazer login várias vezes e ainda está recebendo um erro de login, solicitar uma nova senha é uma solução rápida.

Siga estas etapas para redefinir a senha da sua conta:

Visite a Minha Verizon página de login.
Toque em 'Esqueceu suas informações'.
Digite seu número de celular de 10 dígitos e o CEP de cobrança de 5 dígitos. Em seguida, clique em ‘Continuar’.
Você pode selecionar uma opção de entrega de senha entre mensagem de texto, e-mail e e-mail. Em seguida, clique em ‘Enviar senha’.
Se você escolher mensagem de texto, receberá um link para redefinir a senha no seu número de celular.
Se você clicar na opção de e-mail, use o link enviado para sua caixa de entrada para redefinir sua senha.
Se você escolheu o correio, deve receber uma carta para seu endereço de cobrança que o ajudará a redefinir sua senha.

Depois de seguir as etapas acima, crie uma senha com as instruções fornecidas pela Verizon. E, em seguida, use essa senha para fazer login na sua conta da Verizon.

Confirme se você não está bloqueado

Quando você adquire um novo dispositivo com a Verizon, eles bloqueiam sua conta por 60 dias antes de remover o bloqueio automaticamente.

Caso sua conta seja bloqueada, você precisa entrar em contato com o suporte da Verizon. Você pode ligar para eles e pedir que deixem você entrar em sua conta.

Pensamentos finais

A Verizon é a provedora de rede celular que mais cresce na América. Possui ampla cobertura e oferece serviços de boa qualidade aos seus clientes.

No entanto, devido a uma cobertura tão vasta, a Verizon enfrenta alguns problemas de interrupção e bugs com seus aplicativos e site.

Os problemas de login da Verizon também podem ser causados por firewalls, VPNs e outros complementos.

Se algum desses serviços estiver ativo no seu dispositivo, desative-os antes de tentar fazer login na sua conta 'My Verizon'.

perguntas frequentes

O login da Verizon está enfrentando tempo de inatividade?

É possível que o serviço da Verizon esteja enfrentando uma interrupção e, portanto, talvez você não consiga fazer login na sua conta da Verizon.

Verifique o mapa de interrupção do DownDetector para os fóruns da comunidade Verizon e Verizon para saber mais sobre o problema.

Como atualizo o aplicativo 'My Verizon'?

Acesse a App Store no seu iPhone ou a Play Store no seu telefone Android. Na lista de aplicativos instalados, clique no aplicativo 'My Verizon' e atualize-o.

Por quanto tempo a Verizon me bloqueará da minha conta?

A Verizon bloqueia sua conta por 60 dias antes de remover automaticamente o bloqueio.

Como faço para voltar à minha conta bloqueada da Verizon?

Você pode entrar em contato com a linha de suporte da Verizon para obter acesso à sua conta bloqueada.