A Verizon desativou as chamadas LTE em sua conta: o que eu faço?

A Verizon desativou as chamadas LTE em sua conta: o que eu faço?

Eu uso uma conexão Verizon com meu iPhone, meu telefone principal para chamadas pessoais e de trabalho.





Enquanto viajava como parte do meu trabalho, tive que parar em uma área onde a cobertura de celular não era tão boa, mas ainda tinha duas barras.





Abri o aplicativo do telefone e tentei fazer uma ligação para informar meu status, mas uma mensagem apareceu na tela quando eu bati em Ligar.





Ele disse que a Verizon havia bloqueado meu telefone para fazer chamadas LTE, mas não me deu nenhuma indicação do motivo.

Decidi verificar se tinha acesso à Internet, o que felizmente fiz, e entrei online para corrigir esse problema.



Tentei procurar mais informações sobre esse problema visitando o site de suporte da Verizon e seus fóruns de usuários, onde vi que esse problema era bastante comum entre as pessoas nos fóruns.

Com as informações que consegui reunir, consegui corrigir o problema com o telefone e consegui fazer uma chamada com sucesso.





Como eu havia documentado tudo o que tentei, decidi fazer um guia depois de chegar em casa para que você também possa consertar seu telefone quando a Verizon bloquear chamadas LTE nele.

Se você descobrir que a Verizon desativou o LTE para sua conta, acesse as configurações do telefone e verifique se o LTE está ativado. Você também pode tentar reiniciar o telefone ou mudar para uma área com melhor cobertura de celular, se isso não funcionar.





Continue lendo para descobrir por que você pode ter recebido esse aviso e como colocar seu telefone de volta no LTE o mais rápido possível.

Por que a Verizon desativou as chamadas LTE em minha conta?

Como é o caso de todos os provedores de serviços em qualquer setor, os serviços que a Verizon oferece a você estão sujeitos a certos termos, como pagar as taxas em dia, não usar a conexão para atividades ilegais como pirataria e muito mais.

Se eles descobrirem que você violou os termos e condições deles, eles podem recusar o serviço para você.


Mas as chances de isso acontecer são muito baixas, e se você estiver em dia com suas dívidas e se mantiver do lado certo da lei, tudo bem.

Se você receber esta mensagem e não se enquadrar em nenhuma das condições que discuti antes, isso pode ter acontecido devido a um bug nas redes da Verizon.

Eu vi isso acontecer quando estou em uma área onde a Verizon não tem boa cobertura de celular, e é conhecido por acontecer quando seu telefone perde o sinal para as torres da Verizon.

Às vezes, você também perderá o acesso ao seu ponto de acesso pessoal, mas corrigir o problema principal também resolverá o problema do ponto de acesso.

Estarei falando sobre algumas correções que você pode tentar nas seções a seguir para ajudá-lo com o problema em segundos.

Mover para uma área com melhor sinal

No meu caso, a mensagem parou de aparecer quando eu estava em uma área com melhor cobertura.

Tente fazer isso com seu telefone; você pode tentar se mudar para uma área mais populosa ou para algum lugar onde haja uma presença mais constante de pessoas.

Evite ficar perto de grandes torres de rádio, pois essas ondas podem interferir nos sinais da rede móvel, fazendo com que seu telefone perca o sinal.

Os iPhones vêm com um utilitário chamado Field Test que permite ver a intensidade do sinal para a torre mais próxima.

Para usar o teste de campo:

  1. Ative o Wi-Fi no telefone.
  2. Abra o aplicativo Telefone.
  3. Discar *3001#12345#*
  4. Ligue para o número.

Se você tiver o iOS 11-13, continue com estas etapas:

  1. Selecionar LTE na tela Teste de campo.
  2. Escolher Servindo Medições de Células > rsrp0 .
  3. Verifique a leitura em dBm; quanto menor o número, melhor a força do sinal.

Para iOS 14 ou superior, continue com estas etapas:

  1. O modo o levará imediatamente ao painel principal quando você discar o número.
  2. Você poderá ver a intensidade do sinal para a torre de celular mais próxima.
  3. Verifique as leituras de dBm; Quanto menor o número, melhor.

Mova-se, veja como a intensidade do sinal melhora e vá para uma área com melhor recepção.

Depois disso, verifique se você pode fazer chamadas novamente.

Verifique se você pode usar dados

Algumas pessoas relataram que ainda podiam usar dados quando recebiam essa mensagem e apenas seus recursos de chamada estavam desativados.

Verifique se você consegue se conectar à internet com dados móveis; se for esse o caso, o problema pode ter sido com os sistemas da Verizon e não com sua conta.

Se você pode acessar os dados, entre em contato com o suporte da Verizon para ver qual é o problema.

Você pode experimentar o restante das correções neste guia, mesmo que sua conexão de dados ainda funcione.

Ativar LTE

O iOS permite que você desative os recursos LTE em seu telefone com um ajuste de configuração e, se o LTE estiver desativado dessa maneira, você poderá receber a mensagem de que o LTE foi desativado em seu telefone.

Para reativar o LTE:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Navegar para Celular > Dados de celular .
  3. Ative o LTE.

Depois de ativar o LTE, abra o aplicativo Telefone e tente discar um número para ver se os serviços foram desbloqueados.

Verifique se há dívidas em sua conta

Se alguma dívida não for paga por muito tempo em qualquer uma de suas linhas, talvez seja necessário pagá-la o mais rápido possível.

Os termos de serviço da Verizon permitem que eles neguem o serviço se você não pagar pelos serviços deles.

Eles geralmente garantem que você saiba que tem dívidas em sua conta, mas se você nunca receber seus alertas, verifique sua conta.

Faça login na Verizon e navegue até a seção Faturamento; você deve estar vendo uma fatura dividida que detalha os custos por linha e por que você está sendo cobrado por eles.

Pague as taxas e reinicie o telefone para ver se o problema foi resolvido.

Redefinir Ajustes de Rede

O iOS também permite que você redefina suas configurações de rede para os valores padrão ao ligar o telefone pela primeira vez.

Isso não desconectará seu telefone da rede, mas redefine apenas as configurações de rede que você pode alterar no telefone.

Para redefinir suas configurações de rede:

  1. Abra o Definições aplicativo.
  2. Navegar para Em geral > Sobre .
  3. Selecionar Redefinir .
  4. Toque Redefinir Ajustes de Rede.

Depois de redefinir as configurações, tente ligar novamente e veja se a Verizon desbloqueou você da rede.

Reinstale o chip

Às vezes, remover e reinserir o SIM funciona e permite o acesso à rede LTE da Verizon.

Fazer isso reconfigurará suavemente seus dados de conexão e autenticação que você usa para se conectar à rede da Verizon e terá a chance de corrigir o problema.

Primeiro, você precisará descobrir onde está o slot do cartão SIM no telefone.

  • Para todos os modelos de iPhone 13 e 12, você encontra o slot no lado esquerdo.
  • Para todos os modelos de iPhone do iPhone 5 ao 8 e SE, você pode encontrar o slot à direita.

Para remover e inserir o cartão SIM:

  1. Use um clipe de papel ou uma ferramenta de ejeção de SIM para abrir a bandeja, empurrando-a para dentro do pequeno orifício na lateral.
  2. Puxe a bandeja para fora.
  3. Retire o cartão SIM.
  4. Aguarde pelo menos 1 minuto antes de colocar o SIM de volta na bandeja. Use o entalhe no cartão para guiá-lo para a orientação correta.
  5. Insira a bandeja de volta no telefone.

Tente fazer uma chamada novamente para ver se a Verizon reativou as chamadas no seu telefone.

Reiniciar telefone

A reinicialização do telefone faz uma reinicialização suave do software e do hardware do telefone, e sabe-se que corrige problemas semelhantes do SIM antes.

Vale a pena experimentar porque levará apenas alguns segundos para reiniciar o telefone.

Para reiniciar seu iPhone X, 11, 12

  1. Pressione e segure o botão Volume + e o botão lateral.
  2. Desligue o telefone com o controle deslizante.
  3. Ligue o telefone novamente pressionando e segurando o botão liga / desliga à direita.

iPhone SE (2ª geração), 8, 7 ou 6

  1. Pressione e segure o botão lateral.
  2. Desligue o telefone com o controle deslizante.
  3. Ligue o telefone novamente pressionando e segurando o botão liga / desliga à direita.

iPhone SE (1ª geração), 5 e anteriores

  1. Pressione e segure o botão superior.
  2. Desligue o telefone com o controle deslizante.
  3. Ligue o telefone pressionando e segurando o botão liga / desliga na parte superior.

Tente ligar depois que o telefone terminar de reiniciar para verificar se a Verizon restabeleceu você em seus serviços.

Entre em contato com a Verizon

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar para você ou se você quiser ajuda com qualquer uma das etapas mencionadas, por favor entre em contato com o suporte ao cliente da Verizon .

Eles devem ser capazes de descobrir quase todos os problemas com seu dispositivo ou cartão SIM e, se não puderem corrigi-lo por telefone, você pode levá-lo a um Verizon Store ou um revendedor autorizado .

Pensamentos finais

Na página de suporte para esse erro, a Verizon menciona que eles não podem alterar nenhuma configuração no seu telefone ou na sua conta.

Embora isso seja verdade, eles ainda podem controlar seu acesso do lado deles.

Mas este é apenas o caso; então eles descobrem que você não está em dia com os pagamentos ou se estava usando a conexão de dados deles para pirataria e torrents.

Além de ligar ou usar sua conexão de dados, se você receber o erro LTE bloqueado, tente enviar SMS também.

Se você conseguir um Endereço de destino inválido da mensagem não enviada erro, verifique o crédito em sua conta e adicione mais se necessário.

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perguntas frequentes

Como faço para reativar as chamadas LTE?

Para reativar as chamadas LTE em um iPhone, abra o menu Configurações.

Vá para Dados Celulares em Celular e ative o LTE.

O que acontece quando você desativa o LTE no seu iPhone?

Se você desativar o LTE no seu iPhone, ele começará a usar os tipos de conexão mais lentos, como 3G ou 2G, dependendo da cobertura do telefone naquele momento.

Por que o LTE aparece quando conectado ao Wi-Fi?

O LTE deve aparecer quando conectado ao Wi-Fi para que você saiba que a conexão está ativada.

Se você já se conectou ao Wi-Fi e não vê avisos sobre o Wi-Fi, você está usando sua conexão Wi-Fi em vez de dados móveis.

Tudo bem se o LTE aparecer quando você estiver conectado ao Wi-Fi.

LTE significa que você está usando dados?

Se você vir LTE na barra superior do telefone, significa apenas que o telefone está conectado à rede LTE da sua operadora.

Enquanto você estiver em Wi-Fi, a conexão de dados do telefone não será usada para acesso à Internet.